Ați rezervat un bilet pentru o vacanță de vis, dar planurile s-au schimbat brusc? La companiile low-cost precum Wizz Air, flexibilitatea costă. În 2026, regulile de anulare sunt stricte, iar taxele pot depăși uneori valoarea biletului inițial. Totuși, există portițe și strategii prin care puteți recupera o parte din bani sau măcar taxele de aeroport.
Acest ghid detaliat vă explică pas cu pas cum să anulați un zbor Wizz Air, când merită să cumpărați serviciul Wizz Flex și cum să evitați taxa de 80 de euro pentru o simplă greșeală de nume.
Înainte de a apăsa butonul „Anulare”, faceți un calcul simplu.
Taxa de anulare voluntară este de aprox. 60 – 85 EUR per pasager / per zbor.
Exemplu: Dacă biletul a costat 50 EUR și taxa de anulare este 60 EUR, nu veți primi niciun ban înapoi. În acest caz, este mai avantajos financiar pur și simplu să nu vă prezentați la îmbarcare (No Show), fără a face nicio acțiune online.
Politica de Anulare Wizz Air: Când primești banii înapoi?
Wizz Air împarte anulările în două categorii mari: voluntare (când pasagerul renunță) și involuntare (când compania anulează zborul).
1. Anularea Voluntară (Inițiată de Pasager)
Dacă nu mai puteți călători, aveți următoarele opțiuni, în funcție de momentul deciziei:
- Cu mai mult de 14 zile înainte de zbor: Se plătește o taxă de anulare de aprox. 65 EUR. Restul sumei (dacă mai rămâne ceva) se returnează.
- Cu mai puțin de 14 zile înainte de zbor: Se plătește o taxă de „loc gol” de aprox. 85 EUR. Șansele de a recupera ceva sunt minime, cu excepția taxelor de aeroport (care se pot cere înapoi printr-o cerere separată).
- Dacă aveți WIZZ Flex: Acesta este scenariul ideal. Puteți anula zborul cu până la 3 ore înainte de plecare fără taxă de anulare. Primiți înapoi 100% din valoarea biletului sub formă de WIZZ Credits în contul de client, pe care îi puteți folosi pentru alte zboruri în următoarele 90 de zile.
2. Anularea Involuntară (Zbor Anulat de Wizz Air)
Dacă primiți un email că zborul a fost anulat sau modificat cu mai mult de 3-5 ore:
- Aveți dreptul la Rambursare 100% pe cardul bancar.
- Sau Rambursare 120% sub formă de credite WIZZ (pentru a vă încuraja să zburați tot cu ei).
- Sau Reprogramare gratuită pe următorul zbor disponibil.
Cum anulezi efectiv un bilet? (Pas cu Pas)
Procedura este 100% digitală. Nu sunați la Call Center pentru anulări, deoarece taxa de asistență telefonică este de 15 EUR!
- Logați-vă în contul Wizz Air (pe site sau în aplicație).
- Mergeți la secțiunea „Rezervările Mele”.
- Selectați zborul problematic.
- Dacă aveți Wizz Flex, veți vedea butonul „Solicitare Rambursare în Credite”.
- Dacă NU aveți Wizz Flex, căutați opțiunea „Anulare Zbor”. Sistemul va calcula automat cât vi se returnează după scăderea taxelor. Dacă suma este negativă sau zero, procesul se oprește.
Schimbarea Datei sau a Numelui: O alternativă mai bună?
Uneori, nu vreți să anulați, ci doar să modificați. Iată costurile în 2026:
Schimbarea Numelui
- Corectare minoră (Gratuit): Puteți corecta online până la 3 caractere greșite (ex: „Andrei” în loc de „Andrey”) o singură dată, gratuit.
- Schimbare pasager (Taxă): Dacă vreți să transferați biletul altei persoane (ex: Ion în loc de Maria), taxa este de aprox. 50 – 60 EUR + diferența de preț a biletului la momentul actual.
Schimbarea Datei / Rutei
- Fără Wizz Flex: Taxă de schimbare (40-50 EUR) + Diferența de preț dintre biletul vechi și cel nou.
- Cu Wizz Flex: Plătiți DOAR diferența de preț. Taxa de schimbare este zero.
Cum recuperezi banii din Contul Wizz (WIZZ Credits)?
Dacă ați primit rambursarea în credite Wizz (soldul virtual) și doriți banii înapoi pe cardul bancar, procesul nu este automat.
- Trebuie să depuneți o cerere de Conversie Credite prin formularul de reclamații de pe site.
- Atenție: Dacă ați acceptat bonusul de 20% (rambursare 120%), la conversia în bani reali veți pierde acest bonus și veți primi doar suma originală (100%).
- Termenul de virament bancar este de 7-14 zile lucrătoare.
Ce este WIZZ Flex și când merită cumpărat?
Wizz Flex costă între 10 și 20 EUR pe pasager/segment. Merită cumpărat dacă:
- Rezervați cu mult timp înainte (peste 3 luni).
- Aveți un program incert la serviciu.
- Călătoriți cu copii (risc de îmbolnăvire).
Important: Wizz Flex trebuie cumpărat odată cu biletul. Nu poate fi adăugat ulterior decât în cazuri rare și la prețuri mai mari.
Întrebări Frecvente (FAQ 2026)
1. Am greșit o literă în nume. Trebuie să plătesc?
Nu. Wizz Air permite corectarea gratuită online a maxim 3 caractere pentru greșeli de tastare (typo) sau inversarea numelui cu prenumele. Accesați rezervarea și editați numele.
2. Pot anula biletul dacă m-am îmbolnăvit?
Fără Wizz Flex sau o asigurare de călătorie separată, Wizz Air nu returnează banii pe caz de boală (nici măcar cu adeverință medicală). Trebuie să apelați la asiguratorul dumneavoastră de călătorie (dacă aveți poliță storno).
3. Ce fac dacă a decedat o rudă apropiată?
Aceasta este singura excepție umanitară. Trebuie să completați formularul de „Cazuri Speciale” de pe site și să încărcați certificatul de deces și dovada gradului de rudenie. Wizz Air returnează de obicei banii în acest caz tragic.
4. Pot vinde biletul meu altcuiva?
Tehnic da, prin opțiunea de „Schimbare Nume”. Dar costul (taxa 60 EUR + diferența de tarif) face adesea ca operațiunea să fie mai scumpă decât cumpărarea unui bilet nou.
5. Cum primesc factura pentru anulare (pentru asigurare)?
Dacă nu primiți banii de la Wizz Air și vreți să îi cereți de la asigurator, aveți nevoie de o factură de storno sau o confirmare de „No Show”. Aceasta se poate descărca din contul Wizz Air sau se solicită prin Chatbot-ul Amelia.
Surse Oficiale Verificate (Februarie 2026)
Disclaimer: Acest ghid este informativ și reflectă taxele și politicile Wizz Air valabile în Februarie 2026. Compania aeriană își rezervă dreptul de a modifica taxele administrative fără preaviz. Vă recomandăm să verificați simularea costurilor direct în contul de client înainte de a confirma orice anulare.
