Contact Cargus – Telefon asistență

Cargus, unul dintre cei mai cunoscuți furnizori de servicii de curierat din România, oferă soluții rapide și eficiente pentru expedierea coletelor. Într-o eră în care timpul este esențial, un serviciu de curierat bine organizat poate face diferența între o experiență reușită și una frustrantă. Acest articol vă oferă toate informațiile necesare pentru a contacta Cargus și a naviga cu ușurință prin serviciile lor.

Contact Cargus prin telefon

Cargus pune la dispoziție mai multe opțiuni pentru a intra în legătură cu echipa lor de suport clienți, astfel încât să puteți rezolva orice problemă legată de expedierea coletelor.

Telefon Call Center – Reclamații și sesizări:

• 021 9339 – Număr principal pentru relații cu clienții.
• 021 9282 – Număr suplimentar pentru contact rapid.

Aceste numere sunt disponibile pentru întrebări, sesizări sau suport legat de coletele dvs.

Program Call Center:

• Luni – Vineri: 8:00 – 18:00.

Alte Modalități de Contact Cargus

Pe lângă suportul telefonic, Cargus oferă și alte metode prin care puteți comunica eficient cu echipa lor:

• Email: Dacă preferați să comunicați în scris, trimiteți un email la contact@cargus.ro.
• Formular de Contact Cargus Online: Accesați site-ul oficial, www.cargus.ro, și completați formularul de contact pentru a transmite întrebări, sugestii sau reclamații.
• Adrese Fizice:
  • Sediu Central:
    Str. 11 Iunie, nr. 14, Sector 4, București, Cod Poștal 040172.
  • Punct de Lucru:
    Str. Atomistilor, nr. 99 – 115, Corp C1, Măgurele, Județ Ilfov, Cod Poștal 077125.

Program de funcționare Cargus

Pentru a vă organiza eficient interacțiunile cu Cargus, este important să cunoașteți programul lor de funcționare:

• Luni – Vineri: 8:00 – 18:00.

Dacă aveți nevoie de asistență în afara acestui program, consultați site-ul pentru resurse suplimentare, cum ar fi secțiunea de întrebări frecvente.

Sesizări și Reclamatii Cargus

Pentru situațiile în care expedierea nu decurge conform așteptărilor, Cargus pune la dispoziție mai multe opțiuni pentru a înregistra reclamații:

• Telefon:  021 9339 sau 021 9282 în intervalul orar 8:00 – 20:00.
• Formular de Reclamații: Pe site-ul Cargus, găsiți un formular special dedicat sesizărilor.

Situații Frecvente pentru Reclamații la Cargus

1. Întârzierea Livrării: Coletul nu ajunge la timp sau livrarea este amânată fără notificare.
2. Colet Deteriorat: Ambalajul sau conținutul este deteriorat din cauza manipulării necorespunzătoare.
3. Livrare la Adresa Gresită: Coletul ajunge la o altă adresă sau curierul nu respectă instrucțiunile.
4. Colet Pierdut: Coletul nu poate fi localizat prin AWB sau este considerat pierdut.
5. Comportament Neprofesionist: Atitudine nepoliticoasă sau refuzul curierului de a respecta procedurile de livrare.

Reclamațiile pot fi înregistrate telefonic la 021 9339 / 021 9282 sau prin formularul online de pe www.cargus.ro

Urmărire colet Cargus – Tracking prin AWB

Cargus oferă un sistem simplu de urmărire a coletelor pentru a vă asigura că știți în orice moment unde se află expediția dvs.

Pași Simpli pentru Tracking:

1. Accesați www.cargus.ro.
2. Introduceți numărul AWB în câmpul dedicat.
3. Verificați statusul expediției și timpul estimat de livrare.

Acest sistem este esențial pentru planificarea recepției coletelor.

Servicii Oferite de Cargus

Cargus este un furnizor de încredere care oferă soluții diversificate pentru expedierea coletelor. Iată o privire de ansamblu asupra serviciilor lor, esențiale atât pentru persoane fizice, cât și pentru afaceri:

1. Servicii de Retur: Dacă trebuie să returnezi un produs, Cargus preia coletul de la tine și îl livrează expeditorului, simplificând întregul proces.
2. Tracking în Timp Real: Poți monitoriza expediția prin numărul AWB direct pe site-ul lor, astfel încât să știi exact unde se află coletul tău.
3. Colete Diverse: Fie că este vorba de pachete personale, comerciale sau documente importante, Cargus transportă colete de diferite dimensiuni și greutăți.
4. Curierat Național și Internațional: Expedițiile ajung rapid, atât în interiorul țării, cât și în străinătate, indiferent de distanță.

Aceste servicii fac din Cargus un partener de încredere pentru gestionarea eficientă a coletelor tale.

Tarife Expediere Colete Cargus

Iată tot ce trebuie să știi despre costurile implicate atunci când alegi serviciile de expediere oferite de Cargus, unul dintre liderii pieței de curierat din România. În acest articol, vom explora în detaliu tarifele, serviciile adiționale și opțiunile disponibile pentru a te ajuta să alegi soluția potrivită pentru nevoile tale de livrare.

Tarife pentru Livrările SHIP & GO

Serviciul SHIP & GO de la Cargus este ideal pentru cei care doresc să trimită colete rapid și convenabil. Tarifele sunt structurate în funcție de dimensiunea coletului:

• Colet mic (max. 3 x 37 x 60 cm)
  • Preț standard: 16,00 LEI
  • Preț redus pentru ridicare de la centru: 10,00 LEI
• Colet mediu (max. 10 x 37 x 60 cm)
  • Preț standard: 21,00 LEI
  • Preț redus pentru ridicare de la centru: 15,00 LEI
• Colet mare (max. 20 x 37 x 60 cm)
  • Preț standard: 28,00 LEI
  • Preț redus pentru ridicare de la centru: 20,00 LEI
• Colet foarte mare (max. 40 x 37 x 60 cm)
  • Preț standard: 41,00 LEI
  • Preț redus pentru ridicare de la centru: 25,00 LEI

Servicii cu Valoare Adăugată by Cargus

Pentru clienții care au nevoie de opțiuni suplimentare, Cargus oferă mai multe servicii cu valoare adăugată, concepute pentru a răspunde cerințelor specifice:

• Contra ramburs prin cont colector (valoare maximă 1000 RON): 6,00 LEI
  Ideal pentru cei care doresc să încaseze contravaloarea produsului la livrare.
• Trimitere cu valoare declarată (în limita a 1000 RON): 12,00 LEI
  Protecție suplimentară pentru coletele cu valoare ridicată.
• Suprataxă preluare/livrare la adresă: 7,00 LEI
  Această taxă se aplică pentru colectarea sau livrarea coletelor direct de la domiciliu.

Opțiuni pentru Retur

În cazul în care un colet nu este preluat de destinatar, Cargus oferă posibilitatea returnării acestuia către expeditor. Detaliile referitoare la costuri pot varia, așa că este recomandat să contactați serviciul de suport pentru informații exacte.

Restricții și Servicii Adiționale pentru Livrarea Colete Cargus

Cargus stabilește anumite limite și condiții pentru expedierea coletelor, oferind în același timp servicii suplimentare utile pentru o experiență flexibilă și eficientă. Iată ce trebuie să știi:

Servicii Adiționale Disponibile

• Preluare și livrare la adresă: Dacă dorești să simplifici procesul, poți opta pentru colectarea și livrarea coletului direct la/de la adresa indicată.
• Retur colete nepreluate: În cazul în care destinatarul nu ridică coletul, acesta poate fi returnat expeditorului.
• Deschidere colet la livrare: Cu doar 6,00 RON, poți selecta această opțiune pentru a verifica conținutul coletului la momentul recepției.

Greutăți și Dimensiuni Permise

• Livrare internațională: Dimensiunile totale ale coletului (Lungime + Lățime + Înălțime) nu trebuie să depășească 180 cm.
• Livrare națională: Lungimea maximă a unei laturi este limitată la 160 cm.
• Greutate maximă: Fiecare expediere poate avea până la 31 kg.

Aplicația MyCargus

Cargus îți pune la dispoziție două soluții digitale practice pentru gestionarea și urmărirea livrărilor tale, indiferent dacă preferi o aplicație web sau una mobilă. Iată cum funcționează:

Cargus Mobile App

• Poți descărca aplicația pe telefonul mobil pentru a gestiona cu ușurință toate livrările dintr-un singur loc.
• Localizează rapid cel mai apropiat punct Ship & Go pentru a ridica coletele.
• Ai acces direct la tracking și poți urmări în timp real coletele tale.

Descărcarea aplicației te ajută să ai control total asupra expedierilor chiar de pe telefon.

My Cargus – Aplicație Web

• Platforma web este ideală pentru expedierea rapidă a coletelor, fără a fi nevoie să instalezi aplicații suplimentare.
• Prin crearea unui cont, poți accesa detalii avansate despre colete și istoricul livrărilor.
• Interfața intuitivă îți permite să urmărești fiecare etapă a procesului de livrare.

Accesarea platformei My Cargus te conectează instant cu serviciile companiei.

SHIP & GO

Cargus aduce rețeaua SHIP & GO mai aproape de tine, oferindu-ți flexibilitate și accesibilitate pentru trimiterea și primirea coletelor. Cu peste 3.000 de parteneri în toată țara, este mai ușor ca niciodată să gestionezi livrările, chiar și în situațiile în care curierul nu te găsește acasă.

Ce Poți Face prin SHIP & GO:

• Găsește o locație convenabilă: Reteaua extinsă îți oferă numeroase puncte pentru a ridica sau trimite colete.
• Returnează colete rapid: Poți gestiona retururile prin contul tău MyCargus sau utilizând aplicația Cargus Mobile.

Explorarea rețelei SHIP & GO este soluția ideală pentru cei care caută eficiență și comoditate în procesul de expediere sau primire a coletelor. Nu ezita să verifici locațiile disponibile în zona ta.

O Alternativă Eficientă la Serviciile Cargus

Într-o piață competitivă a serviciilor de curierat, GLS România se remarcă prin profesionalism și punctualitate. Compania pune la dispoziție soluții personalizate pentru expediții naționale și internaționale, oferind opțiuni moderne și accesibile pentru toți clienții săi. Descoperă toate modalitățile prin care poți intra în contact cu GLS România pentru a beneficia de servicii de calitate superioară

Întrebări Frecvente despre Serviciile Cargus

1. Cum pot urmări un colet trimis prin Cargus?

Urmărirea coletelor prin Cargus este extrem de simplă datorită sistemului de tracking AWB. Accesează site-ul oficial www.cargus.ro, introdu numărul AWB în câmpul dedicat și verifică statusul expediției. Poți vedea detalii precum locația actuală a coletului, timpul estimat de livrare și istoricul tranzitului. Este recomandat să salvezi numărul AWB pentru actualizări constante.

2. Ce trebuie să fac dacă coletul meu întârzie?

Dacă un colet nu ajunge în termenul estimat, poți contacta serviciul de suport Cargus. Sună la 021 9339 sau 021 9282 în programul de lucru (Luni-Vineri, 8:00-18:00). De asemenea, poți utiliza formularul de contact online pentru sesizări. Reține că este util să ai la îndemână numărul AWB pentru o rezolvare mai rapidă a situației.

3. Pot folosi serviciul SHIP & GO dacă nu sunt acasă pentru livrare?

Da, rețeaua SHIP & GO, cu peste 3.000 de locații, îți permite să ridici coletele de la un punct convenabil. Acest serviciu este ideal pentru situațiile în care curierul nu te găsește acasă. Poți localiza cel mai apropiat punct SHIP & GO direct din aplicația Cargus Mobile sau prin platforma MyCargus, simplificând întregul proces.

4. Ce opțiuni am pentru returnarea unui produs prin Cargus?

Cargus oferă opțiuni flexibile pentru retururi. Poți preda coletul fie la cel mai apropiat punct SHIP & GO, fie poți solicita colectarea direct de la adresa ta. Asigură-te că produsul respectă limita de greutate (maxim 31 kg) și dimensiuni. Gestionează retururile mai ușor prin contul tău MyCargus sau aplicația mobilă, unde ai acces la toate detaliile returului.

5. Care sunt restricțiile privind dimensiunile și greutatea coletelor?

Pentru livrările naționale, lungimea maximă a unei laturi este de 160 cm, iar greutatea totală a coletului nu trebuie să depășească 31 kg. În cazul expedierilor internaționale, suma dimensiunilor coletului (L+l+h) nu poate depăși 180 cm. Aceste limite asigură manipularea eficientă și livrarea în condiții optime a coletelor.

6. Cum pot depune o reclamație la Cargus?

Pentru reclamații, poți contacta Cargus prin mai multe metode. Sună la 021 9339 sau 021 9282 în intervalul 8:00-20:00 pentru asistență directă. Alternativ, accesează site-ul www.cargus.ro și completează formularul de reclamații. Asigură-te că oferi detalii clare, precum numărul AWB și o descriere completă a problemei, pentru o soluționare rapidă.

7. Cum pot intra în contact cu Cargus?

Cargus oferă mai multe modalități de contact pentru a-ți răspunde la întrebări sau a-ți rezolva problemele. Poți suna la numerele 021 9339 sau 021 9282, disponibile de Luni până Vineri, între orele 8:00 și 18:00. Dacă preferi comunicarea scrisă, trimite un email la contact@cargus.ro sau folosește formularul de contact disponibil pe site-ul oficial www.cargus.ro.