Contact Carrefour. Telefon asistență și Reclamații.

Carrefour, unul dintre cei mai mari și apreciați retaileri din România, își consolidează poziția de lider pe piața de retail printr-un angajament constant față de clienții săi. Compania pune un accent deosebit pe asigurarea unei experiențe de cumpărături cât mai plăcute și pe oferirea de suport rapid și eficient pentru orice întrebare sau problemă. Fie că te confrunți cu o situație legată de produsele achiziționate, ai nevoie de informații detaliate despre livrări, dorești să transmiți o sugestie, să faci o reclamație sau să primești suport pentru comenzile plasate online, Carrefour îți pune la dispoziție o gamă variată de modalități de contact.

Acest ghid complet te va ajuta să alegi cea mai potrivită opțiune pentru a intra în contact cu echipa Carrefour, astfel încât să găsești rapid răspunsul la întrebările tale și soluții la eventualele probleme întâmpinate

Telefon asistență clienți Carrefour

Cea mai directă modalitate de a intra în legătură cu echipa Carrefour este prin telefon.

• Număr de telefon contact Carrefour: 0800.6721.21
• Program de lucru:
  • Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
  • Sâmbătă – Duminică: 09:00 – 18:00 (inclusiv sărbători legale)

Acest serviciu este ideal pentru întrebări legate de:

• Disponibilitatea produselor
• Livrări și retururi
• Reclamații și sugestii

2. Suport prin email Carrefour

Dacă preferi comunicarea scrisă, Carrefour îți pune la dispoziție mai multe adrese de email pentru diferite tipuri de solicitări:

• Informații generale, livrări și comenzi: clienti@carrefour.com
• Joburi și resurse umane: resurse.umane@carrefour.com
• Presa și mass-media: pr_carrefour@carrefour.com
• Pentru comenzile prin Bringo: contact@bringo.ro

Pentru o rezolvare rapidă, specifică detaliile complete ale solicitării și, dacă este cazul, include numărul comenzii sau detalii relevante despre produs.

Contact direct la sediul Carrefour

Pentru cei care preferă interacțiunea directă sau au solicitări specifice ce necesită prezența la sediu, Carrefour pune la dispoziție un punct de contact oficial:

• Adresă: Str. Gara Herăstrău, nr. 4C, Green Court, Clădirea B, etaj 7, Sector 2, București, România, 020334
• Telefon recepție: +4021 206 74 00
• Fax: +4021 206 74 52
• Program: Luni – Vineri: 08:30 – 17:30

Contact Carrefour prin Bringo

Dacă utilizezi platforma Bringo pentru comenzile tale, Carrefour a dedicat o adresă de email pentru întrebări și sugestii legate de acest serviciu:

• Email: contact@bringo.ro
• Website oficial Bringo: https://www.bringo.ro

Reclamații și sesizări Carrefour România

Pentru situațiile în care întâmpini probleme sau ai nemulțumiri legate de produsele sau serviciile Carrefour, retailerul oferă două opțiuni principale:

• Telefon: 0800.6721.21 (apel gratuit)
• Email: clienti@carrefour.com

Programul magazinelor Carrefour

Majoritatea magazinelor Carrefour funcționează după un program extins pentru a satisface nevoile clienților:

• Luni – Sâmbătă: 08:00 – 22:00
• Duminică: 08:00 – 22:00

Este recomandat să verifici programul magazinului din apropierea ta pe website-ul oficial, deoarece acesta poate varia în funcție de locație sau de sărbătorile legale.

Cardul Direct Carrefour

Carrefour vine în sprijinul clienților săi cu Cardul Direct, o soluție financiară inovatoare ce oferă acces rapid la fonduri, beneficii atractive și opțiuni flexibile de plată. Creat pentru a răspunde nevoilor diverse ale consumatorilor, acest card este mai mult decât un simplu instrument de plată – este un avantaj real pentru cei care doresc să economisească timp și bani.

Finanțare simplă și rapidă

Cu Cardul Direct, accesul la finanțare devine un proces extrem de simplu, fără documentație complexă sau așteptări îndelungate:

• Document minim necesar: Ai nevoie doar de cartea de identitate pentru a solicita cardul.
• Finanțare pe loc: Poți obține instant o linie de credit de până la 40.000 de lei, valabilă în hipermarketurile Carrefour, cu excepția anumitor locații.
• Flexibilitate în creditare: Perioada de creditare poate ajunge până la 60 de luni, oferindu-ți timp suficient pentru a-ți planifica plățile.
• Rate fixe: Transparența este cheia – vei ști exact ce ai de plătit în fiecare lună.
• Semnătură electronică: Simplifică procesul de aprobare, economisind timp prețios.

Avantaje și beneficii atractive

Cardul Direct este conceput pentru a aduce valoare adăugată fiecărei cumpărături. Beneficiile includ:

• Rambursare de 2% bani înapoi: La orice plată efectuată în afara magazinelor Carrefour, inclusiv la alți comercianți.
• 0% dobândă pentru cumpărături: Dacă rambursezi suma integral în perioada de grație de 55 de zile.
• Rate flexibile:
  • 3 rate fără dobândă pentru cumpărături mari.
  • Între 4 și 36 de rate ușoare, cu o dobândă de doar 1% pe lună, pentru plăți de minimum 500 de lei.
• Plăți contactless: O metodă rapidă și sigură pentru tranzacții sub 100 de lei.
• Retrageri de numerar: Serviciul „Card&Cash” îți permite să retragi bani din rețeaua Carrefour atunci când ai nevoie.

Unde și cum poți folosi Cardul Direct Carrefour?

Cardul Direct este extrem de versatil și poate fi utilizat pentru o gamă variată de cumpărături:

• În magazinele Carrefour: Inclusiv hypermarketuri, supermarketuri, magazine express și Supeco.
• Online: Pe platforma Carrefour.ro pentru comenzi rapide și livrări convenabile.
• La alți comercianți: Deși cardul poate fi folosit oriunde, beneficiul de 2% bani înapoi este disponibil doar pentru cumpărături efectuate în afara rețelei Carrefour.

Politica de retur produse Carrefour

Carrefour pune la dispoziția clienților o politică simplă și accesibilă de retur pentru a asigura o experiență cât mai plăcută. Indiferent dacă produsul a fost achiziționat din magazin sau online, returul se poate face în termen de 14 zile de la cumpărare, cu respectarea condițiilor specifice.

Situații frecvente:

• Nu am primit certificatul de garanție. Ce fac?
  Contactează serviciul clienți Carrefour pentru a solicita certificatul.
• Am pierdut certificatul de garanție. Ce pot face?
  Poți obține o copie contactând echipa Carrefour și furnizând detalii despre achiziție.
• În cât timp primesc banii după retur?
  Rambursarea depinde de metoda de plată: online pentru plăți cu cardul sau în numerar, dacă este cazul, în termen rezonabil.
• Cum returnez un produs online?
  Accesează contul tău Carrefour, secțiunea „Retururile mele”, și urmează pașii pentru a selecta produsele eligibile.
• Cât timp am pentru a returna un produs?
  Ai la dispoziție 14 zile de la data achiziției sau livrării.

Sistemul de Garanție-Returnare (SGR)

La achiziționarea băuturilor, Carrefour aplică o garanție de 0,50 RON pentru ambalaje, sumă ce se returnează odată cu predarea recipientelor la punctele de reciclare.

Carrefour își propune să ofere soluții rapide și clare pentru toate cererile de retur, reflectând angajamentul său față de clienți.

Produse și Oferte Carrefour

Carrefour România se remarcă printr-o ofertă variată de produse, de la alimente și băuturi până la electronice și articole de îngrijire personală, având mereu în vedere nevoile și așteptările clienților. Mai mult, retailerul oferă servicii flexibile de livrare, opțiuni de retur fără complicații și posibilitatea de plată în rate. Iată o privire detaliată asupra produselor și serviciilor oferite.

Oferte și promoții Carrefour

Carrefour oferă reduceri atractive și promoții regulate pentru a-și răsplăti clienții:

• Catalog online și fizic: Poți consulta ofertele actuale direct pe site-ul Carrefour sau în magazinele fizice. Promoțiile includ discounturi la diverse categorii, de la produse alimentare până la electrocasnice.
• Promoții zilnice: Ofertele de azi sunt mereu actualizate și disponibile pentru a te ajuta să economisești la cumpărăturile obișnuite.

Livrare rapidă și flexibilă

Carrefour oferă mai multe opțiuni de livrare pentru a se adapta nevoilor clienților săi:

1. Livrare standard:
   • Comenzile plasate pe carrefour.ro sunt livrate în 24-72 de ore, oriunde în țară.
   • Primești notificări pe email cu detalii despre starea comenzii.
2. Livrare Bringo:
   • Prin aplicația Bringo, poți primi produsele alese direct la ușă în doar 90 de minute din magazinul preferat.
   • Livratorii Bringo selectează produsele cu atenție pentru a-ți oferi o experiență de calitate.
3. Livrare express în București:
   • Pentru produsele semnalizate, Carrefour oferă o opțiune de livrare express, astfel încât să primești comenzile rapid, fără întârzieri.

Retur gratuit și simplificat

Dacă un produs nu îndeplinește așteptările tale:

• Poți returna produsul în termen de 30 de zile de la achiziție.
• Returul este gratuit, indiferent de metoda de cumpărare (online sau fizic).
• Procedura este gândită pentru a oferi o experiență simplă, fără stres.

Plata în rate fără dobândă

Pentru achiziții mai mari, Carrefour pune la dispoziție opțiunea de plată în rate fără dobândă:

• Disponibilă pentru clienții care utilizează un card de credit compatibil.
• O soluție flexibilă pentru a achiziționa produsele dorite fără a afecta bugetul lunar.

Explorează o altă soluție: Metro

Pentru clienții Carrefour care caută o alternativă dedicată profesioniștilor și afacerilor, Metro oferă o gamă extinsă de produse și servicii personalizate. Prin Contact Metro, poți accesa detalii despre oferte en-gros, soluții pentru afaceri și suport clienți specializat. Descoperă cum Metro poate răspunde nevoilor tale cu eficiență și flexibilitate

Întrebări frecvente despre Carrefour România

1. Ce produse pot găsi în oferta Carrefour?

Carrefour oferă o gamă diversificată de produse, de la alimente proaspete și băuturi, până la articole de îngrijire personală, electrocasnice și produse pentru casă. De asemenea, promoțiile și reducerile frecvente disponibile atât în magazinele fizice, cât și în catalogul online, îți permit să economisești și să găsești produsele preferate la prețuri avantajoase.

2. Cum funcționează returul produselor?

Dacă nu ești mulțumit de un produs achiziționat, Carrefour îți oferă posibilitatea să îl returnezi în termen de 14 zile pentru produsele achiziționate în magazin sau 30 de zile pentru cele cumpărate online. Returul este gratuit, iar produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele necesare. Rambursarea banilor se face în funcție de metoda de plată utilizată.

3. Ce opțiuni de livrare sunt disponibile la Carrefour?

Carrefour oferă mai multe opțiuni de livrare:

• Livrare standard: Comenzile plasate pe carrefour.ro sunt livrate în 24-72 de ore oriunde în țară.
• Livrare Bringo: Produsele selectate sunt livrate în doar 90 de minute din magazinul preferat prin intermediul aplicației Bringo.
• Livrare express în București: Pentru anumite produse, livrarea rapidă este disponibilă în București.

4. Pot plăti în rate la Carrefour?

Da, Carrefour îți oferă posibilitatea de a plăti în rate fără dobândă pentru produsele achiziționate. Este necesar să utilizezi un card de credit compatibil pentru a beneficia de această opțiune, care îți permite să îți gestionezi mai bine bugetul, mai ales pentru achiziții mai mari.

5. Ce modalități de contact Carrefour am la dispoziție pentru suport sau informații suplimentare?

Carrefour pune la dispoziție mai multe modalități de contact:

• Telefon: 0800.6721.21 (apel gratuit) – disponibil de luni până vineri între 08:00-21:00 și în weekend între 09:00-18:00.
• Email: clienti@carrefour.com pentru comenzi, livrări, sugestii sau reclamații.
• Contact Bringo: Prin email la contact@bringo.ro pentru întrebări legate de comenzile realizate prin aplicație.
• Sediu: Str. Gara Herăstrău, nr. 4C, București, pentru cereri specifice sau asistență directă.

Aceste opțiuni asigură că întrebările și problemele tale sunt soluționate rapid și eficient.