CEZ România, cunoscut acum sub numele de Grupul Evryo, este unul dintre principalii furnizori de energie electrică și gaze naturale din țară. Compania oferă multiple modalități de contact pentru a răspunde rapid nevoilor clienților săi, de la informații comerciale până la raportarea deranjamentelor.
Modalități de contact CEZ România
Pentru orice întrebare, nelămurire sau reclamație, CEZ pune la dispoziție mai multe canale de comunicare, astfel încât clienții să poată beneficia de asistență promptă.
1. Telefon contact CEZ
Serviciul de relații cu clienții este accesibil printr-un număr unic, dedicat problemelor comerciale și tehnice:
- Linia Info CEZ:
- Număr de telefon: 0251 929
- Disponibilitate: Luni – Vineri, între orele 08:00 – 20:00.
Pentru deranjamente sau situații de urgență, același număr poate fi apelat, fiind operațional non-stop.
2. Contact CEZ România prin email și fax
Clienții pot trimite solicitări, întrebări sau reclamații prin:
- Email:
- Comercial: cez_crc@cez.ro
- Distribuție: relatiiclienti@distributieoltenia.ro, distributie@distributieoltenia.ro
- Fax:
- Comercial: 0248 524 834, 0248 524 832
- Distribuție Oltenia: +4 0251 215 004.
3. Adresa sediului central CEZ
Dacă preferi o întâlnire față în față, sediul central al companiei este situat la:
- Bd. Ion Ionescu De La Brad 2B, Etaj 1, Sector 1, București, 013813.
4. CEZ România în social media
CEZ este activ și pe platformele sociale, oferind un mod modern și accesibil de comunicare:
- Facebook: facebook.com/evryogroup
- Instagram: instagram.com/evryogroup
- YouTube: youtube.com/@evryogroup
- TikTok: tiktok.com/@evryogroup
5. Site web oficial
Site-ul oficial al CEZ România este acum evryo.ro. De la data de 8 aprilie, toate informațiile disponibile pe vechiul site cez.ro au fost migrate către noua platformă.
Contact CEZ România – alte sedii
Grupul CEZ, sub umbrela Evryo, gestionează mai multe locații și filiale în țară. Iată principalele puncte de contact:
Distribuție Oltenia
- Adresa: Str. Calea Severinului 97, Craiova, Dolj
- Email: relatiiclienti@distributieoltenia.ro
- Fax: +4 0251 215 004
- Website: distributieoltenia.ro
Alte filiale importante:
- Ovidiu Development S.R.L. / Tomis Team S.R.L. / M.W. Team Invest S.R.L.
- Sediu social: Bd. Ion Ionescu de la Brad 2B, București
- Fax: +4 0248 523 809
- Email: evryowindfarm@evryo.ro
- TMK-HYDROENERGY POWER S.R.L.
- Adresa: Str. Primăverii, Nr. 4B, UHB Grebla, Reșița, Caraș-Severin, 320012
- Fax: +4 0372 526 480
Program de lucru CEZ România
CEZ oferă un program flexibil pentru clienții săi:
- Program telefonic: Luni – Vineri, între orele 09:00 – 17:00.
- Call Center pentru urgențe: Disponibil 24/7.
Servicii oferite de CEZ
CEZ Vânzare, furnizor de energie electrică și gaze naturale, pune la dispoziția clienților o serie de servicii moderne, concepute pentru a simplifica accesul la informații și gestionarea consumului. Iată cum poți beneficia de cele mai importante funcționalități:
1. Gestionare simplă prin aplicația MyCEZ
Aplicația MyCEZ este un instrument digital complet, care îți permite să administrezi toate aspectele legate de contractul tău de energie electrică și gaze naturale:
- Monitorizare detalii contractuale: Vizualizezi contractele, facturile și istoricul plăților.
- Transmiterea indexului: Funcție rapidă și ușor de utilizat, direct din aplicație.
- Oferte personalizate: Ai acces la cele mai noi oferte, adaptate nevoilor tale.
2. Facturare digitală prin E-factura
Acest serviciu contribuie atât la eficiență, cât și la protecția mediului:
- Facturi transmise rapid: Primești factura prin email imediat ce este emisă.
- Eliminarea hârtiei: Reducerea consumului de hârtie ajută la protejarea mediului.
- Acces direct la facturi: Totul este organizat electronic, fără riscul de a pierde documente.
3. Asistență dedicată clienților
CEZ Vânzare asigură suport pentru clienți printr-un serviciu de relații cu publicul eficient și accesibil:
- Informare comercială: Program de lucru de luni până vineri, între orele 08:00 – 20:00.
- Suport tehnic pentru deranjamente: Disponibil 24/7, astfel încât problemele să fie rezolvate în timp util.
4. Serviciul de autocitire: Control asupra consumului
Cu ajutorul contului MyCEZ, raportarea indexului devine simplă și rapidă:
- Acces web și mobil: Poți utiliza platforma online sau aplicația mobilă pentru a transmite datele.
- Eficiență și precizie: Transmiți indexul de consum fără să mai fie nevoie să aștepți vizita unui reprezentant.
Aplicația MyCEZ
Aplicația MyCEZ este un partener digital esențial pentru clienții CEZ Vânzare, oferind acces facil la toate informațiile și serviciile necesare pentru gestionarea contractelor de energie electrică și gaze naturale. Prin intermediul acesteia, poți monitoriza, organiza și optimiza utilizarea energiei, totul direct de pe telefon sau computer.
Ce poți face cu MyCEZ?
Aplicația este construită pentru a răspunde tuturor nevoilor clienților, oferind funcționalități variate, precum:
- Acces la istoricul consumului: Ai la îndemână detalii despre consumul tău de energie și gaze naturale, organizate pe perioade.
- Vizualizarea facturilor: Poți descărca și consulta oricând facturile emise de CEZ.
- Transmiterea indexului de autocitire: Asigură o raportare rapidă și precisă a consumului, fără a depinde de vizita unui reprezentant.
- Gestionarea multiplă: Administrezi mai multe locuri de consum dintr-un singur cont, ideal pentru clienții care dețin mai multe proprietăți.
- Plăți online securizate: Realizezi rapid plata facturilor, fără a mai pierde timp cu deplasări.
- Monitorizarea datoriilor: Verifici starea plăților și a eventualelor solduri restante.
- Programarea vizitelor la Centrele de Relații cu Clienții: Organizezi eficient întâlnirile pentru soluționarea eventualelor probleme.
Serviciul de Autocitire CEZ
Transmisia indexului autocitit la CEZ este o modalitate practică de a menține o evidență corectă a consumului de energie electrică și gaze naturale. Urmând câțiva pași simpli, poți asigura o facturare precisă și transparentă.
Cum transmiți indexul autocitit pentru energie electrică?
- Introducerea codului de autocitire
- Apelează numărul de telefon 0800 500 500 și pregătește codul unic de autocitire (format din 10 cifre, începând cu „005”).
- Citirea și compararea indexului
- Citește datele afișate pe contor și notează indexul fiecărui registru de energie electrică. Verifică dacă valorile sunt în concordanță cu citirea anterioară.
- Transmiterea indexului
- După introducerea codului, urmează instrucțiunile pentru a transmite indexul contorului. Confirmă informația apăsând tasta # dacă datele sunt corecte.
- Asistență suplimentară
- În cazul unei erori, poți reintroduce indexul. Dacă problema persistă, un reprezentant CEZ te va contacta în maximum 24 de ore lucrătoare pentru clarificări.
Cum transmiți indexul autocitit pentru gaze naturale?
- Utilizează numărul dedicat 0800 500 200 pentru a transmite indexul consumului de gaze naturale, urmând un proces similar celui pentru energie electrică.
Avantajele utilizării serviciului de autocitire CEZ
- Precizie în facturare: Transmiți exact consumul tău, eliminând estimările.
- Flexibilitate și rapiditate: Indexul poate fi transmis oricând, fără a fi necesară o vizită din partea unui reprezentant.
- Soluții pentru erori: Sistemul permite rectificarea în caz de greșeli, iar echipa CEZ este disponibilă pentru suport suplimentar.
E-Factura CEZ
Serviciul E-factura CEZ este soluția modernă și eficientă prin care clienții CEZ Vânzare pot primi facturile curente de energie electrică și gaze naturale direct pe e-mail, eliminând astfel nevoia documentelor tipărite. Cu E-factura, totul devine mai rapid, mai simplu și mai prietenos cu mediul.
De ce să alegi E-factura CEZ?
- Acces instant la facturi
- Odată emisă, factura este disponibilă imediat în căsuța ta de e-mail, în format PDF.
- Arhivare electronică și sustenabilitate
- Facturile pot fi păstrate electronic, eliminând necesitatea documentelor tipărite și contribuind astfel la protecția mediului.
- Decizii rapide de plată
- Primind factura pe loc, ai flexibilitatea de a decide dacă efectuezi plata imediat sau aștepți termenul limită.
- Economisirea timpului de livrare
- Procesul de distribuție fizică este eliminat, iar factura ajunge la tine fără întârzieri.
Cum activezi E-factura CEZ?
- Accesează aplicația PE MyInfo și selectează opțiunea „Alege E-factura”.
- Confirmă activarea prin link-ul primit pe adresa ta de e-mail.
O altă opțiune de încredere: Delgaz Grid
CEZ oferă servicii complete, iar Delgaz Grid reprezintă o alternativă excelentă pentru distribuția de energie electrică și gaze naturale. Prin pagina Asistență clienți Delgaz Grid, poți accesa informații despre avarii, rețele și suport tehnic. Explorează cele două opțiuni pentru a găsi soluția care se potrivește cel mai bine nevoilor tale energetice
Întrebări frecvente despre CEZ România
1. Cum pot intra in contact cu CEZ România pentru informații sau reclamații?
CEZ oferă multiple modalități de contact, astfel încât să răspundă eficient nevoilor clienților. Poți suna la linia Info CEZ, numărul 0251 929, disponibil de luni până vineri între 08:00 și 20:00, sau 24/7 pentru deranjamente. De asemenea, poți trimite solicitări prin e-mail la cez_crc@cez.ro sau prin fax la 0248 524 834. Rețelele sociale și site-ul oficial evryo.ro sunt alte opțiuni utile.
2. Ce este aplicația MyCEZ și ce funcționalități oferă?
Aplicația MyCEZ este un instrument digital care permite gestionarea completă a contractelor de energie electrică și gaze naturale. Prin aceasta, poți vizualiza facturi, istoricul consumului și al plăților, transmite indexul autocitit și efectua plăți online. În plus, poți administra mai multe locuri de consum dintr-un singur cont, având control total asupra serviciilor tale, direct de pe dispozitivele preferate.
3. Cum pot activa serviciul E-factura pentru a primi facturile pe e-mail?
Activarea E-facturii este simplă și gratuită. Accesează aplicația PE MyInfo, selectează opțiunea „Alege E-factura” și confirmă activarea prin link-ul primit pe e-mail. Acest serviciu îți permite să primești factura imediat după emitere, să o păstrezi electronic și să contribui la protecția mediului prin eliminarea hârtiei.
4. Cum pot transmite indexul autocitit pentru energie electrică și gaze naturale?
Pentru energia electrică, sună la 0800 500 500, introdu codul unic de autocitire (10 cifre) și urmează instrucțiunile pentru a transmite indexul. Pentru gaze naturale, utilizează numărul 0800 500 200. Sistemul permite corectarea erorilor, iar dacă apar probleme, un reprezentant CEZ te va contacta în 24 de ore lucrătoare pentru asistență suplimentară.
5. Care sunt principalele avantaje ale serviciilor digitale oferite de CEZ?
Serviciile digitale precum MyCEZ și E-factura simplifică gestionarea contractelor și facturilor. Beneficiezi de acces rapid la informații, monitorizare a consumului, plăți online și arhivare electronică. Aceste soluții economisesc timp, elimină birocrația și sunt sustenabile, contribuind la reducerea impactului asupra mediului. Totul este conceput pentru a oferi clienților o experiență modernă și eficientă.