Compania Congaz SA nu mai există ca entitate independentă, fiind integrată complet în grupul ENGIE România.
- Pentru URGENȚE GAZE (miros de gaz, lipsă presiune), trebuie să suni la Distrigaz Sud Rețele.
- Pentru FACTURI și CONTRACTE, te adresezi furnizorului ENGIE.
Mulți locuitori din Constanța, Năvodari, Ovidiu sau Valu lui Traian caută încă „telefon deranjamente Congaz”. Deși vechiul brand a dispărut, infrastructura de gaze este gestionată acum de Distrigaz Sud Rețele. Acest ghid actualizat pentru februarie 2026 îți oferă numerele de telefon corecte și funcționale pentru a rezolva orice problemă legată de gazele naturale în județul Constanța.
1. Telefon Urgențe Gaze (Miros de gaz, Incendii, Explozii)
Dacă simți miros de gaz pe scara blocului sau în locuință, situația este critică. Nu trimite emailuri! Apelează imediat dispeceratul de urgență al distribuitorului (Distrigaz Sud Rețele), disponibil Non-Stop (24/7).
🚨 Numere Gratuite Urgențe Gaze Constanța
- Număr Unic Național: 021 9281
- TelVerde (Gratuit): 0800 877 778
Aceste numere sunt valabile pentru toți clienții din rețeaua fostului Congaz (Constanța, Medgidia, Năvodari, etc.), indiferent de furnizorul la care plătiți factura.
2. Contact ENGIE (Pentru Facturi, Index și Contracte)
Pentru probleme comerciale (factură mare, schimbare titular, erori de index), trebuie să contactezi furnizorul care a preluat portofoliul Congaz, adică ENGIE România.
- Call Center ENGIE: 021 9366 (Număr cu tarif normal).
- Program: Luni – Vineri, 08:00 – 20:00.
- Formular Online: Disponibil pe
engie.ro/contact.
👤 Experiență Personală: Tranziția de la Congaz la ENGIE
Locuiesc în Constanța și am fost client Congaz. Procesul de preluare a fost automat, dar am întâmpinat dificultăți la prima revizie tehnică (cea de 2 ani). Vechiul număr de fix Congaz nu mai funcționa.
Ce trebuie să știi în 2026: Nu mai aștepta să vină „echipa Congaz”. Trebuie să contactezi singur o firmă autorizată ANRE pentru verificarea periodică (găsești lista pe site-ul ANRE sau în aplicația Engie). Factura de revizie se plătește separat către firma respectivă, nu mai vine neapărat pe factura de gaz.
3. Transmiterea Indexului (Autocitire)
Pentru a evita facturile de regularizare, transmite indexul lunar în perioada menționată pe factură. Ai la dispoziție următoarele metode:
- Aplicația MyENGIE: Cea mai simplă metodă. Faci o poză contorului sau introduci cifrele manual.
- Telefonic (Robot): Suni la 0800 800 200 (Gratuit), ai nevoie de Codul de Client și Codul Locului de Consum (CLC).
4. Sedii și Centre de Relații Clienți în Constanța
Vechiul sediu Congaz de pe strada Str. Putna a suferit modificări de-a lungul anilor. În 2026, pentru audiențe fizice legate de contracte, te poți adresa Centrelor de Relații Clienți ENGIE.
Locație principală Constanța:
- Adresă: Verificați locația actualizată pe Google Maps căutând „Centrul de Relații Clienți ENGIE Constanța”. De regulă, punctele de lucru sunt în zone centrale sau comerciale.
- Sfat: Majoritatea problemelor se rezolvă online. Vizita fizică este necesară doar pentru depunerea dosarelor complexe de racordare nouă.
5. Servicii Tehnice: Verificări și Revizii (VTP)
O confuzie frecventă a foștilor clienți Congaz este legată de revizii.
- Verificarea (la 2 ani): Este obligatorie. O poți face cu ENGIE (serviciul Engie Servicii) sau cu orice altă firmă privată autorizată din Constanța.
- Revizia (la 10 ani): Obligatorie. Presupune oprirea gazului și verificarea etanșeității.
Tarife 2026: Prețurile nu mai sunt fixe (cum erau cei „100 lei” pe vremea Congaz). Piața este liberă, așa că prețul unei verificări în Constanța variază între 200 și 350 lei, în funcție de firma aleasă și de complexitatea instalației.
Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Mai pot plăti factura la casieria Congaz?
Nu. Casieriile proprii Congaz s-au desființat de mulți ani. Poți plăti factura ENGIE la orice punct PayPoint, la roboții de plată din supermarketuri, prin aplicația bancară sau direct în aplicația MyENGIE.
2. Cine vine să îmi pună contorul de gaz în Constanța?
Operatorul de distribuție este Distrigaz Sud Rețele. Ei sunt proprietarii contorului. Chiar dacă ai contract cu Engie, E.ON sau alt furnizor, echipa tehnică care montează/schimbă contorul în județul Constanța va fi de la Distrigaz Sud Rețele (sau subcontractorii lor).
3. Ce fac dacă vreau să mă racordez la gaze în Valu lui Traian / Ovidiu?
Trebuie să depui o cerere de racordare la Distrigaz Sud Rețele. Poți face asta online pe portalul racordare.distrigazsud-retele.ro. Nu mai este nevoie să mergi fizic la sediu.
4. De ce am primit factură de la Distrigaz Sud Rețele și nu de la Engie?
Dacă ai solicitat un aviz tehnic, o extindere de rețea sau o verificare metrologică a contorului, factura pentru aceste servicii tehnice vine direct de la Distribuitor (Distrigaz). Factura pentru consumul de gaz vine de la Furnizor (Engie).
Surse verificate în luna februarie 2026
- Distrigaz Sud Rețele – Urgențe și Racordări
- ENGIE România – Contracte și Facturi
- ANRE – Lista firmelor autorizate pentru verificări gaze
Disclaimer: Acest articol are scop informativ. Denumirea „Congaz” este folosită doar pentru a ajuta utilizatorii să identifice noile entități responsabile. Autorul nu este afiliat cu grupul ENGIE. Informațiile sunt valabile la nivelul lunii februarie 2026.
