DHL Express, una dintre cele mai mari companii de curierat internațional din lume, și-a consolidat reputația prin servicii rapide și de înaltă calitate. Fondată în 1969 de Adrian Dalsey, Larry Hillblom și Robert Lynn, compania a crescut exponențial, conectând peste 220 de țări și teritorii din întreaga lume. Dacă ai nevoie de informații sau suport în România, iată toate detaliile esențiale pentru a intra în contact cu DHL.
Contact DHL România prin telefon
Indiferent dacă vrei să expediezi un colet, să soliciți informații despre tarife sau să rezolvi o problemă legată de livrare, DHL oferă mai multe canale de contact:
- Telefon Serviciu Clienți DHL Express România: +40 021 222 1777
- Disponibil de luni până vineri, între 08:00 și 19:00.
- Serviciul de Asistență Vamală DHL: 021 206 7120
- Acest număr este dedicat întrebărilor legate de procesul vamal.
Programul de lucru și contact DHL în weekend
Deși DHL are un program generos în timpul săptămânii, serviciile de relații cu clienții nu sunt disponibile sâmbăta și duminica:
- Luni – Vineri: 08:00 – 19:00
- Sâmbătă: Închis
- Duminică: Închis
Adresa sediului central DHL România
Pentru cei care preferă interacțiunea directă sau doresc să trimită corespondență oficială, sediul central al DHL România se află la:
- Calea Floreasca, nr. 169A, etaj 8, sector 1, București.
Reclamații DHL
În cazul unei probleme, DHL pune la dispoziție un proces simplu și eficient pentru depunerea sesizărilor. Iată pașii esențiali:
- Contact DHL – Asistență Clienți: +40 373 788704, iar echipa de suport vă va ghida în înregistrarea unei plângeri.
- Trimite un email: Dacă preferi să comunici în scris, adresa de email pentru relații cu clienții este ro_customerservice@dhl.com.
- Furnizează detalii clare:
Pentru ca echipa să te poată ajuta cât mai rapid, oferă informații precum:publicitate- Numărul AWB al coletului.
- Data și ora estimativă a expediției.
- Descrierea problemei întâmpinate.
Servicii oferite de DHL
DHL Express este recunoscut pentru diversitatea și flexibilitatea serviciilor sale de livrare internațională, adaptate atât pentru nevoi urgente, cât și pentru transporturi mai puțin presante. Iată o prezentare detaliată a opțiunilor disponibile:
1. Soluții de livrare personalizate pentru orice tip de expediere
Dacă ai nevoie de livrări rapide sau de soluții convenabile, DHL oferă servicii pentru fiecare scenariu:
- Express Worldwide: Ideal pentru livrări rapide la nivel global. Timpul de tranzit variază în funcție de destinație, dar rămâne una dintre cele mai eficiente opțiuni disponibile.
- Express Envelope: Gândit special pentru documente urgente, acest serviciu garantează livrarea în a doua zi lucrătoare posibilă.
- Express Easy: O opțiune accesibilă pentru expedieri care nu necesită livrare de urgență, cu un timp de tranzit între 1 și 3 zile lucrătoare.
2. Livrare garantată la ore specifice
DHL răspunde și cerințelor stricte legate de timp prin servicii care asigură livrarea până la o oră stabilită:
- Express 9:00: Pentru colete livrate până la ora 9:00 dimineața.
- Express 10:30: Livrare până la 10:30 dimineața.
- Express 12:00: Pentru expedieri care necesită livrare până la prânz.
3. Opțiuni pentru documente și colete mici
Dacă ai de expediat documente sau pachete ușoare, DHL îți oferă:
- Express Plic: Perfect pentru documente sau colete de dimensiuni reduse, cu o greutate maximă de 0,3 kg.
4. Soluții pentru colete mari și transporturi pe paleți
Pentru afaceri sau expediții complexe, DHL pune la dispoziție servicii dedicate coletelor de mari dimensiuni:
- Express Worldwide Pachete: Pentru colete cu o greutate maximă de 70 kg, acest serviciu asigură livrări sigure și rapide.
- Express Easy Palet: Ideal pentru transporturi voluminoase, acceptând paleți cu o greutate maximă de 1.000 kg și dimensiuni de până la 300 x 200 x 160 cm.
Tarifele pentru expedierea coletelor prin DHL
DHL Express, lider mondial în curierat internațional, oferă servicii rapide și personalizate pentru livrări door-to-door. Calcularea tarifelor pentru expedierea coletelor este simplă și accesibilă, cu opțiuni diversificate care să răspundă tuturor nevoilor. Iată cum poți obține o estimare corectă pentru expedierea ta:
1. Calcul rapid al tarifelor prin platforme online
Pentru a economisi timp și a obține o cotație exactă, poți folosi diverse instrumente și parteneri ai DHL:
- DHL Express România: Introducând destinația, dimensiunile și greutatea coletului, poți obține rapid o estimare a costului. În plus, centrele de expedieri DHL oferă cutii gratuite pentru transport, ceea ce simplifică procesul.
- Allpacka.ro: Acest partener oficial al DHL oferă o rețea extinsă de livrări la nivel global. Un avantaj suplimentar este asigurarea gratuită pentru coletele cu o valoare declarată de până la 100 USD. Dacă valoarea coletului depășește această sumă, se aplică o taxă de 1,5% din valoarea declarată, cu un cost minim de 45 lei.
- MyDHL+: O platformă dedicată care permite nu doar obținerea unei cotații de preț, ci și crearea etichetelor de expediere, urmărirea coletelor și gestionarea expedierilor internaționale.
2. Ce trebuie să știi despre calculul tarifelor
DHL calculează costurile de transport în funcție de:
- Destinația coletului: Tarifele pot varia semnificativ în funcție de distanța dintre punctul de plecare și destinație.
- Dimensiunile și greutatea coletului: Acestea determină volumul și greutatea volumetrică, elemente esențiale în calculul final.
- Serviciile suplimentare: Asigurarea suplimentară sau livrarea în intervale orare specifice pot influența tariful total.
3. Sfaturi pentru reducerea costurilor de expediere
Pentru a optimiza costurile și a beneficia de cele mai bune tarife:
- Alege dimensiunea potrivită a coletului și evită spațiile goale.
- Utilizează serviciile online pentru a verifica cele mai avantajoase opțiuni de transport.
- Consultă ofertele speciale sau reducerile disponibile pentru clienții frecvenți.
Expedieri internaționale cu DHL
DHL, lider global în logistică, oferă soluții eficiente pentru transport internațional.
DHL Express, divizia dedicată livrărilor rapide door-to-door, operează în peste 220 de țări, asigurând transport sigur și punctual. Fie că expediați documente sau colete, DHL Express este alegerea ideală pentru nevoi diverse.
Compania utilizează o rețea globală extinsă pentru a conecta eficient clienții cu destinații din întreaga lume. Prin monitorizarea în timp real a expedierilor, compania garantează transparență și control pe tot parcursul procesului de livrare.
Cum să solicitați un curier DHL pentru expediere
DHL oferă opțiuni simple și eficiente pentru a programa preluarea unui colet, fie online, fie prin contact direct.
1. Contact DHL direct
Dacă preferați interacțiunea directă, sunați la 021 222 1 777, iar un reprezentant DHL vă va ghida în programarea preluării și va răspunde oricăror întrebări legate de expedierea dumneavoastră.
2. Programare online prin MyDHL+
Pentru o soluție convenabilă, accesați platforma MyDHL+. Aici puteți:
- Programa rapid preluarea de către un curier DHL, fie de acasă, fie de la birou sau depozit.
- Gestiona detaliile expedierii și etichetele coletului.
Cu aceste opțiuni la îndemână, programarea unei preluări devine simplă și adaptată programului dumneavoastră.
Aplicația MyDHL
MyDHL+ este o soluție online oferită de DHL Express, care îți simplifică procesul de expediere și îți oferă control total asupra livrărilor. Cu funcții intuitive și acces rapid, platforma este ideală pentru gestionarea eficientă a coletelor.
1. Urmărirea livrărilor în timp real
Introducând numărul de urmărire, poți verifica în orice moment locația și statusul coletului tău. Acest sistem oferă transparență completă și actualizări constante privind expedierea.
2. Programare ușoară a preluărilor
Dacă ai un colet gata de expediat, poți solicita un curier direct prin MyDHL+. Curierul DHL Express va ridica coletul de la adresa specificată, fie că este acasă, la birou sau la depozit.
3. Cotarea rapidă a costurilor
Pentru a obține o estimare a costului, introdu detaliile coletului pe platformă. MyDHL+ îți oferă imediat o cotație personalizată, adaptată nevoilor tale.
4. Crearea și gestionarea expedierilor
Platforma permite generarea etichetelor de transport și a documentelor necesare, inclusiv factura vamală, economisind timp și evitând drumurile inutile la centrele DHL.
MyDHL+ îți oferă tot ce ai nevoie pentru un proces de expediere rapid, transparent și eficient, fiind un instrument indispensabil pentru expedițiile tale internaționale.
Explorează alte opțiuni de curierat rapide
Dacă ai încredere în serviciile DHL Express, dar îți dorești o alternativă locală eficientă, ia în considerare Sameday Curier, una dintre cele mai moderne soluții de livrare din România. Cu servicii rapide și flexibilitate crescută, Sameday îți pune la dispoziție opțiuni diverse, inclusiv livrări la EasyBox și suport clienți accesibil. Află mai multe detalii despre metodele de contact Sameday și simplifică procesul de expediere!