E.ON Energie România reprezintă un jucător cheie în sectorul energetic național, oferind servicii de furnizare a energiei electrice și gazelor naturale. Parte a renumitului grup german E.ON, compania și-a construit o reputație solidă în România, fiind activă în București și alte 20 de județe din jumătatea nordică a țării. Cu o abordare axată pe satisfacerea nevoilor clienților, E.ON oferă soluții adaptate cerințelor moderne și sprijin prompt pentru orice situație.
Modalități de Contact E.ON România
Telefon contact E.ON
- Call Center E.ON: 0265 200 366 sau 0265 200 900
- Linie de urgență E.ON (probleme tehnice): 0265 200 900
Contact E.ON prin Chat Online
- Serviciul de chat live este disponibil de luni până vineri, în intervalul 8:00 – 20:00.
- Puteti accesa chat online prin website-ul oficial www.eon.ro
Intra in contact cu E.ON prin email sau fax
- Email: serviciiclienti@eon-romania.ro
- Fax: 0265 200 367
Adresa sediu central
- Sediu central: E.ON Energie România, Mureș, Târgu-Mureș, Bd. Pandurilor, nr. 42, et. II
Site Oficial
- www.eon.ro
Contact E.ON prin Aplicația Mobilă E.ON Myline
Aplicația E.ON Myline este o platformă modernă care simplifică gestionarea conturilor de energie. Iată cum poți să o folosești pentru a accesa rapid serviciile disponibile:
1. Crearea unui Cont E.ON Myline
Pentru a-ți crea un cont, urmează acești pași:
- Accesează pagina de autentificare E.ON Myline.
- Completează informațiile necesare:
- Laptop, tabletă sau smartphone cu conexiune la internet;
- O adresă de e-mail validă;
- Codul client și codul de încasare (acestea pot fi găsite pe prima pagină a facturii tale de consum).
2. Autentificarea în Cont
- Utilizează datele de identificare pentru a te conecta la contul tău de pe platformă.
- Dacă nu ai un cont, instalează aplicația mobilă E.ON Myline pentru a începe.
3. Funcționalități Disponibile
- Transmiterea indexului autocitit: Transmite indexul consumului fie din secțiunea „Autocitire/Transmitere index” din aplicație, fie prin apel gratuit la 0800 800 366 sau 0800 800 9003 (asistentul virtual Ioana).
- Plata facturilor: Poți gestiona plățile direct în aplicație.
- Monitorizarea consumului: Urmărește istoricul facturilor și vizualizează graficele consumului din ultimii 5 ani.
- Notificări importante: Primești alerte legate de facturi, contracte sau oferte speciale.
4. Suport prin Chat Gratuit
Serviciul de chat E.ON este accesibil din aplicație sau de pe site-ul oficial. Prin chat, poți:
- Transmite indexul;
- Verifica suma de plată;
- Confirma plățile restante;
- Obține răspunsuri la întrebările frecvente.
Deranjamente E.ON și avarii urgente
Pentru probleme legate de furnizarea energiei electrice sau a gazelor naturale, E.ON pune la dispoziție linii de contact dedicate:
- Electricitate: Numar Telefon deranjamente: 0800 800 929
- Gaze Naturale: Numar Telefon deranjamente: 0800 800 928
Aceste numere sunt disponibile pentru raportarea problemelor și solicitarea intervențiilor rapide în caz de urgență.
Serviciul de Relații cu Clienții E.ON
Pentru informații suplimentare sau asistență generală, contactați Call Center-ul E.ON la:
- Numar telefon: 0265 200 366 sau 0265 200 900
Transmitere index E.ON – energie electrica și gaze naturale
Transmiterea indexului la E.ON: metode simple și eficiente
- Prin contul tău E.ON Myline
- Accesează secțiunea „Autocitire/Transmitere index” din contul personal E.ON Myline.
- Selectează locul de consum pentru care dorești să transmiți indexul și urmează pașii indicați.
- Utilizând E.ON Chat
- Deschide E.ON Chat și introdu codul client împreună cu codul de încasare.
- Completează indexul autocitit conform instrucțiunilor oferite.
- Prin SMS la numărul 3730
- Trimite un mesaj text cu formatul „INDEX [codul de încasare] [indexul autocitit]”.
- Apelând gratuit la Ioana, asistentul virtual E.ON
- Suna la numărul 0800 800 366 sau 0800 800 900.
- Urmează indicațiile oferite de asistent pentru a transmite indexul
Emitere factura E.ON
Emiterea facturii E.ON: Cum se determină valoarea
- Determinarea consumului
- Consumul este stabilit în kilowați-oră (kWh) pe baza citirii indexului de pe contor.
- Citirea poate fi realizată fie de către Operatorul de Distribuție (OD), fie prin autocitirea efectuată de tine.
- Calculul facturii
- Factura este emisă lunar și include consumul transformat din metri cubi (m³) în kWh.
- Valoarea facturii depinde direct de consumul măsurat în perioada de facturare
Factură electronica E.ON România
Factura electronică E.ON Energie: avantaje și opțiuni
- Plăți esalonate
- Dacă factura ta se află între 300 și 2.000 lei și a fost emisă în ultimele 90 de zile, poți opta pentru plata în una, două sau trei rate.
- Notificări pentru terți
- Adaugă o adresă de e-mail secundară (pentru un chiriaș sau contabil) în „Contul meu” și primește notificări privind indexul, factura și plățile, fără a le oferi acces la contul tău.
- Acces permanent la factură
- Poți consulta factura în orice moment, oriunde te afli, direct din contul tău E.ON.
- Plăți sigure și rapide
- E.ON oferă opțiuni simple și sigure pentru efectuarea plăților electronice
Prețul kWh E.ON România
Prețul kWh la E.ON: opțiuni pentru toate nevoile tale
- E.ON Start Electric
- Nu include abonament și oferă un preț de 0,339 lei/kWh.
- Este ideal pentru cei care doresc flexibilitate și nu necesită asistență tehnică.
- E.ON Assist Electric Plus
- Include asistență tehnică disponibilă 24/7 pentru urgențe.
- Prețul este de 0,287 lei/kWh și abonamentul este de 0,59 lei/zi/loc de consum.
- E.ON Home Electric
- Abonamentul este de 0,4 lei/zi/loc de consum, iar prețul este de 0,265 lei/kWh.
- Este recomandată celor care preferă un cost fix lunar, cu asistență tehnică inclusă
O opțiune complementară: Electrica Furnizare
Pe lângă serviciile oferite de E.ON, Electrica Furnizare pune la dispoziție soluții complete pentru energie electrică, cu oferte flexibile și suport personalizat. Prin pagina Suport clienți Electrica Furnizare, poți accesa detalii despre tarife, facturi și asistență dedicată. Descoperă aceste opțiuni pentru a alege soluția care răspunde cel mai bine nevoilor tale energetice
Întrebări frecvente despre E.ON România
Cum pot intra în contact cu E.ON România în caz de urgență sau pentru probleme tehnice?
Pentru probleme legate de furnizarea energiei electrice sau gazelor naturale, E.ON pune la dispoziție linii dedicate. Dacă întâmpini deranjamente la electricitate, poți suna la 0800 800 929, iar pentru gaze naturale, numărul este 0800 800 928. Aceste linii sunt disponibile non-stop și permit intervenții rapide în caz de urgență, asigurând continuitatea serviciilor tale energetice.
Cum pot să transmit indexul autocitit prin aplicația E.ON Myline?
Aplicația E.ON Myline îți permite să transmiți indexul autocitit rapid și eficient. Accesează secțiunea „Autocitire/Transmitere index” din contul tău și urmează pașii pentru a transmite valoarea consumului. Este un proces simplu, ce poate fi realizat în orice moment, asigurând o gestionare eficientă a facturilor și a consumului tău energetic.
Care sunt avantajele utilizării facturii electronice E.ON?
Factura electronică E.ON oferă multiple beneficii, inclusiv acces continuu la documente, plăți rapide și sigure, și posibilitatea de a urmări istoricul consumului. În plus, dacă factura ta depășește 300 lei, poți opta pentru plata în rate. De asemenea, poți adăuga o adresă de e-mail secundară pentru a primi notificări legate de facturi și plăți, fără a oferi acces la contul tău personal.
Cum sunt calculate prețurile la energia electrică și gaze naturale?
Prețul kWh depinde de oferta aleasă: E.ON Start Electric, care nu include abonament, are un preț de 0,339 lei/kWh, ideal pentru cei care doresc flexibilitate. În schimb, E.ON Assist Electric Plus oferă un preț de 0,287 lei/kWh, incluzând asistență tehnică non-stop. E.ON Home Electric include un abonament fix de 0,4 lei/zi și un preț de 0,265 lei/kWh, potrivit celor care preferă stabilitatea unui cost lunar constant.
Cum pot să primesc asistență prin chat live pentru problemele legate de contul meu E.ON?
E.ON oferă un serviciu de chat live disponibil pe site-ul oficial și în aplicația mobilă E.ON Myline. Acesta este activ de luni până vineri, între orele 8:00 și 20:00, și îți permite să comunici rapid cu un reprezentant al companiei. Poți utiliza chat-ul pentru a transmite indexul, verifica facturile, plăti sau soluționa orice problemă legată de serviciile E.ON