ePantofi este unul dintre cele mai apreciate magazine online de încălțăminte și accesorii din Europa, cu o prezență puternică și pe piața din România. Compania, originară din Polonia, s-a extins rapid datorită calității produselor și serviciilor excelente. Indiferent dacă preferi un stil casual, elegant sau sportiv, ePantofi oferă o gamă variată de produse, iar procesul de cumpărare este simplu și sigur.
Un aspect esențial care atrage clienții este politica de retur și anulare a comenzilor. În acest articol, vei găsi toate informațiile necesare despre cum să contactezi magazinul, să returnezi produse sau să anulezi o comandă.
Gama de Produse ePantofi
Înainte de a intra în detaliile privind retururile și anulările, să explorăm oferta variată de produse de pe ePantofi:
- Încălțăminte pentru Femei
- Cizme, sandale, balerini și pantofi sport.
- Pantofi eleganți pentru evenimente speciale.
- Branduri renumite precum Tommy Hilfiger, Guess și Valentino.
- Încălțăminte pentru Bărbați
- Pantofi casual și sport, ideali pentru activitățile zilnice.
- Pantofi eleganți și ghete pentru un look sofisticat.
- Modele de la branduri cunoscute precum Vans, Ray-Ban și New Era.
- Încălțăminte pentru Copii
- Pantofi sport și cizme de iarnă pentru un confort optim.
- Produse sigure și adaptate nevoilor copiilor.
- Accesorii și Genți
- Găsește genți, rucsacuri și portofele care completează orice ținută.
Cum intri în contact cu ePantofi
Dacă ai nevoie de asistență, ePantofi oferă mai multe modalități de contact:
- Telefon: +40 371 783 601 (Luni – Vineri, 08:30 – 17:30)
- Email: info@epantofi.ro
- Adresă: Bulevardul General Paul Teodorescu 4, București, 061344, România
- Formular de contact: Disponibil pe site-ul oficial.
- Asistent virtual: 24/7 pentru răspunsuri rapide la întrebările frecvente.
Cum Plasezi o Comandă pe ePantofi
Procesul de cumpărare este simplu și intuitiv:
- Crearea unui cont – Permite gestionarea comenzilor și a detaliilor de livrare.
- Selectarea produselor – Adaugă în coș articolele dorite.
- Alegerea metodei de plată – Plata cu cardul sau ramburs la livrare.
- Confirmarea comenzii – Primești un email cu detaliile comenzii.
Cum Anulezi o Comandă pe ePantofi
Dacă ai plasat o comandă din greșeală sau te-ai răzgândit, anularea este posibilă:
- Accesează contul tău și mergi la secțiunea „Comenzile Mele”.
- Identifică și selectează comanda pe care vrei să o anulezi.
- Solicită anularea – Dacă nu a fost procesată, o poți anula direct din cont. Dacă această opțiune nu este disponibilă, contactează serviciul clienți.
- Confirmare prin email – Dacă ai plătit deja, banii vor fi returnați în termen de 14 zile.
Politica de Retur ePantofi
Unul dintre marile avantaje ale ePantofi este politica flexibilă de retur:
- Termen: Produsele pot fi returnate în 30 de zile de la livrare.
- Starea produselor: Trebuie să fie neutilizate și în ambalajul original.
- Costurile de retur:
- Dacă produsul este defect sau greșit, costurile sunt suportate de ePantofi.
- În alte cazuri, costurile sunt suportate de client.
- Procesul de retur:
- Completează formularul de retur de pe site.
- Trimite produsul la adresa indicată.
- După verificare, banii vor fi returnați în aproximativ 14 zile.
Garanția Produselor la ePantofi
Atunci când cumperi încălțăminte sau accesorii de pe ePantofi, beneficiezi nu doar de produse de calitate, ci și de o garanție care îți oferă protecție împotriva defectelor de fabricație. Aceasta este o măsură de siguranță care îți garantează că produsul achiziționat respectă standardele de calitate impuse de producător.
Ce Include Garanția ePantofi?
Garanția acoperă defectele de fabricație și problemele cauzate de materialele sau manopera defectuoasă. Aceasta nu include uzura normală a produsului sau deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare. Mai exact, garanția ePantofi acoperă:
- Defecte de fabricație – cusături slabe, lipituri defectuoase sau defecte evidente ale materialului.
- Probleme apărute în condiții normale de utilizare – rupturi ale pielii sau materialului care nu au fost cauzate de uzura obișnuită.
- Impermeabilitate (dacă este specificată în descrierea produsului) – pentru încălțămintea declarată rezistentă la apă, în cazul în care aceasta nu îndeplinește criteriile.
Ce NU Acoperă Garanția?
- Uzura normală – pliuri, decolorări sau modificări ale materialului cauzate de utilizarea repetată.
- Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare – contact prelungit cu apă, substanțe chimice sau curățare agresivă.
- Accidente sau deteriorări mecanice – tăieturi, zgârieturi sau rupere accidentală.
Perioada de Garanție la ePantofi
În conformitate cu legislația în vigoare, produsele vândute pe ePantofi beneficiază de o garanție legală de conformitate de 24 de luni de la data achiziției. Aceasta este aplicabilă doar pentru defectele de fabricație și nu pentru uzura normală.
- Pentru încălțăminte și accesorii, perioada standard de garanție este de 2 ani.
- Pentru produse de brand de lux, termenii de garanție pot varia, iar producătorul poate oferi garanție extinsă.
Întrebări Frecvente despre ePantofi
- Cum pot contacta ePantofi?
- Prin telefon: +40 371 783 601 (Luni – Vineri, 08:30 – 17:30).
- Prin email: info@epantofi.ro
- Prin formularul de contact de pe site.
- Care este politica de retur?
- Produsele pot fi returnate în 30 de zile, neutilizate și în ambalajul original.
- Banii sunt returnați în termen de 14 zile.
- Cum pot returna un produs?
- Completezi formularul de retur de pe site.
- Trimiți produsul la adresa indicată.
- După verificare, primești banii înapoi.
- Cum anulez o comandă?
- Din contul tău, dacă comanda nu a fost procesată.
- Dacă nu este posibil online, contactează serviciul clienți.
- Care este numărul de telefon al ePantofi?
- +40 371 783 601, disponibil în zilele lucrătoare.
- Cum pot face o reclamație?
- Prin email: info@epantofi.ro
- Prin formularul de contact de pe site.
- Ce fac dacă am primit un produs defect?
- Contactează serviciul clienți pentru a iniția returul gratuit.
- Ce metode de plată sunt disponibile?
- Plata cu cardul.
- Ramburs la livrare.
- Pot returna produsele într-un magazin fizic?
- Nu, ePantofi este un magazin online, iar retururile se fac prin curier.
- Cât durează returnarea banilor?
- După aprobarea returului, banii sunt restituiți în 14 zile.
- Cum urmăresc comanda?
- Prin contul tău, în secțiunea „Comenzile Mele”.
ePantofi se remarcă printr-o gamă variată de produse, un proces de cumpărare simplu și politici de retur flexibile. Dacă ai nevoie de informații sau asistență, serviciul de relații cu clienții este disponibil prin telefon, email și chat online.
Pentru orice întrebare sau solicitare, poți suna la +40 371 783 601 sau trimite un email la info@epantofi.ro