Kaufland România este una dintre cele mai mari rețele de retail din țară, apreciată pentru diversitatea produselor și serviciile de calitate pe care le oferă clienților. Dacă ai nevoie de informații despre comenzi, retururi sau alte servicii, există mai multe modalități de contact disponibile. În acest articol, îți oferim un ghid detaliat despre cum să iei legătura cu Kaufland, inclusiv numere de telefon, email, programul magazinelor și politica de returnare.
Contact Kaufland – Telefon asistență clienți
Pentru o soluție rapidă, Kaufland pune la dispoziție un număr de telefon gratuit, unde poți solicita informații despre produse, promoții, comenzi online și retururi:
- Telefon contact Kaufland: 0800 080 888
- Program de lucru:
- Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
- Sâmbătă: 08:00 – 17:00
Prin acest număr poți discuta direct cu un operator și poți primi suport personalizat pentru orice problemă legată de achizițiile tale.
Alte Modalități de Contact Kaufland
Dacă preferi o altă metodă de comunicare, Kaufland îți oferă și alte opțiuni eficiente:
- Email: Pentru probleme care necesită documente atașate (bon fiscal, reclamații scrise), poți trimite un email la office@kaufland.ro
- Chat live: Disponibil pe site-ul oficial Kaufland, acest serviciu permite interacțiunea rapidă cu un consultant, având același program de funcționare ca și linia telefonică.
- Formular de contact online: Poți accesa site-ul Kaufland și completa un formular de sesizare pentru diverse solicitări.
Program Kaufland – Supermarket si Hipermarket
Magazinele Kaufland au un program extins, permițând accesul la cumpărături într-un interval convenabil:
- Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
- Sâmbătă: 08:00 – 21:00
- Duminică: Programul variază în funcție de locație.
Pentru a verifica orarul exact al magazinului din orașul tău, poți accesa site-ul oficial Kaufland sau suna la numărul de contact.
Reclamații și Sesizări Kaufland
Dacă ai avut o experiență neplăcută în magazin sau ai o problemă cu un produs, Kaufland oferă mai multe modalități pentru depunerea unei reclamații:
- Telefonic: 0800 080 888
- Formular online: Accesibil pe site-ul Kaufland
- Email: Poți trimite o sesizare detaliată la office@kaufland.ro
Este recomandat să ai la îndemână bonul fiscal sau alte documente relevante pentru o soluționare rapidă.
Politica de Returnare Kaufland
Kaufland are o politică de returnare flexibilă, oferind clienților posibilitatea de a returna produsele în anumite condiții:
- Termen general de returnare: 90 de zile de la achiziție, cu bon fiscal și ambalaj intact.
- Excepții: Produsele electronice, CD-urile, voucherele sau articolele de igienă au reguli speciale.
- Produse alimentare: Pot fi returnate în 14 zile, dacă sunt nedeteriorate.
- Garanții speciale:
- Prospețime garantată: Dacă un produs expirat se află în magazin, primești un bon valoric de 10 lei.
- “Permanent la raft”: Dacă un produs cu această garanție lipsește, primești un voucher de 10 lei.
- Electrocasnice: Beneficiază de o garanție de 3 ani.
Promotii și Oferte Speciale
Kaufland oferă reduceri săptămânale pentru clienți, disponibile în magazin și online. Exemple recente de oferte:
- Ariel Detergent Automat 6 kg: 79,99 lei (reducere 11%)
- Pur Detergent Vase 750 ml: 6,69 lei (reducere 44%)
Pentru a fi mereu la curent cu promoțiile, verifică pliantele săptămânale sau descarcă aplicația Kaufland.
Comenzi și Livrare prin Tazz by eMAG
Dacă preferi să comanzi online, Kaufland colaborează cu Tazz by eMAG, oferind livrare rapidă.
Cum comanzi:
- Descarcă aplicația Tazz by eMAG
- Selectează produsele Kaufland
- Plasează comanda și primești livrarea la domiciliu
Program livrare:
- Luni – Sâmbătă: 08:00 – 21:00
- Duminică: 08:00 – 19:00
Beneficii Kaufland Card
Kaufland Card oferă reduceri exclusive și avantaje personalizate:
- Puncte de loialitate – la fiecare achiziție acumulezi puncte
- Oferte personalizate – discounturi adaptate preferințelor tale
Poți obține un Kaufland Card în orice magazin sau prin aplicația mobilă Kaufland.
Dacă ești interesat și de serviciile Carrefour România, iată câteva informații esențiale:
- Telefon contact: 0800 6721 21
- Email: contact@carrefour.ro
- Adresa sediu central: Strada Gara Herăstrău 20, sector 2, București
- Returnări: 14 zile pentru majoritatea produselor
- Livrare: Prin Bringo și Tazz by eMAG
Pentru mai multe detalii despre promoțiile și politica de returnare Carrefour, vizitează site-ul lor oficial.
Acum ai toate informațiile necesare pentru a contacta Kaufland și Carrefour în funcție de nevoile tale.
Întrebări frecvente despre Contact Kaufland România, reclamații și retururi
1. Cum pot depune o reclamație la Kaufland România?
Dacă ai avut o experiență neplăcută în magazin sau online, poți depune o reclamație prin telefon la 0800 080 888, prin email la office@kaufland.ro sau prin formularul de contact de pe site. Este recomandat să incluzi detalii relevante, cum ar fi numărul bonului fiscal și descrierea exactă a problemei, pentru o soluționare mai rapidă.
2. Care este adresa email pentru reclamații la Kaufland?
Pentru sesizări oficiale, Kaufland România pune la dispoziție adresa de email office@kaufland.ro. Este indicat să incluzi informații esențiale, cum ar fi detaliile produsului sau comenzii, pentru a primi un răspuns eficient și rapid.
3. Care este numărul de telefon al serviciului relații clienți Kaufland?
Poți contacta Kaufland la 0800 080 888, un număr gratuit, disponibil de luni până vineri între orele 08:00 – 20:00, iar sâmbătă între 08:00 – 17:00. Acest număr este util pentru informații despre produse, retururi, reclamații și oferte.
4. Cum pot returna un produs cumpărat de la Kaufland?
Produsele nealimentare pot fi returnate în termen de 90 de zile cu bonul fiscal și în ambalajul original. Produsele alimentare trebuie returnate în 14 zile, dacă sunt nedeteriorate. Returnările se fac direct în magazinul din care ai achiziționat produsul.
5. Unde se află sediul central al Kaufland România?
Dacă vrei să trimiți o solicitare oficială sau să contactezi Kaufland pentru aspecte administrative, sediul central se află la Strada Barbu Văcărescu nr. 120-144, CP 020284, București, sector 2. Acesta nu este destinat returnărilor sau reclamațiilor directe.
6. Cum pot contacta Kaufland pentru comenzi online?
Pentru întrebări legate de comenzi online prin Tazz by eMAG, trebuie să utilizezi serviciul de asistență Tazz sau să verifici statusul comenzii în aplicație. Dacă ai întâmpinat probleme cu livrarea, poți contacta Kaufland la 0800 080 888.
7. Cât durează procesarea unei reclamații la Kaufland?
Reclamațiile sunt procesate în general în termen de 14 zile lucrătoare. În cazul unor probleme mai complexe, acest termen poate fi prelungit, dar Kaufland își propune să răspundă în cel mai scurt timp posibil, oferind soluții eficiente.
8. Există un formular online pentru reclamații Kaufland?
Da, Kaufland pune la dispoziție un formular de contact online pe site-ul său oficial. Acesta este cea mai bună metodă pentru sesizări scrise, deoarece permite atașarea documentelor necesare, cum ar fi bonuri fiscale sau fotografii ale produselor defecte.
9. Cum pot verifica programul magazinului Kaufland din orașul meu?
Programul magazinelor poate varia în funcție de oraș. Îl poți verifica pe site-ul oficial Kaufland, prin aplicația mobilă sau contactând serviciul clienți la 0800 080 888. În general, magazinele sunt deschise de luni până sâmbătă între 08:00 – 22:00.
10. Pot returna un produs fără bon fiscal la Kaufland?
Nu, pentru a returna un produs la Kaufland, este obligatoriu să prezinți bonul fiscal original. Excepțiile sunt făcute doar pentru produsele cu defecte evidente, dar soluționarea depinde de fiecare caz în parte și de politica magazinului.
11. Cum pot obține un Kaufland Card și care sunt avantajele acestuia?
Kaufland Card poate fi obținut gratuit în magazin sau prin aplicația mobilă. Oferă reduceri personalizate, puncte de loialitate și acces la promoții speciale. Poți scana cardul direct din telefon pentru a beneficia de oferte.
12. Cum pot verifica statusul unei comenzi Kaufland livrată prin Tazz?
Dacă ai plasat o comandă prin Tazz by eMAG, poți verifica statusul în aplicația Tazz. De asemenea, în cazul unor întârzieri, poți contacta direct serviciul de suport Tazz sau Kaufland la 0800 080 888.
13. Ce se întâmplă dacă primesc un produs expirat de la Kaufland?
Dacă descoperi un produs expirat, Kaufland îți oferă Garanția Prospețimii, ceea ce înseamnă că vei primi un bon valoric de 10 lei pe care îl poți folosi la următoarele cumpărături. Este necesar să prezinți produsul și bonul fiscal la magazin.
14. Cum pot sesiza lipsa unui produs la raft la Kaufland?
Dacă un produs semnalizat ca „Permanent la raft” lipsește, Kaufland îți oferă un bon valoric de 10 lei. Poți semnala această problemă direct în magazin sau prin numărul de telefon 0800 080 888.
15. Kaufland are un call center pentru suport clienți?
Da, Kaufland are un call center gratuit la 0800 080 888, unde poți solicita suport pentru comenzi, reclamații, retururi sau alte întrebări despre produse și servicii. Programul este de luni până vineri între 08:00 – 20:00, iar sâmbătă între 08:00 – 17:00