Metropolitan Life este una dintre cele mai cunoscute companii de asigurări la nivel global și un nume de încredere și pe piața din România. Cu un portofoliu solid de asigurări de viață, sănătate și pensii private, compania susține milioane de clienți în drumul lor către siguranță financiară și stabilitate pe termen lung.
Într-o lume în care incertitudinea poate apărea oricând, Metropolitan Life oferă nu doar produse adaptate, ci și o experiență digitală modernă, accesibilă oricărui client. Află mai jos tot ce trebuie să știi despre modalitățile de contact Metropolitan Life, serviciile disponibile și cum poți gestiona simplu polițele tale.
Ce oferă Metropolitan Life în prezent?
Metropolitan Life se concentrează pe accesibilitate, eficiență și digitalizare. Clienții beneficiază de:
- Platforme online de gestionare a polițelor și cererilor
- Servicii de consultanță financiară personalizată
- Asigurări flexibile, adaptabile nevoilor individuale
- Asistență telefonică dedicată, diferențiată pentru asigurări și pensii
Prin parteneriatul cu Telios Care, compania oferă inclusiv telemedicină, un serviciu inovator care aduce consultația medicală direct în locuința clientului.
Principalele tipuri de asigurări Metropolitan Life
Asigurarea de sănătate „Dublu liniștit”
- Acoperă spitalizări și intervenții chirurgicale în sistem public și privat
- Valabilă până la vârsta de 85 de ani
- Permite alegerea unității medicale dorite
Asigurarea de sănătate „Să fii bine”
- Protecție financiară în caz de boli grave
- Posibilitatea tratamentului în țară sau în străinătate
- Suma asigurată este personalizabilă
Asigurarea pentru accidente „Protector”
- Acoperă cheltuieli medicale și oferă indemnizații
- Disponibilă în variante flexibile, în funcție de nivelul dorit
- Include sprijin pentru spitalizare și recuperare
Pensii private – Pilon II
- Administrarea contribuțiilor pentru venituri suplimentare la pensie
- Acces online la contul de pensie
- Informații detaliate în secțiunea dedicată pe site
Platforme digitale pentru clienți
Metropolitan Life investește constant în digitalizare. Clienții au acces la:
- eCustomer: Vizualizare și gestionare polițe de viață, actualizare date
- eClaims: Trimitere rapidă a cererilor de despăgubire, cu notificări automate
- Platforma pensii Pilon II: Acces detaliat la istoricul contribuțiilor
Servicii de telemedicină
Prin colaborarea cu Telios Care, clienții Metropolitan Life pot:
- Suna direct pentru consult medical specializat
- Primi recomandări fără deplasări inutile
- Economisi timp și bani în situații non-urgente
Date de contact Metropolitan Life
Clienții pot lua legătura cu Metropolitan Life prin următoarele canale:
- Telefon contact Metropolitan Life Pentru asigurări: 021 208 41 00
- Telefon contact Metropolitan Life Pentru pensii: 021 208 44 44
- Program suport clienți:
- Luni – Joi: 09:00 – 17:00
- Vineri: 09:00 – 15:00 (pauză 13:00 – 13:30)
- Adresa sediului: Bulevardul Lascăr Catargiu 47-53, Sector 1, București
- Website oficial: www.metropolitanlife.ro
Adresa de email nu este afișată public; clienții sunt încurajați să folosească formularele de contact disponibile pe site.
Modalități de plată Metropolitan Life
Clienții pot alege dintre mai multe opțiuni flexibile:
- Debit direct (Direct Debit) – automat, fără costuri suplimentare
- Transfer bancar – în conturi dedicate (RON, EUR, USD)
- Bancomate multifuncționale (MFM) – folosind codul de bare
- PayPoint – plăți în numerar la punctele din rețeaua națională
Cum depui o cerere de despăgubire?
Metropolitan Life facilitează procesul prin:
- e-Claims: Cerere online, încărcare documente, notificări automate
- Email: la adresa despagubiri@metropolitanlife.ro
- Poștă: către adresa oficială din București, Departamentul Despăgubiri
Documentele necesare sunt diferite în funcție de tipul de asigurare. Compania oferă kituri de despăgubire specifice pentru asigurări individuale sau de grup.
Sfaturi utile pentru clienți
- Folosește platforma eClaims pentru procesare rapidă a daunelor
- Verifică periodic contul de pensie Pilon II online
- Actualizează datele din contul eCustomer pentru o comunicare eficientă
- Discută cu un consultant pentru alegerea celei mai potrivite polițe
- Alege debitul direct pentru a evita întârzierile la plată
Întrebări frecvente despre Metropolitan Life
Ce tipuri de asigurări oferă Metropolitan Life?
Metropolitan Life oferă produse adaptate pentru siguranța personală:
- Asigurări de viață, sănătate și accidente
- Polițe individuale și de grup, flexibile
- Acoperiri modulare în funcție de nevoi
Cum pot afla detalii despre contul meu de pensie privată Pilon II?
Accesul la informații se face rapid și securizat:
- Prin platforma de pe site-ul Metropolitan Life
- După autentificarea cu datele personale
- Disponibil 24/7 pentru toți contribuabilii
Care este vârsta maximă până la care pot beneficia de o asigurare de sănătate?
Asigurările sunt concepute pentru acoperire pe termen lung:
- Până la 85 de ani, în funcție de produs
- Cu condiții medicale verificate inițial
- Se pot ajusta la nevoile clientului
Cum depun o cerere de despăgubire?
Ai la dispoziție mai multe metode rapide și simple:
- Online prin platforma eClaims
- Trimițând documentele la adresa de email
- Prin poștă, la adresa Departamentului Despăgubiri
Pot personaliza polița de asigurare?
Da, polițele pot fi ajustate în funcție de nevoi:
- Se poate modifica suma asigurată
- Poți alege medicul sau spitalul preferat
- Există opțiuni suplimentare de acoperire
Ce documente sunt necesare pentru încheierea unei polițe?
Documentația variază în funcție de tipul de asigurare:
- Act de identitate valabil
- Adeverință medicală (dacă e cazul)
- Alte documente specifice produsului ales
Cum pot contacta un consultant Metropolitan Life?
Ai mai multe variante pentru a obține suport direct:
- Accesează secțiunea „Găsește un consultant”
- Intra în contact cu Metropolitan Life la numerele afișate pe site
- Lasă datele tale în formularul de contact
Care este programul de asistență telefonică?
Serviciul clienți are un orar fix, adaptat nevoilor:
- Luni – Joi între 09:00 și 17:00
- Vineri între 09:00 și 15:00
- Pauză de prânz: 13:00 – 13:30
Unde găsesc informații despre beneficiile unei asigurări de sănătate?
Site-ul companiei oferă detalii clare și complete:
- În secțiunea „Asigurări de viață și sănătate”
- Fiecare produs are o fișă explicativă
- Poți compara ușor acoperirile și beneficiile
Există reduceri pentru clienții cu mai multe polițe?
Da, Metropolitan Life oferă beneficii multiple:
- Discounturi pentru pachete combinate
- Servicii suplimentare gratuite sau reduse
- Consultanță personalizată pentru configurare
Concluzie despre Metropolitan Life
Metropolitan Life este un partener de încredere pentru toți cei care doresc protecție financiară solidă, servicii moderne și accesibilitate reală. Cu o ofertă adaptabilă, canale digitale eficiente și suport profesionist, compania reușește să ofere clienților nu doar siguranță, ci și încredere în viitor.
Pasul următor?
Intră pe www.metropolitanlife.ro, creează-ți un cont pe eCustomer sau contactează un consultant pentru a începe simplu și rapid.