SEAP – Sistemul Electronic de Achiziții Publice – este platforma națională folosită pentru gestionarea achizițiilor publice în România. Atât autoritățile contractante, cât și furnizorii trebuie să utilizeze această platformă digitală pentru a publica anunțuri, a încărca documente și a desfășura licitații în condiții transparente.
Pentru a susține funcționarea eficientă a platformei, SEAP oferă un serviciu de asistență clienți dedicat. Acesta este esențial în rezolvarea problemelor tehnice, clarificarea procedurilor sau remedierea blocajelor administrative.
Contact SEAP: Cum iei legătura cu suportul tehnic?
Dacă ai nevoie de suport pentru utilizarea SEAP, ai la dispoziție următoarele canale oficiale:
Telefon contact SEAP
- +40 21 303 29 97 (Tasta 1 – suport tehnic)
Fax SEAP
- +40 21 303 29 37
E-mail contact SEAP
- Pentru ofertanți: contact.companii@e-licitatie.ro
- Pentru autorități: contact.autoritati@e-licitatie.ro
Adresă fizică SEAP
B-dul Libertății nr. 14, sector 5, cod 050706, București
Când pot intra în contact cu SEAP?
Contactează urgent SEAP dacă:
- Nu poți accesa contul de utilizator
- Ai probleme la semnarea documentelor electronic
- Nu poți publica o procedură sau un anunț
- Termenul-limită se apropie și platforma dă eroa
Program suport clienți SEAP
Serviciul de asistență clienți funcționează în următorul interval:
- Luni – Joi: 11:00 – 15:00
- Vineri: 11:00 – 13:00
- Sâmbătă și duminică: închis
Programul general de lucru al SEAP este:
- Luni – Joi: 08:30 – 17:00
- Vineri: 08:30 – 14:30
Soluții rapide pentru probleme comune în SEAP
Pentru majoritatea problemelor, platforma oferă documentație detaliată. Cu toate acestea, multe situații necesită intervenția echipei de suport. Cele mai frecvente dificultăți sunt legate de autentificare, semnătura electronică, blocaje procedurale și nelămuriri privind tipurile de licitații.
Recomandări utile pentru utilizatorii SEAP
- Verifică manualele SEAP disponibile pe site înainte de a contacta suportul
- Folosește adresa de e-mail corectă în funcție de statutul tău (autoritate vs ofertant)
- Respectă programul de suport pentru un răspuns eficient
- Păstrează evidența sesizărilor în caz de neclarități sau termene urgente
Despre SEAP pe scurt
- Platformă online oficială pentru achiziții publice în România
- Obligatorie pentru instituții publice și utilă pentru ofertanți
- Permite desfășurarea licitațiilor și atribuirea contractelor
- Administrată de Agenția pentru Digitalizarea României
- Accesibilă prin www.e-licitatie.ro
Întrebări frecvente despre SEAP și asistență
Cele mai frecvente întrebări despre SEAP vizează utilizarea contului, încărcarea documentelor, clarificările în proceduri și gestionarea erorilor tehnice. Mai jos găsești răspunsuri concise și ușor de aplicat.
Ce este SEAP?
Informații esențiale despre rolul și funcționalitatea platformei:
- Platforma națională pentru achiziții publice în format digital
- Este administrată de Agenția pentru Digitalizarea României
- Permite publicarea procedurilor și încărcarea ofertelor
- Obligatoare pentru toate instituțiile publice
Cum se obține accesul în SEAP?
Urmărește acești pași pentru a-ți crea un cont valid:
- Creezi cont pe platforma www.e-licitatie.ro
- Trimiți documentele solicitate pentru validare
- Aștepți aprobare în 1–3 zile lucrătoare
- Primești acces complet după confirmare
Cum pot depune o reclamație în SEAP?
Ai mai multe metode de a semnala o problemă:
- Trimiți e-mail la contact.companii@e-licitatie.ro
- Folosești secțiunea de contact de pe platformă
- Anexezi documentele justificative necesare
- Primești confirmare prin e-mail cu număr de înregistrare
Câte documente pot fi încărcate într-o procedură?
Există limite stabilite pentru a optimiza procesul:
- Maximum 100 de fișiere acceptate per procedură
- Dimensiunea fiecărui fișier nu depășește 100 MB
- Până la 50 de documente solicitate în fisa de date
- Formatul acceptat: PDF, XML, ZIP, etc.
Ce fac dacă mi-a fost suspendat contul SEAP?
Este necesar să urmezi procedura de reactivare:
- Contactează suportul tehnic prin e-mail oficial
- Solicită explicații privind motivul suspendării
- Corectează sau completează datele cerute
- Așteaptă confirmarea reactivării contului
Cum se plătește taxa pentru publicarea anunțurilor?
Taxele se achită exclusiv prin transfer bancar:
- Găsești detalii pe platforma SEAP, secțiunea „Taxe”
- Achită suma în contul specificat pe factură
- Atașează dovada plății dacă este cerută
- Confirmarea se primește prin notificare în cont
Ce tipuri de proceduri pot fi publicate în SEAP?
Platforma permite mai multe forme legale de achiziție:
- Licitație deschisă și licitație restrânsă
- Procedură simplificată pentru valori reduse
- Negociere fără publicare prealabilă
- Cerere de oferte sau concurs de soluții
Ce se întâmplă dacă termenul unei proceduri expiră?
Platforma gestionează automat termenele limită:
- Procedura devine inactivă și nu mai permite accesul
- Ofertele nu mai pot fi încărcate după termen
- Sistemul notifică automat participanții afectați
- Organizatorul poate decide reluarea procedurii
Cum se poate solicita o clarificare?
Pentru întrebări legate de documentația achiziției:
- Intră în procedura vizată din contul SEAP
- Accesează secțiunea „Solicitare clarificare”
- Scrie întrebarea clar și la obiect
- Așteaptă răspunsul publicat de autoritate
Cum recuperez parola uitată în SEAP?
Platforma oferă o procedură simplă de recuperare:
- Accesezi pagina de login și alegi „Recuperare parolă”
- Introduci adresa de e-mail asociată contului
- Primești un link de resetare în căsuța de e-mail
- Alegi o parolă nouă și te autentifici din nou
SEAP este un instrument digital esențial pentru achizițiile publice din România. De la publicarea procedurilor până la atribuirea contractelor, platforma centralizează întregul proces într-un sistem eficient și controlabil.
Dacă întâmpini dificultăți, asistența SEAP este disponibilă prin telefon, e-mail și online, iar întrebările frecvente de mai sus te pot ajuta să rezolvi rapid cele mai comune probleme.
Pentru mai mult sprijin, vizitează www.e-licitatie.ro și consultă documentația detaliată sau contactează echipa de suport.