Contact TNT – Telefon suport și Reclamații

În peisajul actual al serviciilor de curierat din România, TNT Curierat se remarcă prin angajamentul său constant față de eficiență, calitate și, desigur, satisfacția clientului. Cu o experiență vastă și o rețea extinsă de centre de asistență, TNT a reușit să câștige încrederea clienților săi și să devină un jucător important pe piața locală. În acest articol, vom analiza pe larg serviciile oferite de TNT Curierat România și vom detalia diversele modalități de contact pentru a vă ajuta să intrați în legătură cu echipa TNT atunci când aveți nevoie.

Contact TNT prin telefon

Pentru orice solicitare legată de comenzi, livrări sau deranjamente, numărul de telefon dedicat asistenței clienți este:

• Telefon asistență clienți: 021 303 4567

Acesta este numărul la care veți putea obține informații despre starea coletelor, programul de livrare sau eventualele probleme care pot apărea pe parcursul procesului de livrare. Serviciul telefonic este disponibil într-un program generos, iar echipa TNT va răspunde cu promptitudine pentru a vă oferi asistență.

Contact TNT prin email

Dacă preferați să luați legătura prin email, TNT Curierat oferă și această opțiune convenabilă:

• Email: ro.cs@fedex.com

Prin acest canal de comunicare, veți putea adresa orice întrebare legată de serviciile TNT, inclusiv actualizări referitoare la comenzi sau detalii suplimentare despre livrări.

Centrele de Asistență TNT din România

TNT Curierat România are o rețea extinsă de centre de asistență în mai multe orașe din țară, astfel încât să puteți beneficia de ajutorul echipei TNT indiferent de locația dumneavoastră. Iată câteva dintre centrele de asistență TNT și programul acestora:

• Apahida, Cluj
  Adresa: Str. Industriilor nr. 21, Apahida, 407035, județul Cluj
  Program: Luni – Vineri, între orele 9:00 și 17:00
• Bradu, Argeș
  Adresa: Str. Tabăcăriei Nr. 7, Comuna Bradu, județul Argeș, 117140
  Program: Luni – Vineri, între orele 09:00 – 12:00 și 13:00 – 17:00
• Iași
  Adresa: Bd. Metalurgiei Nr. 4, Iași, 700293
  Program: Luni – Vineri, între orele 09:30 – 11:30 și 12:30 – 17:00

Aceste centre sunt pregătite să răspundă nevoilor dumneavoastră și să vă ofere asistență directă, în funcție de tipul de solicitare pe care îl aveți.

Sesizări și Reclamații TNT

Dacă ați întâmpinat dificultăți în utilizarea serviciilor TNT sau aveți orice fel de reclamație referitoare la livrări, întârzierea coletelor sau alte aspecte legate de procesul de curierat, este esențial să știți că există mai multe opțiuni prin care puteți comunica eficient cu echipa de asistență TNT pentru a rezolva orice problemă.

Iată modalitățile prin care vă puteți adresa serviciului de asistență în caz de deranjamente sau sesizări:

Telefon pentru reclamații

Pentru o rezolvare rapidă și eficientă a oricăror neplăceri sau deranjamente întâmpinate, vă puteți adresa echipei TNT apelând la numărul de asistență clienți:

• 021 303 4567

Email pentru reclamații

Dacă preferați să comunicați printr-un canal mai formal sau aveți nevoie să furnizați informații suplimentare în scris, puteți trimite un email la adresa dedicată pentru reclamații:

• ro.cs@fedex.com

Serviciile TNT

TNT Express este un lider global în domeniul livrărilor rapide, oferind servicii door-to-door în peste 200 de țări. Cu o rețea vastă și tehnologie avansată, compania conectează persoane și afaceri din întreaga lume, asigurându-se că expedierile ajung la destinație în cel mai scurt timp posibil. Iată câteva dintre cele mai populare servicii disponibile pentru clienți:

Urmarirea Expedițiilor în Timp Real – Track & Trace

Una dintre cele mai utile funcționalități oferite de TNT este aplicația Track & Trace, care permite utilizatorilor să monitorizeze statusul expedierilor lor în timp real. Această aplicație este disponibilă atât pe platformele iOS, cât și pe Android, astfel încât să aveți acces constant la informațiile despre colet, oriunde v-ați afla.

Expediere Simplă și Rapidă cu myTNT

Pentru o experiență de expediere mai simplă și mai organizată, TNT oferă myTNT – o platformă online care vă permite să lansați expedieri de import și export în doar câțiva pași. Disponibilă pe toate dispozitivele, aplicația myTNT centralizează toate expedierile într-un singur loc, facilitând gestionarea acestora cu ușurință și eficiență.

Serviciul Express

Dacă aveți nevoie de o livrare urgentă, Serviciul Express este soluția ideală. Acesta vă permite să trimiteți colete în întreaga lume, cu livrare garantată în următoarea zi lucrătoare posibilă. Serviciul include opțiunea de urmărire online și se ocupă de toate formalitățile vamale standard, astfel încât să nu aveți niciun fel de grijă suplimentară legată de expediere.

Fie că aveți nevoie de livrări internaționale rapide sau doriți să urmăriți fiecare pas al unei expediții, TNT Express oferă soluții flexibile și eficiente pentru a vă asigura că expedierile ajung la destinație în condiții optime și la timp.

Expedierea Coletelor TNT

TNT oferă o gamă largă de soluții de expediere, atât pe plan național, cât și internațional, garantând livrări rapide și sigure. Indiferent de tipul coletului sau de destinație, TNT asigură că toate pachetele ajung la destinație în timp util. Dacă aveți de expediat mărfuri, fie că sunt documente sau produse mai voluminoase, este esențial să cunoașteți actele necesare pentru o expediere corectă și rapidă.

Actele Necesare pentru Expedierea Internațională

Pentru a vă asigura că expedierea internațională se va desfășura fără probleme și conform cerințelor vamale, iată documentele necesare:

• Scrisoarea de Transport CMR: Utilizată în transportul rutier internațional, aceasta conține informații esențiale despre marfă și condițiile de livrare.
• Factura Comercială: Acest document este esențial pentru controlul importurilor și evaluarea taxelor vamale. Trebuie completat în limba engleză și trebuie să includă detalii importante precum numărul documentului de expediere și referințele de export.
• Foaia de Parcurs (Bill of Lading): Folosită în transportul marfurilor pe cale terestră, aeriană sau maritimă, acest document conține informații esențiale despre expediere și este folosit la vamă pentru a autoriza trecerea coletului.
• Asigurarea de Transport Marfuri/Certificatul de Asigurare: Dacă doriți să protejați marfurile expediate, este necesar să aveți acest document pentru a vă asigura că bunurile sunt protejate pe întreaga perioadă de transport.
• Etichete de Transport/AWB-ul de Transport: Aceste etichete sunt indispensabile pentru urmărirea și procesarea expedierilor. AWB-ul reprezintă documentul oficial pentru transportul aerian al coletelor.

Limitele de Greutate pentru Coletele Expediate prin TNT

În funcție de serviciul ales, limitele de greutate pentru coletele expediate pot varia:

• Serviciul Express: Greutatea maximă per colet este de 70 kg.
• Serviciul Economy: Pentru expedierile de volum mai mare, greutatea maximă acceptată este de 500 kg pe colet.

Servicii TNT pentru Expediere Națională și Internațională

TNT pune la dispoziție două servicii principale pentru expedierea coletelor, în funcție de nevoile clienților:

• Serviciul Express: Ideal pentru livrări rapide, Express asigură expedieri de colete care ajung la destinație în cel mai scurt timp posibil.
• Serviciul Economy: Dacă sunteți mai puțin presat de timp și bugetul este o prioritate, serviciul Economy vă oferă o soluție mai economică pentru expedierea coletelor, menținând costurile mai reduse.

Platforma myTNT

Pentru o experiență mai ușoară și mai organizată, TNT a introdus platforma myTNT. Aceasta vă permite să lansați expedierile de import și export într-un mod simplu și rapid, direct de pe dispozitivele mobile sau desktop. Acum, gestionarea comenzilor nu a fost niciodată mai simplă și mai eficientă. Acesta este instrumentul perfect pentru cei care doresc să își expedieze coletele într-un mod rapid și bine organizat, dintr-un singur loc.

Indiferent de nevoile dumneavoastră de expediere, TNT este pregătit să ofere soluții eficiente și adaptate cerințelor dumneavoastră, asigurându-se că fiecare expediere ajunge la destinație în siguranță și la timp.

Tarife Conexe TNT

Pentru anumite tipuri de expediere, TNT aplică tarife suplimentare, în funcție de natura coletului și destinație. Iată câteva exemple:

• Expedieri nesuperpozabile:
  • Internaționale: 705 RON
  • Naționale: 212 RON
• Bunuri periculoase:
  • Gheață carbonică: 50 RON/expediere (internationale), 62 RON/expediere (naționale)
• Zone îndepărtate:
  • Livrare în afara rețelei: 2 RON/kg (min. 105 RON, max. 560 RON)
  • Tarif ajustat: 2.25 RON/kg (min. 110 RON, max. 560 RON)
• Document de transport non-electronic:
  • 25 RON/expediere (internationale), 40 RON/expediere (naționale)

Aceste tarife pot varia în funcție de circumstanțele expediției și regiunile vizate

Aplicația myTNT

myTNT reprezintă soluția ideală pentru cei care doresc să expedieze colete rapid și eficient. Platforma online a TNT oferă un set complet de funcționalități care facilitează gestionarea expedierilor, indiferent de destinație sau tipul coletului. Iată ce puteți face cu ajutorul aplicației:

Monitorizarea Expedierilor în Timp Real cu Track & Trace

Unul dintre cele mai utile instrumente disponibile prin myTNT este opțiunea Track & Trace, care vă permite să urmăriți statusul expedierilor în timp real. Astfel, aveți la îndemână informații actualizate despre locația coletului dvs., oriunde s-ar afla acesta pe parcursul transportului.

Informații Detaliate despre Timpul de Tranzit

Folosind myTNT, puteți obține rapid informații precise despre timpul estimat de tranzit pentru fiecare țară sau teritoriu. Această funcționalitate este esențială pentru a planifica expedițiile și pentru a ști exact când să așteptați livrarea coletelor.

Lansarea Expedierilor și Obținerea Tarifelor

Oferind o interfață intuitivă și ușor de utilizat, myTNT permite utilizatorilor să obțină tarife pentru expediere și să lanseze comenzi direct online. În câțiva pași simpli, puteți crea expedieri, economisind timp și având toate informațiile necesare la îndemână.

Platforma myTNT se dovedește a fi un instrument extrem de util pentru gestionarea expedierilor, făcând procesul mai rapid, mai eficient și complet accesibil din orice locație.

Ambalarea Coletelelor TNT

TNT oferă o varietate de opțiuni de ambalare pentru a se potrivi diferitelor tipuri de colete și produse, asigurându-se că acestea sunt protejate pe durata transportului. Iată detaliile pentru diversele tipuri de ambalaje disponibile:

Ambalaje pentru Documente și Obiecte Mici

• Plic din carton (doc 2):
  Destinat documentelor în format A4, acest plic cerat protejează conținutul de umezeală. Dimensiuni: 339 x 302 mm.
• Plic din carton (doc 1):
  Potrivit pentru documente în format letter, acest plic cerat oferă protecție împotriva umezelii. Dimensiuni: 313 x 243 mm.
• Plic din plastic (bag 2):
  Ideal pentru documente în format A3 sau obiecte plate mici (maxim 50mm grosime, 4kg). Dimensiuni externe: 475 x 380 mm, interne: 470 x 370 mm.
• Plic din plastic (bag 1):
  Potrivit pentru documente A4 sau obiecte plate mici (maxim 50mm grosime, 2kg). Dimensiuni externe: 400 x 300 mm, interne: 395 x 290 mm.

Ambalaje pentru Produse Grele și Mărfuri Voluminoase

• Cutie din carton (box 4):
  Destinată pentru documente sau produse de până la 12 kg. Dimensiuni: 420 x 255 x 340 mm.
• Cutie din carton (box 3):
  Potrivită pentru documente sau produse de până la 8 kg. Dimensiuni: 360 x 330 x 220 mm.
• Cutie din carton (box 2):
  Se utilizează pentru documente sau produse de până la 5 kg. Dimensiuni: 330 x 290 x 120 mm.
• Cutie din carton (box 1):
  Ideală pentru documente sau produse de până la 2 kg. Dimensiuni: 360 x 300 x 90 mm.

Ambalaje Speciale pentru Sticle

• Ambalaj pentru sticle (bottle 3):
  Potrivit pentru transportul a trei sticle, cu protecție interioară inclusă. Dimensiuni: 345 x 306 x 102 mm.
• Ambalaj pentru sticle (bottle 2):
  Ideal pentru două sticle, cu protecție interioară în cutia de carton. Dimensiuni: 328 x 204 x 102 mm.
• Ambalaj pentru sticle (bottle 1):
  Special conceput pentru o sticlă, cu protecție interioară inclusă. Dimensiuni: 328 x 102 x 102 mm.

TNT oferă soluții de ambalare diversificate pentru a se asigura că produsele și documentele dumneavoastră sunt protejate și transportate în siguranță, indiferent de dimensiunile sau natura acestora.

Descoperă o alternativă de încredere pentru serviciile de curierat

Dacă îți dorești o opțiune suplimentară la serviciile TNT Curierat, te poți baza pe FedEx, unul dintre liderii globali în livrări rapide și sigure. FedEx oferă soluții adaptate pentru transporturi internaționale și naționale, punând la dispoziție suport dedicat și tehnologii avansate pentru urmărirea coletelor. Găsește toate detaliile necesare despre modalitățile de contact FedEx și alege serviciile care se potrivesc cel mai bine nevoilor tale!

Întrebări frecvente despre TNT

1. Care sunt principalele opțiuni de contact cu echipa TNT pentru asistență?

TNT Curierat oferă mai multe canale prin care clienții pot contacta echipa de asistență. Cel mai rapid mod este prin telefon, apelând numărul 021 303 4567, unde puteți obține informații detaliate despre comenzi, livrări sau deranjamente. De asemenea, există posibilitatea de a contacta echipa prin email la ro.cs@fedex.com. Dacă doriți asistență personalizată, puteți vizita centrele de asistență TNT din diverse orașe, inclusiv Apahida, Bradu și Iași.

2. Ce documente sunt necesare pentru a trimite un colet internațional cu TNT?

Pentru expedierile internaționale cu TNT, este necesar să pregătiți mai multe documente esențiale. Printre acestea se numără Factura Comercială, care ajută la evaluarea taxelor vamale, Scrisoarea de Transport CMR pentru transportul rutier internațional, și Foaia de Parcurs (Bill of Lading), necesară pentru transportul pe cale aeriană sau maritimă. De asemenea, este recomandat să aveți un Certificat de Asigurare pentru protejarea bunurilor transportate, precum și etichete de transport pentru urmărirea expedierilor.

3. Care sunt limitele de greutate pentru coletele expediate prin TNT?

Limitele de greutate pentru coletele expediate prin TNT variază în funcție de serviciul ales. Pentru Serviciul Express, greutatea maximă per colet este de 70 kg, fiind ideal pentru livrări rapide. Dacă aveți colete mai voluminoase, Serviciul Economy permite expedieri de până la 500 kg per colet. Aceste limite permit TNT să ofere soluții atât pentru expedierile urgente, cât și pentru cele care nu sunt atât de presate de timp, dar necesită un transport economic.

4. Cum pot urmări expedierile cu TNT?

TNT pune la dispoziție un instrument foarte util pentru urmărirea expedițiilor, Track & Trace. Acesta permite clienților să monitorizeze statusul coletelor în timp real, având acces constant la informații actualizate despre locația acestora. Aplicația este disponibilă atât pentru iOS, cât și pentru Android, iar cu ajutorul acesteia, clienții pot verifica rapid dacă expedierile au fost livrate sau dacă există modificări în timpul de livrare, astfel încât să fie mereu informați.

5. Ce tipuri de ambalaje sunt disponibile pentru coletele expediate prin TNT?

TNT oferă o gamă variată de ambalaje, adaptate pentru diverse tipuri de colete și produse. De exemplu, pentru documente, puteți utiliza plicuri din carton sau plicuri din plastic, în funcție de dimensiunile și tipul coletului. Pentru produse grele sau voluminoase, TNT pune la dispoziție cutii din carton de diferite dimensiuni, care pot transporta până la 12 kg per colet. De asemenea, pentru sticle, TNT oferă ambalaje speciale, care includ protecție interioară pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

6. Ce tarife suplimentare pot apărea la expedierile TNT?

TNT aplică diverse tarife adiționale în funcție de tipul expediției, după cum urmează:

• Expedieri nesuperpozabile:
  • Internaționale: 705 RON
  • Naționale: 212 RON
• Bunuri periculoase:
  • Gheață carbonică: 50 RON/expediere (internationale)
  • Gheață carbonică: 62 RON/expediere (naționale)
• Zone îndepărtate:
  • Livrare în afara rețelei: 2 RON/kg (min. 105 RON, max. 560 RON)
  • Tarif ajustat: 2.25 RON/kg (min. 110 RON, max. 560 RON)
• Document de transport non-electronic:
  • Internaționale: 25 RON/expediere
  • Naționale: 40 RON/expediere