Erori și Probleme Netflix

Netflix este una dintre cele mai populare platforme de streaming din lume, dar, ca orice serviciu online, poate întâmpina probleme tehnice. De la erori de conectare la probleme legate de descărcarea conținutului, utilizatorii se pot confrunta cu diverse situații neplăcute. În acest material, analizăm cele mai frecvente erori Netflix și oferim soluții practice pentru remedierea acestora.

De ce apar erori pe Netflix?

Erorile pe Netflix pot avea mai multe cauze, printre care:

• Probleme de conectivitate la internet – O rețea instabilă poate afecta încărcarea conținutului.
• Versiuni învechite ale aplicației – Netflix necesită actualizări periodice pentru a funcționa optim.
• Setări greșite pe dispozitiv – Configurații incorecte pot duce la mesaje de eroare.
• Cache corupt sau date salvate eronat – Acest lucru se întâmplă frecvent pe smart TV-uri, console de jocuri sau telefoane mobile.

În continuare, vom detalia cele mai întâlnite coduri de eroare și soluțiile pentru fiecare.

Coduri de eroare Netflix și soluțiile lor

1. Eroarea Netflix 10023-1200 (Probleme cu descărcarea)

Această eroare apare mai ales pe dispozitive iPhone, iPad sau iPod Touch și este legată de descărcarea conținutului.

Cum o rezolvi?

• Asigură-te că data și ora dispozitivului sunt corecte:
  • Accesează Settings (Setări) → General → Date & Time (Data și Ora).
  • Activează opțiunea Set Automatically (Setare Automată).
• Verifică conexiunea la internet și încearcă să reiei descărcarea.

2. Eroarea TVQ-PB-101 (Probleme de redare)

Aceasta poate fi cauzată de mai multe motive, inclusiv o conexiune instabilă, o versiune veche a aplicației sau date corupte salvate pe dispozitiv.

Soluții posibile:

• Actualizează aplicația Netflix la cea mai recentă versiune disponibilă.
• Verifică conexiunea la internet:
  • Asigură-te că rețeaua este funcțională.
  • Verifică statusul serverelor Netflix pentru posibile probleme tehnice.
• Repornește dispozitivul – Oprirea alimentării pentru câteva minute poate ajuta la resetarea setărilor.

3. Eroarea NW-2-5 (Probleme de conectivitate)

Aceasta indică dificultăți în stabilirea unei conexiuni între dispozitiv și serverele Netflix.

Cum o remediezi?

• Testează conexiunea la internet:
  • Accesează setările dispozitivului și rulează un test de conectivitate.
  • Încearcă să accesezi alte site-uri pentru a vedea dacă problema este de la rețea.
• Resetează routerul/modemul:
  • Scoate din priză dispozitivul pentru 30 de secunde și reconectează-l.
  • Repornește și dispozitivul pe care rulezi Netflix.

4. Eroarea UI-800-3 (Probleme cu cache-ul)

Această eroare apare de obicei pe televizoarele smart și indică date corupte sau un cache plin.

Pași pentru soluționare:

• Șterge cache-ul aplicației Netflix din setările dispozitivului.
• Reinstalează aplicația Netflix dacă problema persistă.
• Resetează dispozitivul pentru a elimina eventualele setări incorecte.

5. Eroarea NW-3-6 (Probleme de rețea)

Aceasta poate fi cauzată de setări greșite de rețea sau probleme temporare cu furnizorul de internet.

Soluții:

• Verifică routerul și conexiunea la internet.
• Reconfigurează setările de rețea de pe dispozitiv:
  • Dacă folosești Wi-Fi, încearcă să te conectezi prin cablu pentru o conexiune mai stabilă.
  • Dacă folosești o conexiune mobilă, verifică dacă ai semnal suficient.

6. Eroarea H7353 (Probleme cu browserul)

Aceasta apare pe desktop și indică probleme cu setările browserului sau extensiile instalate.

Cum să o remediezi?

• Actualizează browserul la ultima versiune.
• Dezactivează extensiile suspecte și încearcă să accesezi Netflix în modul „Incognito” pentru a verifica dacă problema persistă.

7. Eroarea S7111-1101 (Probleme cu VPN/proxy)

Netflix detectează că utilizatorul folosește un VPN sau un proxy pentru a accesa conținutul.

Soluție:

• Dezactivează orice VPN sau proxy activ pe dispozitivul tău.
• Folosește o conexiune directă la internet, fără modificări de rețea.

Rezolvarea generală a erorilor Netflix

Dacă întâmpini probleme cu Netflix și nu știi exact cauza, poți încerca următoarele soluții generale:

1. Testarea conexiunii la internet
   • Verifică viteza internetului folosind un test de viteză online.
   • Încearcă să accesezi alte site-uri pentru a vedea dacă problema este la nivel de rețea.
2. Reîncărcarea aplicației Netflix
   • Închide complet aplicația și deschide-o din nou.
   • Dacă eroarea persistă, selectează „Mai multe detalii” și apoi „Reîncărcați Netflix”.
3. Deconectarea și reconectarea la Netflix
   • Accesează setările contului și deconectează-te.
   • Reautentifică-te cu datele tale de acces.
4. Reconfigurarea rețelei
   • Oprește modemul și routerul pentru 30 de secunde, apoi reconectează-le.
   • Dacă folosești un Smart TV, scoate-l din priză timp de câteva minute înainte de a-l reporni.

Alte Erori Netflix

• Eroarea M7702-1003: Această eroare apare de obicei în browserul Google Chrome și indică faptul că browserul nu a putut reda conținut protejat.Soluții posibile:
  • Asigură-te că browserul poate reda conținut protejat accesând chrome://settings/content/protectedContent și activând opțiunea corespunzătoare.
  • Actualizează Google Chrome la cea mai recentă versiune disponibilă.
  • Actualizează modulul Widevine Content Decryption accesând chrome://components și căutând actualizări pentru acesta.
  • Dacă problema persistă, reinstalează Google Chrome.
• Eroarea NW-1-19: Această eroare indică o problemă de rețea care împiedică dispozitivul să se conecteze la serviciul Netflix.Soluții posibile:
  • Verifică dacă rețeaua poate reda Netflix; în cazul rețelelor publice, întreabă dacă serviciile precum Netflix sunt blocate.
  • Testează conexiunea la internet pe dispozitivul tău încercând să accesezi alte aplicații sau site-uri.
  • Repornește dispozitivul și routerul.
  • Dacă problema persistă, contactează producătorul dispozitivului pentru asistență suplimentară.
• Eroarea 3-5006: Această eroare apare atunci când contul tău Netflix este utilizat pe un număr prea mare de dispozitive simultan.Soluții posibile:
  • Oprește redarea pe alte dispozitive pentru a continua vizionarea pe dispozitivul curent.
  • Dacă nu recunoști utilizarea pe alte dispozitive, schimbă parola contului tău Netflix pentru a securiza accesul.
• Eroarea 3-5005: Această eroare indică o problemă cu metoda de plată asociată contului tău Netflix.Soluții posibile:
  • Actualizează metoda de plată cu una validă și asigură-te că fondurile sunt suficiente.
  • Contactează instituția financiară pentru a te asigura că nu există probleme cu plata.
• Eroarea H7353: Această eroare apare pe computere care rulează Windows 8.1 și indică o problemă la reluarea redării unui film de la un marcaj salvat anterior.Soluție:
  • Instalează pachetul de actualizare 2919394 pentru Windows 8.1, disponibil pe site-ul Microsoft.

Netflix este o platformă robustă, dar, ca orice serviciu online, poate întâmpina probleme tehnice. Majoritatea erorilor pot fi rezolvate rapid prin actualizarea aplicației, verificarea conexiunii la internet sau resetarea dispozitivului. Dacă problema persistă, consultarea paginii de asistență Netflix sau contactarea serviciului de suport poate fi soluția finală.

Dacă ai întâmpinat o eroare care nu este menționată în acest ghid, lasă un comentariu și vom încerca să oferim o soluție personalizată.

Întrebări frecvente despre Erori Netflix și soluțiile acestora

1. Ce înseamnă eroarea Netflix NW-2-5 și cum o pot remedia?

Eroarea NW-2-5 indică o problemă de conectivitate între dispozitivul tău și serverele Netflix. Aceasta poate apărea din cauza setărilor de rețea, a problemelor furnizorului de internet sau a restricțiilor impuse de un firewall. Pentru a o remedia, încearcă să repornești routerul, să testezi conexiunea la internet și să verifici dacă Netflix nu este blocat pe rețea.

2. De ce primesc eroarea NW-3-6 pe Netflix și ce trebuie să fac?

Eroarea NW-3-6 semnalează o problemă de configurare a rețelei, care împiedică dispozitivul să se conecteze la Netflix. Aceasta poate fi cauzată de setările IP incorecte sau de un DNS nefuncțional. Poți rezolva problema resetând routerul, configurând DNS-ul manual pe Google DNS (8.8.8.8 și 8.8.4.4) sau conectând dispozitivul direct prin cablu Ethernet.

3. Cum rezolv eroarea UI-800-3 de pe Netflix?

Această eroare apare atunci când datele salvate în cache-ul dispozitivului sunt corupte, ceea ce împiedică aplicația Netflix să funcționeze corect. Pentru a o remedia, încearcă să deconectezi dispozitivul de la internet pentru câteva minute, să reinstalezi aplicația Netflix și să ștergi cache-ul din setările dispozitivului.

4. Netflix afișează eroarea TVQ-PB-101. Care este cauza și cum o rezolv?

Eroarea TVQ-PB-101 este legată de probleme de redare a conținutului, cel mai adesea cauzate de o conexiune instabilă la internet sau de date corupte din aplicație. Pentru a remedia problema, verifică conexiunea la internet, repornește dispozitivul și șterge memoria cache a aplicației. Dacă folosești un VPN, dezactivează-l.

5. Ce trebuie să fac dacă primesc eroarea -114 pe Netflix?

Eroarea -114 indică o problemă cu aplicația Netflix de pe dispozitivul tău. Aceasta poate apărea din cauza unei versiuni învechite a aplicației sau a unei conexiuni slabe. Soluția este să actualizezi aplicația Netflix, să repornești dispozitivul și să te asiguri că ai o conexiune stabilă la internet.

6. De ce Netflix nu se conectează și afișează un cod de eroare NW-2-4?

Această eroare apare atunci când dispozitivul nu poate comunica cu serverele Netflix. Cauzele pot include setări de rețea greșite sau restricții impuse de furnizorul de internet. Pentru a remedia problema, încearcă să rulezi un test de rețea pe dispozitiv, să schimbi conexiunea la internet sau să reconfigurezi setările DNS.

7. Cum pot rezolva eroarea NW-1-19 pe Netflix?

Această eroare indică probleme de conectivitate, cel mai probabil din cauza unei conexiuni slabe sau a unui firewall care blochează accesul la Netflix. Pentru a o remedia, asigură-te că routerul este conectat corect, încearcă să folosești o conexiune prin cablu și verifică dacă Netflix nu este blocat pe rețea.

8. De ce nu pot reda un film pe Netflix și primesc eroarea M7703-1003?

Această eroare este specifică browserelor și apare atunci când o componentă necesară pentru redare este dezactivată sau coruptă. Soluția este să actualizezi browserul la cea mai recentă versiune, să verifici setările privind conținutul protejat și să ștergi cache-ul și cookie-urile.

9. Ce trebuie să fac dacă Netflix afișează eroarea 1001 pe iPhone sau iPad?

Eroarea 1001 indică o problemă cu aplicația Netflix pe iOS, care poate fi cauzată de date corupte sau o conexiune slabă. Pentru a o remedia, închide complet aplicația, repornește dispozitivul și reinstalează aplicația Netflix din App Store.

10. Cum pot remedia eroarea MAP de pe Netflix?

Această eroare apare atunci când Netflix nu poate încărca lista de filme și seriale. Cauza principală este o conexiune instabilă la internet sau o problemă cu aplicația. Soluția este să repornești dispozitivul, să verifici conexiunea la internet și să te asiguri că ai ultima versiune a aplicației.

11. Ce înseamnă eroarea H7353 pe Netflix și cum o pot remedia?

Această eroare apare pe Windows și este legată de probleme de compatibilitate ale browserului. Pentru a o remedia, asigură-te că browserul este actualizat, încearcă să accesezi Netflix în modul „Incognito” și verifică dacă extensiile browserului interferează cu redarea.

12. De ce primesc eroarea 3-5006 pe Netflix?

Această eroare indică faptul că Netflix este utilizat pe prea multe dispozitive simultan, depășind limita permisă de abonament. Pentru a rezolva problema, deconectează un dispozitiv din setările contului sau alege un plan de abonament care permite mai multe ecrane active.

13. Cum pot evita problemele de conectare la Netflix în viitor?

Pentru a evita erorile Netflix, asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet, menține aplicația actualizată și evită utilizarea VPN-urilor sau proxy-urilor care pot bloca accesul la conținut. De asemenea, repornirea regulată a routerului și a dispozitivului poate preveni erorile de rețea