Exim Banca Românească reprezintă o forță unică pe piața locală, rezultată din fuziunea EximBank cu Banca Românească. În 2026, banca deservește atât marile companii strategice, cât și clienții persoane fizice, oferind un mix de stabilitate (capital de stat) și produse de retail competitive.
Deși banca păstrează o abordare tradițională, interacțiunea digitală a devenit prioritară. Acest ghid actualizat îți oferă toate numerele de telefon verificate pentru Exim Banca Românească, procedurile pentru blocarea cardurilor și soluționarea problemelor de Internet Banking.
Tabel Contact Rapid: Unde suni la Exim Banca Românească?
Pentru a ajunge rapid la departamentul potrivit, consultă lista de mai jos. Numerele sunt valabile pentru anul 2026.
| Departament | Date de Contact | Program și Detalii |
|---|---|---|
| Info Clienti (Retail) | 021 304 80 04 | Luni-Vineri: 09:00 – 17:00. Pentru informații generale despre conturi, credite și sucursale. |
| Urgențe Carduri | 021 304 81 00 | Non-Stop (24/7). Linie critică pentru blocarea cardurilor pierdute, furate sau tranzacții suspecte. |
| Suport Internet Banking (PF) | 021 305 95 05 | Suport tehnic pentru aplicația e-bancamea și platforma web (resetare parolă, token). Luni-Vineri 08:30-17:00. |
| Suport Companii (PJ) | 021 305 95 85 | Asistență dedicată pentru e-xim (platforma corporate) și produse business. |
| Email General | suport.card@eximbank.ro | Pentru probleme legate de carduri care nu necesită blocare instantanee. |
| Sediul Central | 021 405 30 00 | Secretariat general și registratură. |
Internet Banking și Mobile Banking: Cum rezolvi problemele online?
Platforma digitală a băncii (cunoscută sub numele de e-bancamea pentru retail) este principalul instrument de gestionare a banilor. Iată cele mai frecvente probleme și soluțiile lor:
1. Blocarea/Deblocarea serviciului Internet Banking
Dacă ai introdus parola greșit de 3 ori, contul se blochează automat.
- Soluție Rapidă: Sună la 021 305 95 05 (în timpul orelor de program). Operatorul va verifica identitatea ta și va debloca contul pe loc.
- Notă: Exim Banca Românească pune un accent major pe securitate, deci pregătește-te să răspunzi la întrebări de identificare (CNP, ultimele tranzacții, număr card).
2. Probleme cu Token-ul (SMS/Fizic)
În 2026, autorizarea plăților se face preponderent prin notificări push sau SMS (Exim Smart Token).
- Dacă nu primești codul SMS pentru autorizarea plății, verifică semnalul telefonului sau dacă numărul tău este actualizat în baza de date a băncii.
- Pentru actualizarea numărului de telefon, este necesară o vizită în sucursală sau un apel video (dacă serviciul este disponibil pentru profilul tău).
Carduri și Urgențe Financiare
Ce faci dacă ți-ai pierdut cardul?
Nu aștepta până a doua zi. Sună imediat la 021 304 81 00 (disponibil 24/7). Operatorul va bloca instrumentul de plată instantaneu pentru a preveni fraudele. Ulterior, poți solicita reemiterea cardului la orice sucursală.
Cardurile Exim Banca Românească
Banca oferă carduri sub sigla Mastercard, care includ tehnologii moderne de securitate (3D Secure).
- Mastercard Standard: Ideal pentru salarii și plăți cotidiene. Permite plăți contactless și online.
- Cardul de Credit: Oferă o perioadă de grație de până la 61 de zile și posibilitatea de a plăti în rate fără dobândă la comercianții parteneri. Verifică lista partenerilor actualizată pe site-ul băncii.
Credite și Economisire (Informații 2026)
Exim Banca Românească este recunoscută pentru produsele sale de creditare accesibile, moștenite și îmbunătățite din portofoliul fostei Banca Românească.
Creditul de Nevoi Personale („Creditul pentru Toți”)
Rămâne un produs fanion, oferind sume de până la 150.000 Lei (sumele pot varia) fără garanții imobiliare.
- Avantaj major: Dobânzi reduse pentru clienții care își încasează salariul la Exim Banca Românească.
- Condiții: Fără comision de analiză dosar (în anumite campanii) și posibilitate de refinanțare a altor credite mai scumpe.
Depozite și Economii
Banca este percepută ca un „safe haven” datorită acționariatului de stat.
- Dobânzi: Deși în 2026 piața s-a stabilizat și dobânzile nu mai ating vârfurile istorice din anii trecuți, Exim Banca Românească oferă randamente competitive pentru depozitele la termen în Lei și Euro.
- Siguranță: Toate depozitele sunt garantate de FGDB (Fondul de Garantare a Depozitelor Bancare) în limita a 100.000 Euro per deponent.
Reclamații și Sesizări
Dacă experiența ta nu a fost satisfăcătoare, banca are o procedură clară de soluționare a petițiilor.
Cum depui o reclamație validă?
- Email: Trimite detaliile la adresa office@eximbank.ro sau prin formularul de contact de pe site.
- Scrisoare: Adresează petiția Departamentului Managementul Reclamațiilor la sediul din Str. Barbu Delavrancea nr. 6A, Sector 1, București.
- Ce trebuie să incluzi: Numele complet, CNP, date de contact și o descriere factuală a incidentului (data, ora, sucursala, suma implicată).
Notă despre Western Union: Deși serviciile de transfer bani la ghișeu sunt în scădere la nivel național, Exim Banca Românească continuă să ofere suport pentru încasarea sumelor prin Western Union în anumite unități. Recomandăm să suni la 021 304 80 04 înainte de a te deplasa, pentru a confirma disponibilitatea serviciului în agenția dorită.
Întrebări Frecvente (FAQ)
Pot deschide cont online la Exim Banca Românească?
Da, banca a digitalizat procesul de onboarding pentru anumite pachete de cont curent. Poți iniția deschiderea de cont de pe site-ul oficial, urmând pașii de identificare video.
Care este codul SWIFT al Exim Banca Românească?
Pentru transferuri internaționale, codul BIC/SWIFT utilizat este ROBUROBU (pentru fosta Banca Românească) sau cel specificat pe extrasul de cont. Verifică întotdeauna codul exact pe extrasul tău IBAN, deoarece fuziunea a unificat sistemele.
Există bancomate Exim Banca Românească cu depunere (BNA)?
Da, rețeaua de unități este dotată cu bancomate care permit retrageri de numerar, interogări de sold și schimbarea PIN-ului. Pentru depuneri de numerar, verifică harta locațiilor de pe site pentru a găsi terminalele compatibile.
Surse Verificate (Februarie 2026):
Disclaimer: ContactHub.ro este un portal independent de informare financiară. Nu suntem afiliați, asociați sau autorizați de Exim Banca Românească. Informațiile sunt furnizate „ca atare” pe baza datelor publice disponibile în Februarie 2026. Dobânzile și condițiile comerciale pot suferi modificări fără notificare. Pentru oferte ferme, vizitați eximbank.ro.
