Fashion Days este unul dintre liderii industriei de modă online din România și Europa de Est. Renumit pentru gama variată de produse, platforma atrage milioane de clienți datorită serviciilor excelente, livrării rapide și politicilor de retur flexibile. Indiferent dacă ești în căutarea unei rochii de seară, a unei perechi de adidași la modă sau a accesoriilor perfecte pentru locuința ta, Fashion Days oferă o experiență completă.
Dar ce faci dacă întâmpini probleme sau ai nevoie de asistență? În acest articol, îți explicăm cum să contactezi serviciul de asistență Fashion Days și care sunt opțiunile disponibile pentru a rezolva orice situație rapid și eficient.
Modalități de contact Fashion Days
Fashion Days pune la dispoziție mai multe canale de comunicare pentru a răspunde rapid nevoilor clienților săi:
Telefon contact Fashion Days – Asistență clienți
Numerele de telefon dedicate pentru a intra in contact cu Fashion Days pentru asistență sunt:
- 0215 699 123
- 0212 004 250
Aceste linii sunt disponibile pentru a răspunde întrebărilor legate de comenzi, produse, retururi sau orice alt aspect al serviciilor Fashion Days.
Contact Fashion Days prin Email
Dacă preferi să comunici în scris, poți trimite un email la adresa:
- fashion@fashiondays.ro
Această opțiune este ideală pentru întrebări complexe, cereri personalizate sau trimiterea de documente necesare pentru rezolvarea unor situații specifice.
Program de lucru call center
Pentru a primi suport în timp util, este important să contactezi echipa Fashion Days în intervalele următoare:
- Luni – Vineri: 07:30 – 23:00
- Sâmbătă: 08:00 – 18:00
- Duminică: 09:00 – 17:00
Acest program extins reflectă angajamentul companiei de a oferi suport clienților atunci când au nevoie.
Sesizări și reclamații Fashion Days
Pentru deranjamente sau situații care necesită o soluționare urgentă, cele două numere de telefon menționate mai sus (Telefon contact Fashion Days pentru reclamații: 0215 699 123 și 0212 004 250) sunt principalele puncte de contact. Echipa Fashion Days se angajează să rezolve fiecare problemă cu promptitudine, respectând standardele înalte ale serviciilor de suport clienți.
1. Comandă livrată incomplet sau incorect
- Ai primit coletul, dar lipsește un produs din comandă.
- Produsul livrat este diferit față de cel comandat (altă culoare, mărime, model).
Ce să faci? Contactează serviciul clienți la unul dintre numerele de telefon și furnizează detalii despre comanda ta, inclusiv numărul comenzii și o descriere a problemei.
2. Probleme cu livrarea
- Coletul tău nu a ajuns în termenul specificat pe site.
- Ai primit notificare de livrare, dar curierul nu a sosit.
- Coletul a fost livrat la o adresă greșită.
Ce să faci? Sună imediat la serviciul de suport pentru a verifica statusul livrării și a remedia situația.
3. Produs deteriorat la livrare
- Produsul este rupt, murdar sau are alte defecte vizibile cauzate de transport.
- Ambalajul coletului este deteriorat și sugerează o manipulare necorespunzătoare.
Ce să faci?
- Fă fotografii cu produsul și ambalajul deteriorat.
- Contactează serviciul clienți pentru a raporta incidentul și trimite dovezile necesare.
4. Probleme tehnice pe site sau în aplicație
- Nu poți finaliza comanda din cauza unei erori tehnice.
- Reducerile afișate nu sunt aplicate corect la checkout.
- Ai probleme cu autentificarea în contul tău.
Ce să faci? Apelează echipa de suport pentru a semnala problema tehnică și oferă cât mai multe detalii (mesajele de eroare primite, browserul utilizat, etc.).
5. Solicitare urgentă de retur sau schimb
- Ai nevoie să returnezi un produs, dar întâmpini dificultăți în completarea cererii online.
- Trebuie să schimbi un produs cu o altă mărime sau model, dar stocul este limitat.
Ce să faci? Contactează serviciul clienți cât mai repede pentru a înregistra cererea ta și pentru a discuta opțiunile disponibile.
6. Plată nereușită sau comisionată greșit
- Plata ta a fost procesată, dar comanda nu apare în cont.
- Ai fost taxat de două ori pentru aceeași comandă.
Ce să faci? Sună la suport clienți și pregătește documentele de plată sau capturi de ecran pentru a confirma tranzacția.
Ce să faci înainte de a contacta serviciul clienți?
Pentru a eficientiza procesul, iată câțiva pași utili:
- Verifică secțiunea „Întrebări frecvente” de pe site. Multe răspunsuri la întrebările comune sunt deja disponibile aici.
- Pregătește informațiile necesare: numărul comenzii, detalii despre produs sau problema întâmpinată.
- Menționează clar problema și oferă detalii suplimentare pentru a facilita soluționarea.
Livrare Fashion Days si tarifele aferente
Fashion Days pune la dispoziție mai multe metode de livrare pentru a satisface toate preferințele:
1. Livrare în lockere eMAG easybox
- Gratuit: Pentru comenzi de peste 149 de lei.
- Taxă de 9,99 lei: Pentru comenzi sub 149 de lei. Aceasta este o opțiune practică pentru cei care preferă să își ridice comenzile în propriul ritm, fără a aștepta curierul.
2. Livrare prin curier
- Taxe variabile: 14,99 lei, 16,99 lei sau 24,99 lei, în funcție de localitatea de livrare. Această opțiune este ideală dacă vrei să primești produsele direct acasă, fără alte drumuri.
3. Livrare prin Oficiile Poșta Română
- Gratuit: Pentru comenzi de peste 299 de lei.
- Taxă de 14,99 lei: Pentru comenzi sub această valoare. O alternativă mai accesibilă pentru cei care preferă ridicarea coletelor din oficiile poștale.
4. Livrare în showroom eMAG
- Gratuit: Pentru comenzi de peste 299 de lei.
- Taxă de 14,99 lei: Pentru comenzi sub această valoare. Această opțiune este potrivită pentru clienții care doresc să ridice produsele dintr-o locație fizică.
5. Livrare programată
- Taxă fixă: 19,99 lei. O soluție excelentă dacă ai nevoie ca livrarea să fie efectuată într-un interval orar specific.
6. Livrare în aceeași zi („Livrare Astăzi”)
- Taxă fixă: 21,99 lei. Disponibilă doar în anumite localități, această opțiune este ideală pentru cumpărăturile de ultim moment.
Politica de retur Fashion Days
Fashion Days face retururile ușoare, oferind mai multe metode convenabile și un termen extins pentru clienții săi.
Modalități de retur disponibile
- Ridicare de către curier
- Necesită completarea unui formular de retur online.
- O opțiune ideală dacă nu poți părăsi locuința.
- Retur în easybox
- Necesită completarea unui formular online.
- Ridicarea este automată și comodă.
- Predare la oficiul Poștal sau showroom eMAG
- Nu este necesar formularul de retur.
- Rapid și accesibil pentru clienții care preferă interacțiunea directă.
Termen și condiții pentru retur
- Termen de 30 de zile: Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la primirea produsului pentru a iniția un retur.
- Condiții:
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate.
- Fără deteriorări și cu toate etichetele intacte.
De ce să alegi Fashion Days?
Dincolo de asistența de calitate, Fashion Days se remarcă prin:
- Varietatea produselor: peste 1.000 de branduri și zeci de categorii disponibile.
- Livrare rapidă: în doar câteva zile, produsele tale ajung direct la ușă.
- Politici flexibile de retur: ai posibilitatea de a returna produsele care nu ți se potrivesc fără complicații.
Metode de plata Fashion Days
1. Plata cu card salvat
- Cum funcționează?
Dacă ai un card salvat în contul Fashion Days, poți efectua plăți mai rapid folosind opțiunea „Pay by Click”. - Beneficii:
- Poți salva mai multe carduri de debit și de credit.
- Datele sunt stocate în siguranță pentru a face următoarele cumpărături fără complicații.
- Ideal pentru cei care comandă frecvent și vor să economisească timp.
2. Plata online cu Instant Money Back
- Ce înseamnă?
Dacă alegi plata online cu cardul, ai acces la serviciul Instant Money Back, care îți returnează banii pentru produsele returnate în cel mult 30 de minute. - Disponibilitate:
- Funcționează pentru carduri de debit Visa și carduri de credit sau debit Mastercard emise în România.
- De ce să alegi această opțiune?
- Te asiguri că procesul de retur este rapid și fără stres.
3. Plata în rate
Fashion Days colaborează cu mai multe bănci pentru a-ți oferi posibilitatea de a plăti în rate fără dobândă:
- Alpha Bank:
- 4 sau 6 rate fără dobândă.
- Disponibil pentru plăți online sau integrale.
- Banca Transilvania:
- Cardurile de credit STAR permit plata în 3 sau 6 rate fără dobândă.
- BRD:
- Până la 40 de rate fără dobândă pentru tranzacții mai mari de 200 lei.
- Opțiuni flexibile: 3, 6, 12, 24, 36 sau 40 de rate.
4. My Wallet by eMAG
My Wallet este un serviciu modern care îți permite să achiziționezi produsele preferate de pe Fashion Days și să plătești ulterior.
Cum funcționează?
- Activare:
- Trebuie să ai un card de debit salvat în contul Fashion Days.
- Cardul trebuie să aibă o valabilitate mai mare de 90 de zile.
- Alege metoda de plată dorită:
- Plata peste 30 de zile: Amâni plata integrală timp de o lună.
- 4 rate fără dobândă: Împarți suma totală în patru plăți egale, fără costuri suplimentare.
Avantaje:
- Control total: Poți verifica soldul, termenele de plată și sumele rambursate direct în contul tău.
- Flexibilitate: Produsele returnate vor fi automat scăzute din soldul tău.
Branduri disponibile pe Fashion Days
Fashion Days aduce la un loc o selecție impresionantă de branduri premium și accesibile pentru femei, bărbați și copii. Iată câteva dintre ele:
- Esprit & More: Brandul perfect pentru garderoba ta de zi cu zi, cu piese casual și moderne.
- Karl Lagerfeld: Eleganță pură și inovație, pentru cei care apreciază stilul sofisticat.
- Levi’s Shoes: Găsește încălțămintea perfectă, cu designuri clasice și confortabile.
- Adidas: O gamă variată de încălțăminte și îmbrăcăminte sport de calitate.
De asemenea, Fashion Days colaborează cu branduri renumite precum Nike, Guess, Diesel, Converse, Calvin Klein și Mango, oferind opțiuni pentru toate gusturile și ocaziile.
Black Friday la Fashion Days
Black Friday este cel mai așteptat eveniment al anului, iar Fashion Days își întâmpină clienții cu oferte impresionante.
Detalii despre Black Friday 2025 la Fashion Days
- Produse la cel mai mic preț:
Mii de articole sunt disponibile la cel mai mic preț din ultimele 365 de zile. - Branduri de top:
Reduceri spectaculoase la Karl Lagerfeld, Boss, Emporio Armani, UGG și multe altele. - Stoc generos:
Peste 2 milioane de produse sunt pregătite pentru clienții Fashion Days. - Durata evenimentului:
Începe pe 6 noiembrie dimineața, între 6:30 și 7:30, și se încheie pe 12 noiembrie la finalul zilei. - Cum să te pregătești:
- Creează-ți o listă de dorințe pentru cumpărături mai rapide.
- Descarcă aplicația Fashion Days și activează notificările pentru a primi alerte despre reduceri.
Creare cont pe Fashion Days
Un cont pe Fashion Days îți oferă acces la toate produsele și promoțiile platformei. Pașii sunt simpli:
- Creează un cont nou:
Apasă pe „Creează cont nou” și completează formularul cu adresa de e-mail și o parolă sigură. - Accesează site-ul oficial:
Vizitează Fashion Days pentru a începe. - Navighează spre „Contul meu”:
Găsești această opțiune în colțul din dreapta-sus al paginii. - Confirmă contul:
Finalizează procesul prin verificarea e-mailului și activarea contului.
O altă opțiune de stil: Contact About You
Dacă îți place varietatea și serviciile oferite de Fashion Days, About You reprezintă o alternativă excelentă pentru cei care caută inspirație în modă. Ambele platforme oferă o gamă diversificată de articole vestimentare și accesorii, alături de servicii de suport dedicate clienților. Prin pagina asistenta clienti About You, poți accesa informații despre comenzi, retururi și oferte personalizate. Descoperă ambele opțiuni pentru a-ți completa garderoba cu stil
Întrebări frecvente despre Fashion Days
1. Cum pot intra în contact cu Fashion Days pentru asistență?
Există mai multe metode de contact Fashion Days pentru clienți. Poți apela serviciul clienți la numerele 0215 699 123 sau 0212 004 250, disponibile între orele 07:30 și 23:00 în timpul săptămânii. De asemenea, poți trimite un e-mail la fashion@fashiondays.ro pentru întrebări complexe. Echipa este pregătită să răspundă rapid și eficient.
2. Ce opțiuni de livrare oferă Fashion Days și care sunt costurile?
Fashion Days oferă livrare prin easybox, curier sau Poșta Română. Pentru comenzi peste 149 lei, livrarea în easybox este gratuită, iar pentru comenzi sub această sumă costă 9,99 lei. Livrarea prin curier variază între 14,99 și 24,99 lei în funcție de localitate, iar comenzile prin Poșta Română sunt gratuite pentru sume de peste 299 lei. Există și opțiuni premium, cum ar fi livrarea în aceeași zi pentru 21,99 lei.
3. Care este procesul de retur pentru produsele Fashion Days?
Clienții au 30 de zile pentru a returna un produs, cu condiția ca acesta să fie în stare perfectă și să aibă etichetele intacte. Poți solicita ridicarea coletului de către curier, completa un formular de retur online sau să returnezi produsul direct la un easybox sau în showroom eMAG. Sumele returnate ajung rapid în contul tău, mai ales dacă ai plătit prin opțiunea Instant Money Back.
4. Cum pot economisi bani la cumpărăturile de pe Fashion Days?
Fashion Days oferă periodic reduceri și coduri promoționale. Spre exemplu, Black Friday este cel mai mare eveniment de reduceri, cu prețuri reduse la mii de produse din ultimele 365 de zile. Poți folosi aplicația Fashion Days pentru a activa notificările și pentru a beneficia de coduri exclusive. Exemple de coduri: „P30” pentru 30% reducere sau promoții în aplicație cu reduceri de până la 70%.
5. Ce metode de plată sunt disponibile pe Fashion Days?
Fashion Days oferă mai multe opțiuni de plată flexibile. Poți plăti cu carduri salvate, beneficiezi de opțiunea Instant Money Back pentru retururi rapide, iar pentru cumpărături mai mari poți alege plata în rate prin partenerii financiari, cum ar fi Alpha Bank, Banca Transilvania sau BRD. De asemenea, serviciul My Wallet by eMAG permite plata în 30 de zile sau în 4 rate fără dobândă, oferind control total asupra bugetului tău.