Contact Revolut România – Telefon asistență clienți

Revolut, una dintre cele mai populare aplicații financiare din lume, a câștigat rapid teren și în România. Flexibilitatea, transparența și inovațiile tehnologice fac din Revolut un partener de încredere pentru gestionarea banilor. Totuși, în momentele critice, accesul rapid la suportul clienți devine esențial. Iată toate modalitățile prin care utilizatorii din România pot contacta echipa Revolut.

Telefon contact Revolut

Revolut oferă suport limitat prin telefon, iar liniile telefonice sunt destinate în principal situațiilor de urgență, cum ar fi blocarea cardurilor. Deși comunicarea directă cu un agent prin telefon nu este întotdeauna disponibilă, iată care sunt numerele pe care le poți folosi:

• +37052143608 (număr internațional, tarifabil)
• +40 31 630 2020 (dedicat utilizatorilor din România)

Important: Aceste numere sunt automatizate, iar conversațiile cu un agent uman trebuie inițiate prin alte canale, cum ar fi chatul din aplicație.

Contact Revolut prin chat

Pentru problemele generale sau situațiile complexe, Revolut recomandă utilizarea chatului din aplicație. Aceasta este cea mai rapidă și sigură metodă de a obține ajutor. Urmează acești pași simpli pentru a intra în legătură cu un agent:

1. Accesează profilul tău din aplicație (pictograma din colțul stânga sus).
2. Selectează opțiunea Ajutor.
3. Alege Obține ajutor suplimentar pentru a discuta cu un reprezentant.

Sfaturi utile:

• Chatul este disponibil 24/7.
• Funcționează eficient atât în limba română, cât și în engleză.

Contact Revolut prin e-mail

Dacă preferi o abordare mai formală sau problema necesită documentație suplimentară, ai la dispoziție două adrese de e-mail utile:

• support@revolut.com – Pentru asistență generală.
• formalcomplaints@revolut.com – Pentru reclamații oficiale.

Asigură-te că e-mailul include informații esențiale, cum ar fi:

• Numele și prenumele complet.
• Adresa de e-mail asociată contului tău Revolut.
• O descriere clară și detaliată a problemei.

Pierdere acces cont Revolut

Dacă ai pierdut accesul la contul tău, urmează pașii de mai jos pentru a rezolva problema rapid:

1. Deschide aplicația și selectează opțiunea Mi-am pierdut accesul la numărul de telefon.
2. Continuă cu Ai uitat parola?, iar Revolut te va ghida prin procesul de recuperare. O parola uitată nu poate fi o problemă mare atunci când vrei să accesezi contul de Revolut.
3. Dacă nu poți accesa nici aplicația, trimite un e-mail la support@revolut.com pentru asistență.

În cazuri urgente, cum ar fi pierderea sau furtul cardului, poți suna la numărul de urgență automatizat: +37052143608.

Sesizări și Reclamații Revolut

Pentru a semnala o problemă sau a depune o plângere legată de serviciile Revolut, ai la dispoziție mai multe opțiuni de contact Revolut, adaptate nevoilor tale:

• Formular online de reclamații: Poți completa un formular direct pe site-ul oficial al Revolut. Asigură-te că incluzi toate detaliile necesare, cum ar fi descrierea problemei, datele de contact asociate contului tău și soluția pe care o consideri potrivită.
• Contact Revolut E-mail: Trimite o reclamație la adresa formalcomplaints@revolut.com, oferind informații clare și detaliate despre situația întâmpinată. Include numele complet, adresa de e-mail asociată contului și o descriere a problemei.
• Chat în aplicație: Accesează secțiunea de suport din aplicație pentru a intra în legătură cu un reprezentant Revolut. Acesta îți poate oferi soluții rapide și personalizate în funcție de situația ta.

Revolut își propune să soluționeze toate sesizările într-un mod prompt și eficient, asigurând transparență și suport pe întreg procesul.

Planurile și Pachetele Revolut

Revolut oferă o gamă diversificată de planuri, adaptate diferitelor nevoi financiare ale utilizatorilor. Iată o descriere detaliată a acestora:

• Ultra (220 lei/lună): Planul premium al Revolut oferă o experiență exclusivistă, incluzând un card placat cu platină și beneficii anuale evaluate la peste 4.000 £. Este alegerea ideală pentru cei care își doresc servicii de lux și avantaje unice.
• Metal (64,99 lei/lună): Acest plan oferă beneficii remarcabile, precum limite mai mari pentru investiții și cheltuieli internaționale. De asemenea, include acces nelimitat la lounge-urile aeroportuare, ideal pentru cei care călătoresc frecvent.
• Premium (35,99 lei/lună): Perfect pentru un stil de viață activ, acest plan include retrageri de la bancomat fără comisioane (până la 3.000 lei/lună) și beneficii suplimentare pentru călătorii, cum ar fi asigurările premium.
• Plus (19,99 lei/lună): Planul accesibil oferă suport prioritar, protecție pentru achiziții și retrageri de la bancomat fără comisioane (până la 1.600 lei/lună). Este ideal pentru utilizatorii care caută avantaje suplimentare la un preț convenabil.
• Standard (Gratuit): Planul de bază oferă un cont european gratuit, un card de debit exclusiv și retrageri de la bancomat fără comisioane (limitat la 800 lei/lună). Este soluția perfectă pentru utilizatorii care doresc o experiență simplă și eficientă.

Indiferent de planul ales, Revolut asigură flexibilitate și servicii moderne, menite să îți îmbunătățească experiența financiară.

Cardurile Revolu

Revolut oferă o gamă diversificată de carduri, fiecare conceput pentru a răspunde diferitelor nevoi financiare și stiluri de viață. Iată o privire de ansamblu asupra opțiunilor disponibile:

1. Cardul Ultra (220 lei/lună)

Destinat celor care își doresc o experiență financiară exclusivistă, acest plan oferă:

• Beneficii anuale de peste 4000 £.
• Card placat cu platină pentru un design unic și rafinat.
• Acces exclusiv la avantaje premium.

2. Cardul Metal (64,99 lei/lună)

Un plan premium, ideal pentru utilizatorii care vor să profite de beneficii extinse, precum:

• Acces nelimitat în lounge-urile din aeroporturi.
• Limite mai mari pentru investiții și tranzacții internaționale.
• Cheltuieli fără comisioane suplimentare, oriunde în lume.

3. Cardul Premium (35,99 lei/lună)

Un pachet flexibil, perfect pentru cei care vor să îmbine confortul de acasă cu avantajele călătoriilor:

• Retrageri fără comisioane de la bancomate, până la 3.000 lei/lună.
• Beneficii extinse pentru călătoriile internaționale.

4. Cardul Plus (19,99 lei/lună)

O soluție accesibilă, care îți oferă mai multă siguranță pentru achizițiile zilnice:

• Suport cu prioritate, astfel încât problemele tale să fie rezolvate rapid.
• Protecție extinsă pentru tranzacțiile efectuate.

5. Cardul Standard (Gratuit)

Pentru utilizatorii care doresc funcționalități de bază fără costuri suplimentare:

• Cont european inclus.
• Retrageri gratuite de la bancomat, până la 800 lei/lună.
• Ideal pentru gestionarea cotidiană a banilor.

Credite Revolut

Revolut îți oferă acces rapid și simplu la credite de nevoi personale, concepute pentru a-ți susține planurile financiare, fie că este vorba de achiziția unei mașini, renovarea casei sau alte cheltuieli importante. Cu dobânzi fixe și o gestionare complet digitală, procesul este transparent și fără complicații. Iată detalii esențiale despre creditele Revolut:

1. Sume disponibile

• Poți solicita credite de până la 200.000 lei, direct prin aplicație.
• Decizia este luată rapid, iar aprobarea îți este comunicată instant.

2. Dobânzi atractive

• Dobânda începe de la doar 7,99%.
• Vei fi supus unei verificări de credit pentru a determina eligibilitatea și rata aplicabilă.

3. Rambursare flexibilă

• Rambursare anticipată fără taxe suplimentare: Plătește creditul în avans, fără comisioane.
• Posibilitatea de a modifica datele de rambursare în funcție de situația ta financiară.

4. Zero comisioane ascunse

• Revolut promovează o politică de transparență completă:
  • Fără comisioane de solicitare.
  • Fără comisioane de rambursare anticipată.
• Vei cunoaște de la început toate costurile asociate creditului tău.

5. Gestionare digitală completă

• Toate etapele – de la solicitare la rambursare – se desfășoară direct în aplicație.
• Beneficiezi de suport clienți disponibil 24/7 pentru orice întrebare sau problemă.

Exemplu reprezentativ

Dacă alegi să împrumuți 35.000 lei pe o perioadă de 60 de luni, cu o dobândă anuală fixă de 9,29%:

• Rata lunară va fi de 731,51 lei.
• Totalul de plată la finalul perioadei va fi de 43.890,41 lei.
• Dobânda anuală efectivă (DAE) este 9,70%.

O opțiune alternativă: Pluxee

Pentru clienții Revolut care își doresc o soluție complementară, Pluxee oferă servicii personalizate pentru gestionarea beneficiilor extrasalariale și a cardurilor cadou. Pluxee pune accent pe suportul dedicat clienților, asigurând o experiență eficientă și adaptată nevoilor individuale sau de business. Descoperă solutii de asistenta Pluxee ca o opțiune alternativă pentru soluții financiare personalizate și accesibile

Întrebări frecvente despre Revolut România

1. Cum pot intra in contact cu Revolut în caz de urgență, precum pierderea cardului?

În situații de urgență, cum ar fi pierderea sau furtul cardului, Revolut îți oferă mai multe opțiuni rapide. Poți utiliza numărul de telefon automatizat +37052143608 pentru a bloca cardul imediat. De asemenea, accesează aplicația, unde poți bloca temporar cardul din setările acestuia. Dacă nu ai acces la aplicație, trimite un e-mail la support@revolut.com pentru asistență. Este important să știi că aceste linii telefonice sunt automatizate, iar pentru suport suplimentar va trebui să folosești chatul din aplicație.

2. Cum pot iniția o discuție prin chat cu un reprezentant Revolut?

Pentru a contacta un reprezentant Revolut prin chat, accesează aplicația și urmează acești pași: intră în secțiunea de profil (pictograma din stânga sus), selectează Ajutor, apoi alege opțiunea Obține ajutor suplimentar. Chatul este disponibil non-stop și oferă suport în limba română sau engleză. Dacă problema ta este mai complexă, poți comunica cu un agent live pentru soluții personalizate. Chatul este cea mai eficientă metodă de a obține asistență în timp real.

3. Care sunt pașii de urmat dacă mi-am pierdut accesul la contul Revolut?

Dacă ai pierdut accesul la contul Revolut, deschide aplicația și selectează opțiunea Mi-am pierdut accesul la numărul de telefon. Continuă cu Ai uitat parola? și urmează instrucțiunile oferite pentru a recupera accesul la contul tau de Revolut. Dacă nu reușești să finalizezi procesul în aplicație, trimite un e-mail la support@revolut.com. În cazuri de urgență, cum ar fi pierderea cardului, folosește numărul de telefon automatizat pentru blocarea acestuia. Revolut prioritizează securitatea contului tău, iar procesul este clar și simplu.

4. Cum pot depune o reclamație la Revolut?

Dacă ai o nemulțumire legată de serviciile Revolut, există trei metode principale de a depune o reclamație. Poți completa un formular online disponibil pe site-ul Revolut, unde furnizezi detalii despre problemă și soluția dorită. Alternativ, trimite un e-mail la formalcomplaints@revolut.com, oferind informații detaliate despre situație. O altă opțiune este contactarea directă a unui agent Revolut prin chatul aplicației. Echipa Revolut se angajează să investigheze și să rezolve reclamațiile prompt și transparent.

5. Ce plan Revolut este cel mai potrivit pentru mine?

Alegerea planului Revolut depinde de nevoile tale financiare. Dacă vrei un plan gratuit, Standard este ideal, oferind funcționalități de bază. Plus (19,99 lei/lună) adaugă protecție pentru achiziții și suport prioritar. Pentru călătorii frecvente, Premium (35,99 lei/lună) sau Metal (64,99 lei/lună) oferă beneficii precum asigurări extinse și acces la lounge-uri aeroportuare. Dacă dorești un serviciu exclusivist, Ultra (220 lei/lună) este alegerea perfectă, oferind avantaje unice precum un card placat cu platină.