Contact BCR – Telefon asistență și reclamații

Banca Comercială Română (BCR) este una dintre cele mai mari și de încredere instituții financiare din România. Având o tradiție solidă și o adaptare continuă la noile cerințe ale pieței, BCR oferă soluții financiare diversificate, de la conturi curente și credite, până la servicii digitale și consiliere personalizată.

Dar, pentru clienți, una dintre cele mai importante dimensiuni ale experienței bancare este accesul la un suport eficient și prietenos. Dacă ai nevoie să contactezi BCR, iată tot ce trebuie să știi despre cum să obții ajutor rapid.

Modalități de contact BCR

BCR pune la dispoziție mai multe canale de comunicare, astfel încât să poți obține rapid informațiile necesare sau să rezolvi orice problemă. Fie că preferi să discuți telefonic, să trimiți un email sau să mergi personal într-o sucursală, opțiunile sunt variate.

Telefon contact BCR

Pentru nevoi imediate, linia telefonică este cel mai accesibil instrument:

• Clienți din România: Suna la *2BCR (*2227), disponibil din rețelele Vodafone, Orange, RCS & RDS, Telekom.
• Clienți din străinătate: Utilizează numărul internațional +4021.407.42.00.
• Persoane juridice (pentru servicii Business 24 Banking, e-BCR sau MultiCash): 0800.801.002.

Contact BCR prin email

Dacă preferi comunicarea scrisă:
Trimite un mesaj la contact.center@bcr.ro. Acest canal este ideal pentru solicitări complexe, care necesită documentație suplimentară.

Contact BCR prin corespondență

Pentru cereri formale sau vizite directe, sediul central al BCR este situat în:

• Calea Plevnei nr. 159, Business Garden Bucharest, Clădirea A, Etajul 6, Sector 6, București.

Informații juridice relevante:

• Cod unic de înregistrare: 361757
• Cod SWIFT: RNCBROBU
• Capital social: 1.625.341.625,40 lei

Reclamații BCR

BCR asigură transparență și sprijin în cazul oricăror probleme întâmpinate de clienți. Iată câteva opțiuni prin care poți depune o reclamație:

1. Personal, la orice filială BCR, discutând direct cu un reprezentant. De asemenea, poți completa jurnalul de reclamații disponibil în sucursale.
2. Online, pe site-ul oficial al BCR: www.bcr.ro.
3. Telefonic, la *2227 (din România) sau +4021.407.42.00 (din străinătate).

Datele de contact BCR – SAL-FIN

Pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL-FIN), iată informațiile de contact relevante:

• Adresa fizică: Str. Steluței nr. 2, etaj 2, Sector 1, București.
• Adresa de corespondență: Splaiul Independenței nr. 15, Sector 5, cod poștal 050092, București.
• Email: office@salfin.ro
• Telefon contact BCR Sal-Fin: 0800.825.627 (apelabil din România).
• Din afara țării: +4021.668.12.08.

Credit George

Banca Comercială Română (BCR) oferă soluții flexibile și avantajoase pentru a-ți susține planurile financiare. Dacă ai în vedere un credit de nevoi personale, aplicația George îți pune la dispoziție opțiuni eficiente și moderne.

Creditul de Nevoi Personale George

Acest produs este conceput pentru a răspunde rapid și simplu nevoilor tale financiare, indiferent de scop. Printre avantajele sale se numără:

• Poți folosi banii pentru orice proiect personal, fie că este vorba de achiziția unei mașini, renovarea locuinței, cumpărarea de mobilier sau electrocasnice, sau chiar pentru studii.
• Dobânda anuală fixă începe de la 6,25%, oferind stabilitate pe termen lung.
• Accesibil 100% online, fără drumuri la bancă, dacă îți încasezi salariul prin BCR și ai o asigurare de viață.
• Nu este necesară justificarea scopului pentru care folosești banii.

Cu acest credit, îți poți transforma planurile în realitate, fără complicații.

Refinanțarea Creditului de Nevoi Personale George

Dacă deții deja un credit la altă bancă, George îți oferă posibilitatea de a-l refinanța rapid și eficient. Beneficiile acestei opțiuni includ:

1. Proces 100% online, direct din aplicația George, eliminând birocrația.
2. Refinanțare fără comision, ceea ce înseamnă costuri suplimentare zero.
3. Dobânda anuală fixă avantajoasă, de 6,25%, care îți permite să economisești.

Refinanțarea este ideală pentru a-ți reorganiza datoriile și a beneficia de condiții mai bune.

Click 24 Banking

Banca Comercială Română (BCR) oferă clienților săi Click 24 Banking, un serviciu modern de internet banking care îți asigură acces permanent la conturile tale și la o gamă variată de operațiuni bancare. Acest serviciu este soluția ideală pentru cei care își doresc să-și gestioneze finanțele simplu și eficient, indiferent de locul în care se află.

Funcționalități și avantaje ale Click 24 Banking

Click 24 Banking îți pune la dispoziție multiple facilități, gândite să îți ofere confort și control asupra finanțelor tale. Iată cum te ajută acest serviciu:

1. Mobile Banking inclus
   Ai acces gratuit la aplicația de Mobile Banking, care îți permite să-ți gestionezi conturile direct de pe telefonul mobil, oriunde te-ai afla.
2. Tranzacții rapide și sigure
   Poți efectua plăți, transferuri bancare și multe alte operațiuni într-un timp foarte scurt. Toate tranzacțiile sunt securizate, asigurându-ți liniștea și protecția datelor.
3. Acces permanent, 24/7
   Indiferent că ești acasă, la birou sau în mișcare, ai acces non-stop la informațiile despre conturile tale. Nu mai e nevoie să mergi la bancă pentru operațiuni simple.

Costuri Cont George

Contul George de la Banca Comercială Română (BCR) este un serviciu de internet banking modern, conceput să simplifice gestionarea finanțelor tale. Cu beneficii variate și opțiuni personalizabile, acest cont este potrivit atât pentru utilizatorii ocazionali, cât și pentru cei care caută soluții avansate. Iată o prezentare detaliată a variantelor disponibile.

Contul Curent George

Contul George este accesibil 100% online și poate fi deschis rapid, direct din aplicația dedicată. Este ideal pentru tranzacții zilnice, oferind:

1. Bani înapoi la cumpărături prin Moneyback – un avantaj util pentru utilizatorii activi.
2. Curs de schimb valutar preferențial pentru euro (până la 500 EUR/lună).
3. Zero comisioane pentru retrageri de numerar la ATM-uri BCR din România și străinătate.*
4. Posibilitatea de a avea 2 carduri suplimentare George Standard, perfecte pentru partajarea contului.
5. Fără comision de conversie valutară pentru plăți în alte monede decât RON.

Costuri asociate:

• Administrarea contului este gratuită dacă:
  • Încasezi lunar cel puțin 1.000 lei;
  • Realizezi cel puțin o tranzacție prin aplicația George sau cu cardul.
• În caz contrar, costurile sunt:
  • 12 lei/lună pentru contul în RON;
  • 20 lei/lună pentru contul în EUR.
• Livrarea cardului: 10 lei în România.

George Gold

Pentru cei care își doresc mai mult confort și beneficii premium, George Gold este o alegere excelentă. Printre facilități se numără:

• Acces la Business Lounge în aeroporturile din București și Cluj.
• Asigurare de călătorie inclusă, ideală pentru cei care călătoresc frecvent.
• Curs valutar preferențial pentru euro, cu o limită de 1.000 EUR/lună.
• Zero comisioane la retrageri de numerar de la orice ATM BCR din România și străinătate.*

Costuri asociate:

• Administrarea este gratuită dacă:
  • Încasezi lunar cel puțin 5.000 lei;
  • Realizezi o tranzacție prin aplicație sau cu cardul.
• În lipsa acestei activități, costurile sunt:
  • 25 lei/lună pentru contul George.
  • 0 lei/lună pentru contul în EUR.
• Livrarea cardului: 10 lei în România.

George Platinum

Pentru un nivel superior de beneficii și flexibilitate, George Platinum oferă:

1. Retrageri de numerar fără comision, atât în România, cât și în străinătate.*
2. Curs valutar preferențial pentru euro, valabil până la 2.000 EUR/lună.
3. Bani înapoi la cumpărături prin Moneyback, asigurând economii constante.
4. Cont în EUR, pentru tranzacții internaționale ușor de gestionat.

Costuri asociate:

• Politica de administrare și costurile sunt similare cu cele ale George Gold, incluzând gratuitate pentru utilizatorii activi.

Carduri George

Banca Comercială Română (BCR) oferă o gamă variată de carduri de debit George, concepute pentru a-ți simplifica gestionarea banilor și a-ți oferi flexibilitate în tranzacții. Indiferent de stilul tău de viață, cardurile George aduc avantaje pentru fiecare utilizator.

Cardul George Standard

Acest card reprezintă alegerea ideală pentru cei care caută un card simplu, dar eficient. Beneficii principale:

1. Plăți în lei instant și acces la operațiuni complet digitale prin aplicația George.
2. Zero comision pentru retrageri de numerar de la orice ATM.
3. Tehnologie contactless, care îți permite să faci plăți rapide și sigure.

Procesul de obținere: Poți solicita cardul George Standard digital, aprobarea durează în medie doar 7 minute, iar emiterea se face instant.

Cardul George Platinum

Pentru cei care își doresc mai mult, cardul George Platinum oferă acces la servicii și experiențe premium. Avantaje notabile:

• Tehnologie contactless, care asigură siguranță și rapiditate în plăți.
• Reduceri exclusive și acces la evenimente speciale, pentru un stil de viață modern.
• Operațiuni online 100%, gestionate comod prin aplicația George.

George Platinum este perfect pentru utilizatorii care apreciază confortul și beneficiile suplimentare.

Cardul Digital George

Un card inovator, creat pentru era digitală. Această opțiune elimină nevoia unui card fizic, oferindu-ți acces complet online. Beneficii remarcabile:

1. Plăți și operațiuni bancare realizate integral online.
2. Programarea vizitelor în sucursale direct din aplicația George, pentru un management eficient al timpului.

Cardul Digital George este perfect pentru cei care preferă soluțiile digitale și doresc să reducă utilizarea resurselor fizice.

O alternativă solidă în peisajul bancar

Dacă apreciați serviciile oferite de BCR, dar sunteți în căutarea unei soluții complementare sau alternative, Raiffeisen Bank poate fi alegerea ideală. Cu un portofoliu variat de produse financiare, servicii digitale avansate precum aplicația Smart Mobile și un suport clienți rapid și eficient, Raiffeisen se remarcă prin inovație și orientare către nevoile clientului. Ambele bănci oferă experiențe bancare remarcabile, dar Raiffeisen aduce un plus de flexibilitate pentru cei care caută soluții moderne și adaptabile

Întrebări frecvente despre serviciile BCR

1. Cum pot intra in contact cu BCR pentru întrebări generale sau probleme legate de contul meu?

Pentru nevoi imediate, poți suna la *2BCR (*2227) din rețelele locale sau la +4021.407.42.00 din străinătate. Dacă preferi comunicarea scrisă, trimite un email la contact.center@bcr.ro. Pentru probleme complexe sau care necesită documente, vizitează o sucursală BCR sau trimite o cerere către sediul central din București. Toate canalele oferă suport rapid și prietenos.

2. Ce este Contul George și ce beneficii oferă?

Contul George este o platformă digitală modernă care îți permite să-ți gestionezi finanțele 100% online. Beneficiile includ plăți fără comision, retrageri gratuite de numerar la ATM-uri, bani înapoi la cumpărături prin Moneyback, și cursuri valutare preferențiale. Contul este accesibil și ușor de administrat, iar utilizatorii activi pot beneficia de zero comisioane pentru administrare.

3. Cum pot aplica pentru un card de debit George?

Solicitarea unui card de debit George se face online prin aplicația George. Procesul este rapid, durând în medie 7 minute pentru aprobare. Poți opta pentru carduri precum George Standard, George Platinum sau cardul digital. Acestea oferă avantaje variate, de la retrageri gratuite de numerar până la acces la evenimente și reduceri exclusive. Cardurile fizice sunt livrate rapid, iar cel digital devine activ imediat.

4. Ce opțiuni am pentru refinanțarea unui credit existent la altă bancă?

BCR oferă refinanțarea creditelor de nevoi personale prin aplicația George. Procesul este complet online, fără comision, și are o dobândă fixă avantajoasă de 6,25%. Poți economisi prin reorganizarea datoriilor și accesul la o ofertă mai bună. Refinanțarea elimină birocrația, oferindu-ți flexibilitate și acces rapid la noile condiții financiare.

5. Care sunt principalele avantaje ale serviciului Click 24 Banking?

Click 24 Banking îți permite accesul permanent la conturile tale, indiferent de locație. Poți verifica solduri, efectua plăți și transferuri rapide, toate în condiții de siguranță ridicată. Serviciul include Mobile Banking gratuit, astfel încât să poți gestiona finanțele direct de pe telefon. Este soluția ideală pentru o administrare eficientă a banilor, fără a depinde de orarul sucursalelor.