DPD România este unul dintre cei mai mari furnizori de servicii de curierat din țară, oferind soluții eficiente și rapide pentru livrarea coletelor atât pe plan național, cât și internațional. Fie că ai nevoie de informații despre stadiul unui colet, vrei să depui o reclamație sau pur și simplu ai întrebări legate de serviciile oferite, este important să știi cum să contactezi serviciul lor de suport pentru clienți. În acest articol, îți oferim toate informațiile necesare pentru a comunica eficient cu DPD și pentru a-ți rezolva rapid orice problemă.
Modalități contact DPD România
DPD pune la dispoziție diverse canale de comunicare pentru a asigura o experiență cât mai ușoară și mai rapidă. În funcție de tipul de serviciu pe care îl utilizezi sau de problema pe care o întâmpini, îți poți alege metoda de contact care ți se potrivește cel mai bine.
1. Contact DPD – Serviciul Clienți pentru Expedieri Naționale
Dacă ai nevoie de informații referitoare la expedierea unui colet pe plan național sau dorești să faci o solicitare, iată detaliile de contact:
- Telefon contact DPD: 031.824.90.90
- E-mail: comenzi@dpd.ro
- Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
Notă: Pentru plasarea comenzilor de ridicare a coletelor naționale, contactează numărul de telefon sau trimite un e-mail la aceeași adresă, între orele 08:30 și 16:30.
2. Contact DPD – Serviciul Clienți pentru Expedieri Internaționale
Dacă ai trimis sau urmează să trimiti un colet internațional, iată datele de contact pentru acest serviciu:
- Telefon contact DPD: 031.824.90.32
- E-mail: international@dpd.ro
- Program de lucru: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
Notă: Plasarea comenzilor de ridicare pentru expedierile internaționale se face la același număr de telefon sau prin e-mailul menționat mai sus.
3. Informatii pentru Facturare și Plăți
Pentru întrebări legate de facturi, plăți sau probleme financiare, DPD pune la dispoziție următoarele contacte:
- Facturare și note de credit: facturare@dpd.ro
- Fise de client și plăți facturi: creditcontrol@dpd.ro
- Chitanțe de ramburs și plăți: cod@dpd.ro
- Facturi pentru despăgubire: contabilitate@dpd.ro
- Modificări de conturi bancare și informații suplimentare: cod@dpd.ro
4. Suport pentru contul myDPD
Dacă ai nevoie de ajutor pentru modificarea adresei de e-mail, numelui de utilizator sau parolei contului tău myDPD, poți contacta echipa de suport DPD la:
- E-mail: suport@dpd.ro
5. Contact DPD – informații generale
Pentru întrebări generale sau pentru informații suplimentare despre serviciile DPD, poți trimite un e-mail la:
- E-mail: office@dpd.ro
Program de Lucru DPD România
Este important să știi când poți să contactezi DPD pentru a obține cele mai rapide răspunsuri. În general, DPD România are următorul program de lucru:
- Luni – Vineri: 08:30 – 16:30 sau 09:00 – 17:00
- Sâmbătă: Unele centre de relații cu clienții pot fi deschise între orele 09:00 – 13:00, iar altele pot respecta programul normal.
Contact DPD prin Poștă
Dacă preferi să trimiți o solicitare prin poștă sau vrei să adresezi o reclamație fizică, poți utiliza următoarea adresă:
- Adresă: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135 Mogosoaia, Ilfov
Reclamații DPD România
Dacă ai întâmpinat o problemă cu serviciile DPD și vrei să depui o reclamație, iată pașii și datele de contact:
- Telefon contact: 031.824.90.90
- E-mail: reclamatii@dpd.ro
- Program de lucru pentru reclamații: Luni – Vineri, 08:30 – 16:30
- Adresă pentru sesizări: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135 Mogosoaia, Ilfov
Este recomandat să furnizezi toate informațiile relevante despre situația ta, astfel încât echipa DPD să poată procesa reclamația într-un timp cât mai scurt.
Servicii de curierat DPD
DPD România este un lider în domeniul curieratului, oferind o gamă largă de servicii menite să răspundă nevoilor diverse ale clienților săi. De la expedieri naționale și internaționale, la servicii online de urmărire a coletelor, compania își propune să facă livrarea coletelor cât mai simplă și mai rapidă. Iată câteva dintre serviciile cheie oferite de DPD România.
1. Tracking Online – Urmărirea Coletelor în Timp Real
Unul dintre cele mai utile servicii ale DPD este platforma de urmărire online, care le permite clienților să monitorizeze stadiul expedierii coletelor. Acest serviciu îți oferă informații detaliate în timp real, astfel încât să știi întotdeauna unde se află coletul tău și când va ajunge la destinație.
2. Servicii de Curierat Național și Internațional
Indiferent dacă vrei să expedi un colet în țară sau în afaceri internaționale, DPD se ocupă de transportul rapid și sigur al acestora. Rețeaua lor extinsă și echipele de curieri bine pregătite asigură livrări eficiente, fără întârzieri, pentru o experiență fără griji.
3. Livrare Predictivă – Estimarea Intervalului de Livrare
Pentru a îți ușura planificarea primirii coletelor, DPD oferă un serviciu de livrare predictivă. Acesta îți furnizează estimări precise ale intervalului în care coletul tău va ajunge la destinație, oferindu-ți posibilitatea de a te organiza mai bine pentru a-l primi.
4. Asigurarea Coletelelor – Protecție Pe Parcursul Transportului
Pentru coletele valoroase, DPD oferă opțiunea de a le asigura pe durata transportului. Acest serviciu te ajută să ai mai multă liniște atunci când trimiti obiecte de valoare, știind că acestea sunt protejate împotriva oricăror daune care ar putea apărea în timpul livrării.
5. Servicii de Retur – Simplificarea Procesului pentru Clienți și Comercianți
DPD facilitează procesul de retur al coletelor, atât pentru clienți, cât și pentru comercianți. Ridicarea coletelor de la adresa specificată și returnarea lor la expeditor devine astfel un proces rapid și fără complicații, economisind timp pentru toți cei implicați.
Tarife Expediere Colete prin DPD
DPD România pune la dispoziție mai multe opțiuni pentru expedierea coletelor, adaptate diferitelor nevoi și tipuri de livrare. Fie că este vorba despre o expediere rapidă în interiorul țării sau în afaceri internaționale, DPD oferă tarife accesibile și opțiuni suplimentare care să răspundă cerințelor clienților. În acest articol, îți prezentăm câteva dintre cele mai populare servicii de expediere oferite de DPD și tarifele aferente.
1. Woot.ro
Woot.ro este o opțiune excelentă pentru expedierea coletelor, atât în România, cât și în Europa. Această platformă online îți permite să trimiti colete rapid și eficient. Tarifele pentru expediere încep de la 9,49 lei + TVA, oferindu-ți un serviciu accesibil pentru livrări interne și internaționale.
2. Colet-Rapid.ro
Colet-Rapid.ro este serviciul DPD pentru expedierea rapidă a coletelor în România. Acest serviciu este ideal pentru trimiterea de colete în orice colț al țării, iar tarifele încep de la 23,22 lei (TVA inclus), oferind o soluție convenabilă și rapidă pentru trimiteri interne.
3. DPD Market
Cu DPD Market, poți înregistra o expediere rapidă și ușoară, fie că trimiti un colet dintr-un punct fix DPD, fie că dorești să programezi ridicarea coletului de la adresa ta. Tarifele sunt valabile pentru expedieri între locații DPD și includ opțiuni suplimentare, precum plata ramburs și returul pe cheltuiala clientului. Astfel, poți alege opțiunile care îți oferă cea mai mare flexibilitate.
4. Colete Online
Pentru expedierea online a coletelor, DPD oferă soluții care permit calcularea prețului în funcție de dimensiunile coletului și numărul de colete. În plus, anumite locații pot atrage taxe suplimentare în funcție de destinație sau de zonele de livrare. Aceasta înseamnă că prețul final poate varia, dar DPD asigură un serviciu adaptat pentru orice tip de expediere.
Returnarea unui colet prin DPD Curier
Dacă ai nevoie să returnezi un colet livrat prin DPD, procesul este simplu și rapid, dar necesită respectarea unor pași esențiali pentru a asigura o returnare corectă. În acest ghid, îți vom explica detaliat cum să urmezi pașii necesari pentru returnarea coletului, astfel încât să nu întâmpini niciun fel de probleme.
1. Verifică Documentele Necesare
Înainte de a începe procesul de returnare, asigură-te că ai toate documentele necesare. Acestea includ, de obicei, factura sau dovezile de achiziție și orice formulare specifice returnării. Fără aceste documente, procesul poate fi întârziat sau refuzat de către magazin sau expeditor.
2. Pregătește Coletul pentru Returnare
După ce ai verificat documentele, este timpul să pregătești coletul pentru returnare. Asigură-te că produsul este într-o stare corespunzătoare pentru returnare (nefolosit, în ambalajul original, etc.), și ambalează-l bine pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
3. Contactează DPD pentru Aranjarea Returnării
Următorul pas este să contactezi DPD pentru a programa ridicarea coletului. Poți face acest lucru prin telefon sau email, în funcție de opțiunile disponibile. În timpul acestei etape, DPD îți va oferi informațiile necesare privind modalitatea de returnare și orice alte detalii suplimentare.
4. Contactează Expeditorul sau Magazinul Online
Este important să te asiguri că returnarea a fost aprobată de expeditor sau de magazinul online de la care ai achiziționat produsul. Unele companii au politici specifice privind returnările, iar în funcție de acestea, poate fi necesar să le notifici înainte de a trimite coletul înapoi.
5. Urmărește Statusul Returnării
După ce ai trimis coletul înapoi, poți urmări statusul returnării prin platformele DPD sau prin intermediul expeditorului. Astfel, vei fi la curent cu fiecare etapă a procesului și vei putea ști exact când coletul a ajuns la destinație.
Servicii de Retur DPD în Uniunea Europeană
DPD oferă servicii de retur rapide și sigure în multe țări din Uniunea Europeană, acoperind o rețea extinsă de destinații pentru a facilita returnarea coletelor.
1. Țările Acoperite de DPD pentru Retururi
DPD asigură retururi în următoarele țări UE:
- Austria
- Germania
- Belgia
- Cehia
- Italia
- Danemarca
- Franța
- Olanda
- Polonia
- Spania
2. Geopost – Lider în Livrarea de Colete
Geopost, compania mamă a DPD, operează în 49 de țări, oferind soluții de livrare și retur prin rețelele sale de branduri, inclusiv DPD, Chronopost și SEUR. Aceasta garantează un serviciu rapid și eficient pentru comenzi din întreaga lume.
Voucherul Easy Returns
DPD România îți pune la dispoziție Voucherul Easy Returns, o soluție rapidă și convenabilă pentru returnarea coletelor. Dacă vrei să profită de acest serviciu, urmează pașii simpli de mai jos:
1. Completarea Formularului Online
Accesează pagina oficială a Voucherului Easy Returns DPD și completează formularul online cu informațiile necesare:
- Numele și prenumele
- Numărul de telefon
- Adresa de e-mail
- Adresa de ridicare (în cazul în care aceasta diferă de adresa inițială de livrare)
- Numărul voucherului (seria aflată sub codul de bare al voucherului de retur, în formatul RVXXXXXXXXXXX)
2. Confirmarea Consimțământului pentru Prelucrarea Datelor
Prin completarea formularului, vei accepta prelucrarea datelor tale personale. DPD garantează protejarea acestora și le va utiliza doar în scopurile legale și pentru procesarea returului, în conformitate cu reglementările legale.
3. Contact DPD pentru Informații Suplimentare
Dacă ai întrebări suplimentare sau ai nevoie de asistență, poți contacta serviciul clienți DPD:
- E-mail: client@dpd.ro
- Telefon: 031.824.9090
Cu Voucherul Easy Returns, returul coletului tău devine o procedură simplă și fără complicații, direct la îndemâna ta!
Opțiuni suplimentare pentru curierat în România
În afară de DPD, Poșta Română rămâne o alegere tradițională pentru livrări rapide și sigure, atât naționale, cât și internaționale. Pentru mai multe detalii despre cum poți intra în contact cu acest furnizor de servicii poștale, consultă informațiile de contact pentru Poșta Română, disponibile online pentru suport rapid și eficient
Întrebări frecvente despre DPD
1. Cum pot intra în contact cu DPD pentru întrebări legate de expedierea unui colet național?
Pentru a obține informații referitoare la expedierea unui colet național, DPD România pune la dispoziție două modalități principale de contact: prin telefon la 031.824.90.90 sau prin e-mail la comenzi@dpd.ro. Aceste canale sunt active de luni până vineri între 08:30 și 16:30. Dacă vrei să programezi ridicarea unui colet, poți utiliza același număr sau adresă de e-mail, în intervalul orar menționat.
2. Cum pot verifica statusul unui colet expediate prin DPD?
DPD oferă un serviciu eficient de urmărire a coletelor, disponibil pe platforma lor online. Pentru a verifica statusul unui colet, trebuie să accesezi site-ul oficial DPD și să introduci numărul de urmărire atribuit coletului tău. Astfel, vei putea să afli în timp real locația coletului și estimarea pentru livrare. Aceasta îți oferă o transparență completă pe parcursul procesului de livrare și te ajută să planifici primirea coletului fără probleme.
3. Ce opțiuni de livrare oferă DPD România pentru expedieri internaționale?
DPD România asigură servicii rapide și sigure de livrare internațională prin rețeaua extinsă de curierat. Poți contacta echipa DPD pentru expedieri internaționale la 031.824.90.32 sau prin e-mail la international@dpd.ro. Tarifele și opțiunile variază în funcție de destinație, iar pentru ridicarea coletelor internaționale, se aplică aceleași canale de comunicare. DPD garantează livrări eficiente și rapide pentru orice expediere internațională.
4. Cum pot solicita un retur pentru un colet livrat de DPD?
Pentru returnarea unui colet livrat prin DPD, este necesar să urmezi câțiva pași simpli. În primul rând, asigură-te că produsul poate fi returnat și că ai documentele corespunzătoare, cum ar fi factura sau formularul de retur. Apoi, contactează DPD pentru a programa ridicarea coletului, fie telefonic la 031.824.90.90, fie prin e-mail la comenzi@dpd.ro. După ce coletul este returnat, poți urmări procesul folosind platforma online DPD pentru a verifica statusul returului.
5. Care sunt avantajele folosirii Voucherului Easy Returns pentru retururi prin DPD?
Voucherul Easy Returns este o opțiune comodă și rapidă pentru returnarea coletelor. Procesul implică completarea unui formular online cu informațiile necesare, inclusiv numărul voucherului de retur, și acordul privind prelucrarea datelor personale. După completarea formularului, DPD va prelua coletul de la adresa specificată. Acest serviciu este ușor de utilizat, oferind o soluție eficientă pentru cei care doresc să returneze rapid produse, fără complicații.
6. Ce trebuie să fac dacă am o problemă cu serviciile DPD și vreau să depun o reclamație?
Dacă ai o problemă cu serviciile DPD și vrei să depui o reclamație, poți contacta departamentul de reclamații al companiei. Poți trimite un e-mail la reclamatii@dpd.ro sau apela la 031.824.90.90. Programul de lucru pentru reclamații este de luni până vineri, între 08:30 și 16:30. În plus, pentru sesizări fizice, poți trimite o scrisoare la adresa: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A, 077135 Mogosoaia, Ilfov.
7. Cum pot urmări coletele expediate prin DPD folosind AWB?
Pentru a urmări un colet expediat prin DPD folosind AWB (Air Waybill), tot ce trebuie să faci este să accesezi site-ul oficial DPD sau aplicația lor mobilă. Introduci numărul AWB atribuit coletului tău în secțiunea de urmărire. După ce completezi acest pas, vei putea vedea în timp real locația și statusul expedierii coletului, precum și data estimată de livrare. AWB-ul îți permite să ai transparență totală asupra procesului de livrare.
