ApaVital reprezintă unul dintre cei mai importanți operatori regionali de apă și canalizare din zona Moldovei, având în administrare rețele extinse și un rol esențial în asigurarea accesului comunităților la servicii de bază. Pentru mii de oameni din Iași, Pașcani, Roman, Târgu-Frumos și alte localități, modul în care pot contacta operatorul, cum pot raporta o avarie, cum pot obține un aviz sau achita o factură poate face diferența între o problemă rapid rezolvată și una care durează inutil.
De aceea, în acest ghid complet și actualizat, prezentăm într-o formă clară, accesibilă și structurată toate informațiile esențiale despre:
- programul de lucru ApaVital;
- contactele utile pentru urgențe, avarii și sesizări;
- orarele ghișeelor din Iași, Pașcani, Roman și Târgu-Frumos;
- detalii despre tarifele actuale pentru apă, canalizare și vidanjare;
- taxe și servicii specifice, valabile conform legislației și deciziilor în vigoare.
Articolul pune accent pe utilitate, transparență și explicații clare, astfel încât orice consumator – fie persoană fizică, fie operator economic – să aibă toate informațiile într-un singur loc.
Date de contact ApaVital
Contactarea operatorului este posibilă prin mai multe canale, în funcție de necesitate. ApaVital menține un program extins al call center-ului, astfel încât raportarea avariilor sau solicitarea informațiilor să fie cât mai accesibile.
Call Center – Program de lucru
- Luni – Vineri: 07:00 – 21:00
- Sâmbătă, duminică și sărbători legale: 08:00 – 20:00
Numere de telefon utile
- Centrală: 0232 215 410 / 411 / 412 / 413
- Call Center: 0232 969
Contact prin e-mail
- Informații generale: contact@apavital.ro
- Sesizări și avarii: avarii@apavital.ro
Fișierele transmise prin e-mail trebuie să fie în format JPG, PNG sau PDF și să nu depășească 2 MB.
Formulare utile (online)
- Depunere documente pentru obținerea avizului
- Depunere documente pentru încheierea contractului
- Formular de solicitare / reclamație
- Formular de înscriere în audiență
Ghișee ApaVital – Program complet
Pentru cei care preferă interacțiunea directă sau trebuie să depună ori să ridice documente fizic, ApaVital pune la dispoziție mai multe puncte de lucru.
Ghișeu Iași – sediul principal (str. Mihai Costăchescu, nr. 6)
Oficiu primire documente
- Luni, Marți, Miercuri: 08:00 – 15:30
- Joi: 08:00 – 17:30
- Vineri: 08:00 – 13:00
Oficiu eliberare documente
- Luni – Miercuri, Vineri: 08:00 – 12:00
- Joi: 13:30 – 17:30
Serviciul Comercial – Eliberări contracte (Șoseaua Națională nr. 23)
- Luni, Marți, Miercuri, Vineri: 10:00 – 13:00
- Joi: 13:00 – 16:00
Ghișeu Târgu-Frumos (str. 22 Decembrie 1989, nr. 6)
Contracte și Facturare
- Luni, Marți, Joi, Vineri: 08:00 – 11:00
Birou Avize – primire și eliberare documente
- Luni – Joi: 07:00 – 15:00
- Vineri: 07:00 – 12:30
Ghișeu Pașcani (str. Grădiniței, nr. 25)
Contracte și Facturare
- Luni – Miercuri, Vineri: 10:00 – 12:00
- Joi: 13:00 – 15:00
Birou Avize
- Luni – Joi: 07:00 – 15:00
- Vineri: 07:00 – 12:30
Ghișeu Roman (str. Ștefan cel Mare, nr. 176 – Central Building)
Contracte și Facturare
- Luni – Miercuri, Vineri: 10:00 – 12:00
- Joi: 13:00 – 15:00
Birou Avize
- Luni – Joi: 07:00 – 15:00
- Vineri: 07:00 – 12:30
Registratură
- Luni – Joi: 08:00 – 16:30
- Vineri: 08:00 – 14:00
Casierii ApaVital – Program pentru plăți
Casieria Iași (str. Mihai Costăchescu, nr. 6)
- Luni – Miercuri: 08:00 – 13:30, 14:00 – 16:30
- Joi: 09:00 – 13:30, 14:00 – 17:30
- Vineri: 08:00 – 13:30
Casieria Pașcani (str. Grădiniței, nr. 25)
- Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
Prețuri și tarife la apă și canalizare (valabile de la 1 august 2025)
Stabilirea tarifelor se realizează conform legislației naționale și deciziilor ANRSC, în baza planului de investiții și a ajustărilor economice. Modificările din 2025 includ actualizarea TVA de la 9% la 11%.
Tarife apă și canalizare
- Apă potabilă: 9,26 lei/mc (fără TVA) / 10,28 lei/mc (cu TVA)
- Canalizare + epurare: 8,98 lei/mc (fără TVA) / 9,97 lei/mc (cu TVA)
- Canalizare: 5,06 lei/mc (fără TVA) / 5,62 lei/mc (cu TVA)
- Epurare: 3,92 lei/mc (fără TVA) / 4,35 lei/mc (cu TVA)
- Apă potabilă redistribuită: 3,27 lei/mc (fără TVA) / 3,63 lei/mc (cu TVA)
- Apă industrială: 4,57 lei/mc (fără TVA) / 5,07 lei/mc (cu TVA)
Tarife vidanjare (valabile din 1 august 2025)
- Vidanjare cu autovehicule speciale: 77,24 lei/mc (fără TVA) / 93,46 lei/mc (cu TVA)
- Recepție și epurare vidanje agenți economici: 7,34 lei/mc (fără TVA) / 8,88 lei/mc (cu TVA)
Tarife pentru avize, proiecte și recepții tehnice
Pentru lucrări, branșamente sau modificări ale instalațiilor, se aplică taxe specifice.
Exemple de tarife (cu TVA):
- Aviz principiu/definitiv pentru persoane fizice și juridice: 187,71 lei
- Aviz de principiu branșare-racordare: 445,16 lei
- Aviz definitiv schimbare utilizator (persoane fizice Iași + comune limitrofe): 73,29 lei
- Aviz definitiv pentru schimbare utilizator persoane juridice: 541,28 lei
- Proiect branșament apă sau canalizare: 506,77 lei
- Proiect complet apă + canalizare: 1104,52 lei
- Tarif unic branșament persoană fizică: 61,32 lei
- Tarif recepție branșament: 254,20 lei
Lucrări programate, urgențe, avarii, facturi și plăți – Ghid complet ApaVital
Lucrări programate
Lucrările programate reprezintă intervențiile anunțate din timp de ApaVital, necesare pentru întreținerea, modernizarea sau extinderea rețelelor de apă și canalizare. Acestea sunt esențiale pentru funcționarea optimă a infrastructurii și prevenirea avariilor majore.
Ce presupun lucrările programate
- Înlocuirea conductelor vechi sau deteriorate
- Modernizarea stațiilor de pompare
- Spălarea și dezinfectarea rețelei
- Extinderea rețelelor pentru noi zone racordate
- Intervenții pentru îmbunătățirea presiunii apei
Cum sunt anunțate
- Pe site-ul oficial ApaVital, la secțiunea dedicată
- Prin comunicate de presă
- Mesaje locale afișate în zonele afectate
Ce trebuie să știe consumatorii
- Furnizarea apei poate fi limitată sau întreruptă temporar
- Apa poate avea uneori modificări ale turbidității imediat după reluarea furnizării
- Este recomandată stocarea unei cantități de apă înainte de începerea lucrărilor
Urgențe și avarii
Avariile sunt situații neprevăzute care necesită intervenție imediată. Acestea pot afecta alimentarea cu apă sau funcționarea sistemului de canalizare.
Situații considerate urgențe
- Țevi sparte în rețea
- Lipsa apei în zone extinse
- Mirosuri puternice sau reflux în canalizare
- Inundații cauzate de blocaje ale conductelor
Cum se raportează o avarie
- Telefon Call Center: 0232 969
- Email avarii: avarii@apavital.ro
Informații utile când raportezi o avarie
- Adresa exactă a zonei afectate
- Tipul problemei observate
- Intervalul în care s-a manifestat situația
- Date de contact pentru clarificări
Timpul de intervenție
ApaVital prioritizează intervențiile în funcție de gravitate. Cazurile care implică lipsa totală a apei sau riscuri pentru sănătate sunt soluționate cu prioritate.
Facturi – emitere și informații utile
ApaVital emite facturi lunare pentru consumul de apă și servicii de canalizare. Facturile pot fi trimise fizic sau electronic, în funcție de opțiunea aleasă de client.
Ce conține factura
- Consumul măsurat la contor
- Tarifele aplicate conform legislației în vigoare
- Taxele și tarifele de canalizare și epurare
- Soldul curent și restante
- Indexul autocitit (dacă este cazul)
Cum poți primi factura
- La domiciliu (format fizic)
- Prin email (format digital)
- Prin aplicația sau contul online ApaVital
Unde poți solicita informații despre factură
- Call Center: 0232 969
- Email: contact@apavital.ro
- Ghișeele ApaVital din Iași, Pașcani, Roman, Târgu-Frumos
Modalități de plată
ApaVital pune la dispoziția consumatorilor mai multe metode rapide și sigure de plată.
Plata la casierie
- Casieria Iași: str. Mihai Costăchescu, nr. 6
- Casieria Pașcani: str. Grădiniței, nr. 25
- Program extins în funcție de locație
Plata online factura ApaVital
- Prin internet banking
- Prin platformele partenere (de exemplu, aplicații bancare)
Plata prin terminale
- Stații de plată tip PayPoint, SelfPay sau parteneri similari
Plata prin debit direct
- Disponibilă pentru clienții care doresc automatizarea plăților lunare
Recomandări pentru clienții ApaVital
- Autocitirea indexului ajută la facturarea corectă
- Verificarea periodică a emailului pentru notificări
- Raportarea promptă a oricărei nereguli
- Păstrarea chitanțelor și facturilor pentru evidență
Concluzie despre ApaVital Iași si metode de contact
ApaVital pune la dispoziție un sistem extins de servicii, tarife transparente și modalități multiple de contact, adaptate atât nevoilor urgente ale consumatorilor, cât și cerințelor birocratice necesare pentru proiecte sau branșamente.
Acest ghid reunește toate informațiile esențiale într-un format clar, astfel încât fiecare utilizator să știe unde să sune, unde să meargă și ce taxe se aplică — fără să fie nevoie să caute în mai multe surse. În contextul în care serviciile de apă și canalizare sunt fundamentale pentru calitatea vieții, accesul rapid la date corecte devine la fel de important precum serviciul în sine.
Surse verificate in luna Noiembrie 2025:
