Atlassib este, pentru mulți români, mai mult decât o companie de transport – este o punte între țări, o soluție pentru dorul de casă sau un sprijin logistic atunci când ai nevoie să trimiți un colet rapid și în siguranță.
Înființată în România și devenită între timp un nume recunoscut la nivel european, Atlassib s-a impus prin seriozitate, acoperire extinsă și servicii adaptate unei game largi de nevoi.
Cu peste 50 de agenții în țară, peste 300 de curse internaționale operate săptămânal și un flux constant de colete și pasageri, e firesc ca uneori să apară neclarități, întârzieri sau alte situații care necesită suport. În acest context, este esențial ca fiecare client să știe unde să sune, cum poate depune o reclamație și care sunt pașii clari pentru a primi răspuns într-un timp rezonabil.
Asistență și contact Atlassib – ce opțiuni ai la dispoziție
Pentru orice întrebare, fie că e vorba de rezervări, bagaje sau probleme întâmpinate în timpul unei curse, compania oferă mai multe canale de comunicare.
Date generale de contact Atlassib
- Telefon suport clienți și reclamații: 0748 111 111
- Email general: informatii@atlassib.ro
- Informații curse internaționale: +40 269 210 015
- Probleme tehnice și deranjamente: +40 269 210 013
- Solicitare factură: facturi@atlassib.ro
Sediul central Atlassib
SC Atlas Motors SRL
Str. Tractorului nr. 14, Sibiu, România
CUI: RO 17292740
J32/307/2005
Program de lucru
- Agenții Atlassib:
Luni – Vineri: 08:30 – 16:30
Sâmbătă și Duminică: Închis - Call center Atlassib:
Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
Sâmbătă: 08:00 – 14:00
Cum formulezi o reclamație la Atlassib – ghid complet
Dacă ai avut o experiență neplăcută sau dorești să semnalezi o problemă, Atlassib pune la dispoziție un formular dedicat pentru reclamații, disponibil pe site-ul oficial.
Pașii de urmat
- Accesează site-ul oficial Atlassib și caută secțiunea „Contact” sau „Asistență clienți”.
- Navighează către „Formular de reclamații”.
- Completează cu atenție toate informațiile cerute:
- Numele complet, numărul de telefon și adresa de e-mail
- Data, locul incidentului și numărul cursei sau codul coletului
- Descriere detaliată a situației
- Documente justificative (dacă există): bilete, chitanțe, fotografii
Timpul mediu de răspuns la o reclamație este de 10 zile lucrătoare.
Întrebări frecvente despre serviciile Atlassib
Mai jos sunt cele mai comune întrebări ale clienților, cu răspunsuri clare și actualizate:
Despre cursele de transport
- Atlassib are peste 100 de destinații internaționale în 16 țări europene
- Oferă zilnic aproximativ 50 de curse interne și peste 300 curse internaționale săptămânal
- Capacitatea unui autocar este de 50–60 de locuri
- Locul poate fi rezervat în avans, inclusiv unul specific
Prețuri și reduceri
- Curse internaționale: 50–100 euro, în funcție de destinație
- Curse naționale: 50–100 lei
- Reducere de 10% pentru studenți și pensionari
- Taxa de anulare: 10% din valoarea biletului, dacă se face cu minimum 24h înainte
Serviciul de coletărie
- Greutatea maximă pentru un colet: 30 kg (suplimentar contra cost)
- Dimensiuni maxime: 150 cm cumulat (L + l + h)
- Livrare: 2–7 zile lucrătoare pentru colete internaționale
- Taxa de greutate suplimentară: 1 euro/kg
- Taxă de depozitare pentru colete neridicate în 7 zile: 1 leu/zi
Transportul bagajelor
- Fiecare pasager are dreptul la 2 bagaje mari (max. 30 kg)
- Bagaj de mână: max. 5 kg
- Animalele de companie nu sunt acceptate
- Obiectele pierdute pot fi revendicate prin agenție sau telefonic
Alte informații utile
- Biletele pot fi cumpărate online
- Plata se face cash, cu cardul sau prin transfer bancar
- Există serviciu expres pentru colete (1–3 zile pentru anumite destinații)
- Facturile pot fi solicitate prin email
- Coletele pot fi urmărite online prin sistemul de tracking disponibil pe site
Relația cu clienții în era digitală
Atlassib este prezentă activ și pe rețelele sociale, în special pe Facebook, unde anunță modificări de program, rute noi, reduceri și oferte. Este o sursă utilă de informare rapidă pentru clienții care nu au timp să sune sau să caute pe site.
Concluzie despre metode de contact Atlassib
Atlassib este una dintre companiile de transport românești cu cea mai mare amprentă internațională. Cu un sistem clar de suport pentru clienți, politici transparente și servicii diversificate, rămâne o opțiune de încredere pentru milioane de români.
Pentru orice întrebare, sesizare sau nevoie de sprijin, ai la dispoziție canale de contact bine definite și un timp de reacție rezonabil. Într-o lume a mobilității și a distanțelor lungi, accesul la un serviciu client prompt și profesionist face toată diferența.
