Compania Apa Brașov este una dintre cele mai importante instituții de utilitate publică din județ, asigurând alimentarea cu apă potabilă și serviciile de canalizare pentru zeci de mii de locuitori. Într-o lume în care rapiditatea informației este esențială, accesul la date clare despre contact, program, modalități de plată, intervenții și tarife devine extrem de important. Acest ghid complet îți oferă o prezentare structurată, detaliată și ușor de citit a tuturor informațiilor utile.
Date de contact Compania Apa Brașov
Sediul Social
- Adresă: Str. Vlad Țepeș nr. 13, Brașov, cod poștal 500092
Sediul Relații Clienți
- Adresă: Str. Crișana nr. 1-3, Brașov, cod poștal 500209
Email pentru clienți
- clienti@apabrasov.ro
Call Center – 0268 926
Call Center-ul Companiei Apa Brașov reprezintă unul dintre primele sisteme de acest tip din România, lansat în 2007. De atunci, a devenit un punct central al comunicării cu publicul, gestionând mii de apeluri lunar.
Ce poți rezolva prin Call Center
- informații despre facturi și modul lor de calcul;
- tarife, contracte și avize;
- informații despre contoare;
- detalii privind lucrările programate;
- raportarea avariilor din rețea;
- solicitarea de intervenții (vidanjări sau desfundări);
- transmiterea indexului rezultat din autocitire.
Vocile operatorilor sunt pregătite profesional pentru a oferi sprijin rapid și clar fiecărui client.
Program Relații cu Clienții
- Luni – Miercuri: 08:00 – 15:00
- Marți – Joi: 08:00 – 16:00
- Vineri: 08:00 – 12:30
Casieriile Apa Brașov
Casierii active și program
Brașov
Adresa: Str. Crișana nr. 1-3 (lângă Piața Dacia)
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00
Săcele
Adresa: Str. George Moroianu nr. 111
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 16:00
Hărman
Adresa: Str. Pieții nr. 1 (în sediul Primăriei)
Program: Luni, 08:30 – 14:00
Sânpetru
Adresa: Str. Republicii nr. 655 (în sediul Primăriei)
Program: Marți, 08:00 – 14:00
Pentru comoditate, clienții pot utiliza și numeroase alte modalități de plată disponibile.
Echipele de intervenție
- Apă: Program 24/24, 7 zile din 7
- Canal: Program zilnic, 07:00 – 21:00
Aceste echipe sunt pregătite să intervină rapid în cazul avariilor semnalate.
Contractare online – Simplu și rapid
Compania Apa Brașov pune la dispoziția clienților un sistem complet digitalizat pentru solicitarea serviciilor:
- persoane fizice;
- persoane juridice;
- asociații de proprietari.
Formularul se completează exclusiv online prin portalul dedicat:
https://www.apabrasov.ro/formulare-online/
Lista documentelor necesare poate fi consultată pe aceeași pagină.
Tarife pentru apă potabilă
Localități deservite și tarife
Tarifele includ TVA pentru populație, iar pentru ceilalți consumatori este afișat prețul fără TVA.
- Brașov, Rupea, Hărman, Sânpetru, Săcele, Ghimbav, Bod, Hălchiu, Apața, Prejmer, Hoghiz, Homorod, Codlea, Racoș-Mateiaș, Poiana Brașov:
8,45 lei/m³ (populație) | 7,61 lei/m³ (restul consumatorilor) - Tărlungeni:
0,88 lei/m³ (restul consumatorilor)
Tarife pentru canalizare – epurare
- Brașov, Poiana Brașov, Rupea, Hărman, Sânpetru, Ghimbav, Hălchiu, Săcele, Prejmer, Bod, Codlea:
6,26 lei/m³ (populație) | 5,64 lei/m³ (consumatori) - Agenți economici cu surse proprii: 5,64 lei/m³
- Râșnov, Cristian: 2,54 lei/m³
Alte servicii: Vidanjare și desfundare canale
Tarife vidanjare
- Autospecială <2 mc: 315,21 lei/cursă
- Autospecială 3–7 mc: 559,24 lei/cursă
- Autospecială 8–12 mc: 752,44 lei/cursă
Tarife pentru preluarea apelor uzate vidanjate
- Încărcare predominant organică (CCOCr, CBO5, MTS, Reziduu): 25,42 lei/m³
- Încărcare predominant chimică (S2-, NH4+, NO2−, NO3−, PT): 45,76 lei/m³
Desfundare canale
- Canal nevizitabil cu autospecială: 569,41 lei/oră
- Desfundare manuală (20 m): 203,36 lei/20 m
- Spălare manuală cămin: 183,02 lei/cămin
Costuri deplasare autospeciale
- Desfundare canal Brașov: 9,15 lei/km
- Autovidanjoare <2 mc: 6,10 lei/km
- Autovidanjoare 3–7 mc: 8,13 lei/km
- Auto-curățitoare alte localități: 9,15 lei/km
Modalități de plată pentru facturi
Compania oferă numeroase opțiuni pentru ca plata să fie cât mai simplă:
Plata online
- Prin aplicația Contul Meu – plată securizată
- Internet Banking (BRD, ING, BCR, BACX etc.)
Numerar sau card
- La casieriile Apa Brașov
- Prin casieri încasatori pe teren
- Terminale PayPoint și Un-Doi
- La Poșta Română
Debit direct
Disponibil pentru clienții cu cont bancar deschis la BRD, ING și BCR.
Ordin de plată
- Pe suport hârtie la BRD
- Electronice prin Internet Banking
Date IBAN pentru plăți:
- RO81BRDE080SV05660200800
- RO39INGB0001008199998918
- RO78BACX0000000642579002
- RO27RNCB0053051410440001
La detalii tranzacție trebuie trecut:
- Codul de client
- Numărul facturii
Informații suplimentare despre Call Center
Un Call Center eficient nu înseamnă doar tehnologie, ci mai ales oameni bine instruiți. Operatorii Companiei Apa Brașov sunt pregătiți să asiste fiecare client cu profesionalism.
Cei care sună la 0268 926 pot primi informații despre:
- facturi și modul de calcul;
- tarife și servicii;
- contracte și avize;
- contoare și indexuri;
- avarii și lucrări programate;
- intervenții în rețea.
De asemenea, clienții pot transmite:
- indexul de autocitire;
- sesizări privind defecțiunile tehnice din rețea.
Acest ghid complet îți oferă toate informațiile necesare pentru a lua legătura rapid și eficient cu Compania Apa Brașov, indiferent dacă vrei să raportezi o avarie, să plătești o factură sau să soliciți un serviciu nou.
