Compania de Apă Oltenia este unul dintre principalii furnizori de servicii de apă și canalizare din zona Olteniei, gestionând o infrastructură vastă care deservește municipiul Craiova și localitățile din jur. Pentru ca utilizatorii să aibă acces rapid la informații esențiale – de la raportarea unei avarii până la depunerea documentației pentru branșamente – am structurat mai jos un ghid complet, ușor de parcurs și actualizat.
Date de Contact – Compania de Apă Oltenia
Adresă sediu central:
Str. Brestei nr. 133, Cod 200177, Craiova, județul Dolj
Telefoane utile:
- 0251 422 117
- 0251 422 119
- Telefon Verde: 0351 417 716
Fax: 0251 422 263
E-mail: relatiipublicecao@apaoltenia.ro
Aceste canale pot fi utilizate pentru informații generale, sesizări, solicitări, reclamații sau clarificări tehnice.
Program Casierie
Casieriile Companiei de Apă Oltenia funcționează după următorul program:
- Luni – Vineri: 09:00 – 16:00
- Sâmbătă – Duminică: Închis
Programul este simplificat pentru a permite clienților să își achite facturile sau să rezolve cereri legate de plata serviciilor.
Prețuri și Tarife – În vigoare din 1 Martie 2025
În conformitate cu Decizia ANRSC nr. 23/19.02.2025, Compania de Apă Oltenia aplică următoarele tarife:
Apă potabilă
- 9,31 lei/mc fără TVA
- TVA aplicat din 01.08.2025: 11%
Canalizare – Epurare
- 7,47 lei/mc fără TVA
- TVA aplicat din 01.08.2025: 11%
Tarifele sunt ajustate în funcție de legislația națională privind utilitățile publice și investițiile necesare funcționării sistemelor de alimentare cu apă și canalizare.
Branșări și Racordări – Documente Necesare
Pentru realizarea unui branșament sau racord la rețeaua de apă/canalizare, sunt necesare următoarele acte:
- Copie act de proprietate sau autorizație de construire
- Certificat de nomenclatură stradală
- Copie PUZ
- Copie BI/CI
- Extras de carte funciară
- Acord notarial din partea finanțatorului investiției
- Avizul centrului zonal pentru localitățile din aria de operare
De asemenea, există formulare distincte pentru:
- Agenți economici
- Persoane fizice
Aceste formulare pot fi solicitate online sau direct de la sediu.
Serviciile Publice de Alimentare cu Apă
Sistemul public de alimentare cu apă exploatat de Compania de Apă Oltenia include:
- Captări din surse subterane și de suprafață
- Conducte de aducțiune
- Stații de tratare automatizate
- Stații de pompare
- Rezervoare de înmagazinare
- Rețele de distribuție
- Branșamente
Cum este tratată apa?
- Captarea: Apa brută este colectată din foraje sau surse de suprafață.
- Tratarea:
- Decantare: Eliminarea particulelor din apă.
- Filtrare: Trecerea prin filtre cu nisip cuarțos.
- Clorinare: Dezinfecția finală, obligatorie pentru siguranța consumatorilor.
- Distribuție: Apa potabilă este transportată prin rețele sigure către consumatori.
Laboratoarele Companiei de Apă verifică apa în mod constant, prevenind orice risc pentru sănătate.
Serviciile Publice de Canalizare
Rețelele de canalizare exploatate de companie includ:
- Racorduri de canalizare
- Rețele de colectare
- Stații de pompare
- Stații de epurare
- Colectoare spre emisar
- Guri de deversare
- Depozite de nămol deshidratat
Aceste sisteme asigură transportul și epurarea apelor uzate, pentru protejarea mediului și sănătății publice.
Servicii de Vidanjare și Desfundare
Compania de Apă Oltenia oferă servicii specializate pentru întreținerea și remedierea rețelelor de canalizare.
Tarife (fără TVA):
- Desfundare canalizare: 235,25 lei/oră
- Spălare rețele canal: 403,61 lei/oră
- Vidanjare: 68,21 lei/mc (capacitate max. 7 mc)
Tarife de dislocare pentru exterior:
- Autospecială tip Womă: 3,93 lei/km
- Autospecială tip Vidanjă: 3,23 lei/km
Aceste servicii sunt disponibile atât în Craiova, cât și în localitățile din afara municipiului.
Deranjamente, Avarii și Lucrări Programate
Raportarea rapidă a problemelor este esențială pentru intervenția promptă a echipelor tehnice.
Cum raportezi o avarie?
- Apelezi numărul 0251 422 117 sau 0351 417 716 (Telefon Verde)
- Oferi detalii precum:
- Adresa exactă
- Tipul problemei
- Durata de la apariția incidentului
- Date de contact
Tipuri de probleme frecvente:
- Lipsa apei
- Presiune scăzută
- Conducte sparte
- Reflux sau mirosuri în canalizare
- Apă tulbure sau modificări temporare ale calității
Lucrări programate
Compania anunță în prealabil:
- Modernizări ale rețelei
- Înlocuiri de conducte
- Spălări de rețea
- Optimizări ale presiunii
Comunicatele sunt publicate pe site și în presa locală.
Compania de Apă Oltenia pune la dispoziția consumatorilor un sistem bine structurat de contact și intervenție, tarife actualizate, proceduri clare pentru branșamente și servicii esențiale pentru funcționarea comunităților din Dolj.
Acest ghid este conceput pentru a oferi acces rapid la informațiile importante, într-o formă clară și accesibilă.
Importanța infrastructurii moderne
Compania de Apă Oltenia gestionează o infrastructură complexă, alcătuită din sute de kilometri de conducte, stații de pompare și instalații de tratare. Fiecare componentă joacă un rol esențial în furnizarea apei potabile și în transportul apelor uzate. Investițiile în modernizare sunt continue, deoarece uzura rețelelor vechi poate genera avarii sau pierderi de apă.
Monitorizarea permanentă a calității apei
Calitatea apei furnizate este verificată în mod constant conform legislației naționale. Analizele includ:
- determinarea turbidității;
- testarea conținutului de clor rezidual;
- identificarea eventualelor microorganisme;
- analiza parametrilor chimici precum pH, amoniu, nitrați, nitriți și substanțe oxidabile.
Rezultatele sunt raportate periodic către Direcția de Sănătate Publică, astfel încât consumatorii să fie protejați în mod constant.
Intervenții rapide în caz de avarii
Compania dispune de echipe de intervenție disponibile în permanență. În funcție de gravitatea avariei, echipele se deplasează la fața locului pentru:
- identificarea cauzei avariei;
- izolarea zonei afectate;
- remedierea rupturilor de conductă;
- repornirea furnizării în condiții de siguranță.
Avariile majore sunt anunțate pe site-ul companiei și în mass-media locală, astfel încât toți consumatorii afectați să fie informați.
Cum afectează lucrările programate consumatorii
Lucrările programate sunt necesare pentru modernizare și întreținere. În aceste cazuri:
- alimentarea cu apă poate fi întreruptă temporar;
- presiunea poate scădea;
- apa poate prezenta o ușoară turbire la reluarea furnizării.
Recomandarea este ca, după finalizarea lucrărilor, consumatorii să lase apa să curgă câteva minute.
Proceduri detaliate pentru branșare
Obținerea unui branșament nou implică mai mulți pași:
- Depunerea cererii de branșare sau racordare;
- Evaluarea tehnică realizată de specialiști;
- Emiterea avizului tehnic;
- Execuția lucrării de către o firmă autorizată;
- Verificarea metrologică și sigilarea contorului;
- Semnarea contractului de furnizare.
Acest proces asigură că orice branșament se realizează în condiții de siguranță și conform normelor tehnice.
Importanța unei canalizări funcționale
Canalizarea este un element vital pentru sănătatea publică. Sistemele gestionate de Compania de Apă Oltenia au rolul de a:
- colecta apele uzate;
- preveni inundarea subsolurilor;
- elimina mirosurile neplăcute;
- epura apele înainte de deversare.
Stațiile de epurare au tehnologii avansate pentru îndepărtarea substanțelor nocive, astfel încât apele evacuate să nu afecteze ecosistemele.
Când și cum solicităm vidanjare sau desfundare
Aceste servicii devin esențiale în situații precum:
- înfundarea sistemelor individuale;
- colmatarea foselor septice;
- acumularea de reziduuri în rețelele interioare;
- mirosuri persistente cauzate de blocaje.
Compania răspunde prompt solicitărilor, iar tarifele sunt transparente, fiind afișate public.
Recomandări pentru consumatori
Pentru o utilizare corectă a rețelelor publice, consumatorii sunt sfătuiți să:
- nu arunce în vasul de toaletă șervețele umede, scutece sau materiale textile;
- evite deversarea uleiului alimentar în chiuvetă;
- verifice periodic instalațiile interioare pentru a preveni pierderile;
- raporteze orice anomalii cât mai rapid.
Concluzie despre Contact Compania de Apă Oltenia
Compania de Apă Oltenia rămâne un pilon important pentru comunitățile pe care le deservește. Serviciile oferite sunt rezultatul unei organizări complexe, al unei infrastructuri moderne și al unei echipe de profesioniști dedicați.
Prin transparență, comunicare și modernizare continuă, compania își propune să mențină calitatea serviciilor și încrederea consumatorilor. În acest document extins regăsești toate informațiile esențiale pentru contact, avarii, branșamente, servicii și funcționarea sistemelor de apă și canalizare.
Surse verificate:
