Contact Kaufland. Telefon asistență clienți, Reclamații și retur

Contact Kaufland România este un subiect de interes pentru toți clienții care doresc să obțină informații rapide sau să rezolve diverse situații legate de cumpărăturile lor. Cu peste 30 de ani de experiență în retail, Kaufland a devenit unul dintre liderii pieței din România, oferind nu doar o gamă variată de produse, ci și un serviciu de relații cu clienții bine organizat. Iată toate detaliile despre cum poți lua legătura cu Kaufland și cum poți beneficia de asistența oferită.

Telefon contact Kaufland pentru asistență

Pentru a răspunde eficient nevoilor clienților, Kaufland oferă mai multe canale de comunicare. Fie că este vorba despre suport telefonic, email sau chat live, fiecare dintre acestea este creat pentru a oferi soluții rapide și accesibile.

Număr de Telefon Asistență Clienți Kaufland

Dacă ai nevoie de ajutor urgent, poți apela la linia telefonică gratuită:

• Telefon contact Kaufland: 0800 080 888
• Program:
  • Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
  • Sâmbătă: 08:00 – 17:00

Aceasta este cea mai directă metodă de a intra în contact cu un reprezentant al Kaufland.

Contact Kaufland prin email

Dacă preferi comunicarea scrisă, trimite un email la:

• Adresa: office@kaufland.ro

Deși răspunsurile prin email pot dura puțin mai mult, această metodă este ideală pentru solicitări mai detaliate.

3. Chat Live

Pentru o experiență modernă și rapidă, Kaufland pune la dispoziție un serviciu de chat live, disponibil pe site-ul oficial:

• Website: www.kaufland.ro
• Disponibilitate: Aceleași intervale ca și asistența prin telefon.

Programul de Funcționare al Magazinelor Kaufland

Un alt aspect important pentru clienți este programul magazinelor. Deși acesta poate varia în funcție de locație, programul standard este următorul:

• Luni – Vineri: 08:00 – 22:00
• Sâmbătă: 08:00 – 21:00
• Duminică: Program variabil sau închis în anumite locații.

Pentru informații exacte despre un magazin specific, recomandăm verificarea detaliilor pe site-ul Kaufland.

Sediul Central Kaufland România

Dacă ai nevoie să trimiți documente oficiale sau ai alte solicitări care necesită contactul direct cu sediul central, iată adresa:

• Adresă: Strada Barbu Văcărescu nr. 120-144, CP 020284, București, sector 2.

Reclamății și Sesizări Kaufland

Kaufland tratează cu seriozitate ridicată feedback-ul clienților, oferind mai multe opțiuni pentru a face reclamații sau sesizări:

• Formular de Contact Online: Poți completa un formular disponibil pe site-ul oficial. Acesta îți permite să specifici categoria solicitării și să detaliezi problema.
• Telefon pentru Reclamății: Linia gratuită 0800.080.888 este disponibilă pentru reclamații în aceleași intervale orare ca suportul standard.

Politica de Returnare a Produselor la Kaufland

Kaufland România și-a construit reputația nu doar printr-o gamă variată de produse, ci și printr-un angajament ferm față de clienți. Politica de returnare este una dintre inițiativele care reflectă această filozofie, oferind cumpărătorilor încrederea și flexibilitatea de care au nevoie pentru a face cumpărături fără griji. În cele ce urmează, detaliem elementele esențiale ale acestei politici, astfel încât să fii mereu informat.

Kaufland permite returnarea produselor în condiții clare și avantajoase pentru clienți.

Ce trebuie să știi despre returnări:

• Termen generos: Produsele pot fi returnate în termen de trei luni de la achiziție. Este esențial să păstrezi bonul fiscal și să returnezi produsul în starea originală, fără urme de utilizare.
• Produse nedeschise: Returnările sunt acceptate doar pentru produsele care nu au fost desigilate sau utilizate.
• Excepții: Anumite categorii de produse, cum ar fi voucherele, cardurile cadou, produsele preplătite sau CD-urile și DVD-urile, au condiții speciale și nu pot fi returnate în aceleași condiții.
• Produse electrice și electrocasnice: Acestea beneficiază de un termen de returnare de trei luni, cu respectarea condiției ca produsul să fie în stare impecabilă și să fie însoțit de bonul fiscal.
• Băuturi: Dacă ai achiziționat mai multe băuturi decât ai nevoie, le poți returna în termen de 14 zile, cu condiția ca ambalajul să fie intact și nedeteriorat.

Politica de Garanții

Pe lângă politica de returnare, Kaufland oferă garanții suplimentare menite să protejeze clienții și să le asigure o experiență plăcută de cumpărături.

1. Garanția Prospețimii

• Dacă descoperi un produs cu termenul de valabilitate expirat, Kaufland îți oferă un bon valoric de 10 lei. Acest angajament subliniază preocuparea retailerului pentru calitatea și prospețimea produselor.

2. Garanția “Permanent la Raft”

• Produsele semnalizate cu această garanție îți oferă certitudinea disponibilității. Dacă nu găsești un produs cu această etichetă în magazin, vei primi 10 lei garantat.
• Revendicarea se face simplu, la biroul de informații clienți din magazin.

3. Eticheta Galbenă – Cel Mai Bun Preț

• Kaufland oferă peste 3.000 de articole marcate cu eticheta galbenă, garantând cel mai bun preț din piață. Acest sistem de identificare ușurează căutările și te asigură că beneficiezi de cele mai bune oferte.

4. Garanție Extinsă pentru Produsele Electrice și Electrocasnice

• Toate produsele electrice și electrocasnice comercializate beneficiază de o garanție de 3 ani, peste standardul obișnuit de doi ani.
• Dacă te răzgândești în privința unui astfel de produs, ai la dispoziție trei luni pentru returnare, cu condiția ca produsul să fie în stare perfectă și să ai bonul fiscal.

Promotii si oferte Kaufland

Iată câteva dintre reducerile recente care îți pot face cumpărăturile mai accesibile:

Produse pentru igienă și curățenie:

• Regina Delicate Hartie Igienică (8 role): Reducere de 29%, acum doar 11,99 lei (preț inițial: 16,89 lei).
• Pariss Prosop de Hârtie (50 m): Disponibil la prețul special de 6,49 lei.
• Domestos Gel Dezinfectant Toaletă (750 ml): Reducere de 29%, la doar 11,99 lei (de la 16,99 lei).
• Pur Detergent pentru Vase (750 ml): Preț redus cu 44%, acum la 6,69 lei (în loc de 11,99 lei).

Produse pentru rufe:

• Ariel Detergent Automat (6 kg): Reducere de 11%, la doar 79,99 lei (preț inițial: 89,99 lei).
• Lenor Balsam pentru Rufe (2,8 l): Preț promoțional: 27,99 lei.
• Dero Detergent Capsule (27 buc): Reducere impresionantă de 40%, acum doar 29,99 lei (în loc de 49,99 lei).
• Ariel Detergent Lichid (4 l): La prețul avantajos de 69,95 lei.
• Lavandera Detergent Automat pentru Rufe (4,675 kg): Disponibil acum la doar 44,99 lei.
• Ariel Arctic Edition Detergent Capsule (69 buc): Preț promoțional: 77,99 lei.

Alte oferte atractive:

• Somat Tablete pentru Mașina de Spălat Vase (60 buc): Reducere de 40%, acum doar 47,99 lei (preț inițial: 79,99 lei).
• Regina Șervețele de Masă (20 buc): Reducere de 25%, la doar 2,99 lei (în loc de 3,99 lei).

Livrare Kaufland prin Tazz by eMAG

În era cumpărăturilor online, Kaufland și Tazz by eMAG îți oferă o metodă simplă și rapidă de a comanda produsele preferate din confortul casei tale.

Cum funcționează serviciul de livrare?

1. Descarcă aplicația Tazz by eMAG pe telefonul tău. Aplicația este disponibilă atât pe iOS, cât și pe Android.
2. Creează-ți lista de cumpărături: Adaugă în coș produsele dorite din oferta Kaufland.
3. Plasează comanda: Vei vedea taxa de livrare afișată înainte de a confirma comanda.
4. Primește produsele acasă: Curierii Tazz îți vor livra cumpărăturile rapid și în siguranță.

Programul de livrare Tazz by eMAG:

• Luni – Sâmbătă: 08:00 – 21:00
• Duminică: 08:00 – 19:00
• Program extins în anumite orașe:
  • În Cluj-Napoca și Timișoara, livrările se fac până la ora 23:30.
  • În București și zonele învecinate (Voluntari, Tunari, Pipera, Otopeni), livrările sunt disponibile până la 01:30.

Kaufland Card

Kaufland Card este soluția ideală pentru cumpărătorii fideli, oferind reduceri, puncte de loialitate și acces exclusiv la promoții.

Cum obții Kaufland Card?

1. Vizitează un magazin Kaufland: Solicită cardul la biroul de informații clienți.
2. Completează formularul: Este nevoie doar de câteva informații personale.
3. Primiți cardul pe loc: Poți începe să-l folosești imediat.

Beneficiile Kaufland Card:

• Puncte de loialitate: La fiecare cumpărătură, acumulezi puncte pe care le poți utiliza pentru reduceri la produse selectate.
• Oferte personalizate: Pe baza istoricului tău de cumpărături, vei primi promoții adaptate preferințelor tale.
• Acces exclusiv: Detinatorii Kaufland Card sunt invitați la evenimente speciale și beneficiază de promoții dedicate.

Utilizarea Kaufland Card

Cum folosești Kaufland Card în magazin?

• Prezintă cardul la casă: Asigură-te că îl ai cu tine pentru a beneficia de reduceri și puncte.
• Gestionează cardul prin aplicația Kaufland: Poți descărca aplicația pe telefon pentru a vedea ofertele curente și pentru a scana cardul direct la casă.

Aplicația Kaufland

Pentru a maximiza beneficiile oferite de Kaufland, descarcă aplicația mobilă Kaufland. Aceasta îți permite să:

• Vizualizezi ofertele și promoțiile actuale.
• Scanezi Kaufland Card direct din aplicație, eliminând nevoia de a-l purta fizic.
• Primești notificări despre reduceri și evenimente speciale.

O alternativă convenabilă: Profi

Pentru clienții Kaufland care doresc să exploreze alte opțiuni, Profi oferă o rețea extinsă de magazine și servicii adaptate nevoilor zilnice. Prin pagina Contact Profi, clienții pot obține informații utile despre produse, promoții și suport dedicat. Descoperă cum Profi poate fi o soluție practică pentru cumpărături accesibile și convenabile

Întrebări frecvente despre Kaufland România

1. Cum pot returna un produs achiziționat de la Kaufland?

Pentru a returna un produs la Kaufland, este necesar să te asiguri că acesta este în stare originală și însoțit de bonul fiscal. Termenul standard de returnare este de trei luni, dar produsul nu trebuie să fie utilizat sau desigilat. Pentru produse speciale, cum ar fi băuturile sau produsele electrice, se aplică condiții specifice. De exemplu, băuturile pot fi returnate în termen de 14 zile, iar electrocasnicele au o perioadă extinsă de returnare de trei luni.

2. Cum pot beneficia de livrarea produselor Kaufland acasă?

Kaufland oferă livrare la domiciliu prin parteneriatul cu Tazz by eMAG. Trebuie să descarci aplicația Tazz, să selectezi produsele Kaufland dorite și să plasezi comanda. Programul de livrare variază în funcție de oraș, cu intervale extinse în București, Cluj-Napoca și Timișoara. Costul livrării este afișat în aplicație înainte de confirmarea comenzii.

3. Ce avantaje oferă Kaufland Card și cum pot să-l obțin?

Kaufland Card îți aduce o serie de beneficii, inclusiv puncte de loialitate, oferte personalizate și acces exclusiv la promoții și evenimente speciale. Cardul poate fi obținut simplu, solicitându-l la biroul de informații clienți din orice magazin Kaufland. După completarea unui formular, primești cardul pe loc. Poți gestiona cardul și prin aplicația mobilă Kaufland, care îți oferă informații despre punctele acumulate și promoțiile actuale.

4. Cum pot economisi mai mult cu promoțiile Kaufland?

Kaufland își actualizează săptămânal promoțiile, oferind reduceri generoase la o gamă variată de produse. Pentru a fi la curent cu cele mai bune oferte, poți consulta catalogul săptămânal, disponibil în magazin sau online. De asemenea, aplicația mobilă Kaufland îți permite să vezi promoțiile actuale și să-ți planifici cumpărăturile. Produsele marcate cu eticheta galbenă garantează cel mai bun preț din piață, astfel încât să economisești la fiecare vizită.

5. Care sunt modalitățile de contact Kaufland România?

Kaufland oferă mai multe opțiuni de contact pentru suport clienți:

• Telefon: Linia gratuită 0800 080 888 este disponibilă de luni până vineri între orele 08:00 – 20:00 și sâmbătă între 08:00 – 17:00.
• Email: Poți trimite solicitări la adresa office@kaufland.ro.
• Chat live: Disponibil pe site-ul oficial, în aceleași intervale ca suportul telefonic.
• Formular online: Poți completa un formular de contact direct pe site pentru sesizări sau reclamații.
  Indiferent de metoda aleasă, Kaufland promite un răspuns prompt și eficient