Lidl, unul dintre cele mai mari și mai apreciate lanțuri de magazine discount din Europa, este sinonim cu calitatea produselor la prețuri accesibile. Cu peste 30 de ani de experiență în retail, Lidl s-a extins în întreaga lume, devenind un nume de referință pentru milioane de consumatori. În România, Lidl a reușit să câștige încrederea clienților prin diversitatea ofertelor, standardele ridicate de calitate și o politică clară de orientare către consumator.
Unul dintre aspectele care diferențiază Lidl de alte lanțuri de retail este atenția deosebită acordată satisfacției clienților. Pentru a răspunde prompt oricărei nevoi sau întrebări, Lidl oferă o gamă variată de modalități de contact, fie că este vorba de asistență directă, reclamații, sugestii sau alte solicitări.
Telefon asistență clienți Lidl
Una dintre cele mai simple și directe metode de a intra în contact cu Lidl este prin apel telefonic. Compania oferă un număr gratuit pentru asistență:
- 0800 896 622
Program:- Luni – Duminică
- Interval orar: 08:00 – 19:00
Acest serviciu este destinat atât pentru întrebări generale, cât și pentru reclamații sau sugestii.
Email contact Lidl România
Pentru cei care preferă să comunice în scris, Lidl oferă posibilitatea de a trimite email-uri către adresele dedicate:
- info@lidl.ro
- clienti@lidl.com
Această metodă este ideală pentru situațiile în care doriți să transmiteți detalii suplimentare sau documente justificative în cazul unei reclamații.
Programul Lidl România
Pentru a planifica mai bine vizitele la magazin, este esențial să cunoașteți programul de funcționare:
- Luni – Vineri: 07:00 – 22:00
- Sâmbătă: 07:00 – 22:00
- Duminică: 08:00 – 20:00
Adresa sediului central Lidl România
Dacă este necesar un contact direct cu sediul central, adresa acestuia este:
- Strada Cpt. Av. Alexandru Șerbănescu, nr. 58 A, Sector 1, București
De asemenea, informații suplimentare pot fi găsite pe website-ul oficial al Lidl: www.lidl.ro
Reclamații și probleme LIDL
Lidl pune un mare accent pe experiența clienților și oferă multiple soluții pentru gestionarea reclamațiilor:
- Contact asistență clienți: Apelând 0800 896 622, veți putea discuta cu un reprezentant al Serviciului Clienți. Aceștia vă vor oferi suport pentru orice problemă întâmpinată.
- Suport Chatbot LiA: Chatbot-ul LiA este disponibil 24/7 și poate răspunde rapid la întrebările generale. În cazul unor situații complexe, LiA vă poate redirecționa către un agent în timpul programului de lucru.
De ce să contactați Lidl?
Lidl își propune să îmbunătățească constant experiența de cumpărături, iar echipa de suport clienți este pregătită să vă ajute cu:
- Întrebări despre produse și stocuri
- Reclamații legate de calitatea produselor sau serviciilor
- Sugestii pentru îmbunătățiri
- Informare despre campanii și oferte
Card Lidl Plus
Lidl rămâne un partener de încredere pentru cumpărături, oferindu-le clienților săi soluții moderne și flexibile. Lidl Plus, cardul digital de fidelitate, și politica de retur simplificată reflectă angajamentul companiei față de satisfacția consumatorilor.
Lidl Plus: Beneficii la fiecare achiziție
Lidl Plus este cardul tău digital, disponibil gratuit prin aplicația Lidl Plus, care oferă reduceri și avantaje exclusive. Iată cele mai importante beneficii:
- Oferte speciale și parteneri: Reduceri suplimentare la produse și servicii.
- Broșuri digitale: Acces rapid la cele mai noi promoții.
- Bonuri digitale: Fără grija bonurilor pe hârtie, toate sunt salvate în aplicație.
- Cupon Plus: Acumulezi sume și primești cupoane pe măsură ce atingi praguri de cumpărături.
Tot ce trebuie să faci este să scanezi cardul la casa de marcat pentru a te bucura de aceste avantaje.
Politica de retur Lidl
Lidl facilitează returul produselor nealimentare achiziționate din magazine fizice sau online.
Retur produse din magazine
- Termen: 30 de zile de la achiziție.
- Condiții: Produsul trebuie să fie în ambalajul original, cu eticheta intactă, fără urme de uzură.
- Bon fiscal: Este necesar pentru rambursare.
Retur și anulare comenzi online
- Termen: 14 zile pentru anulare fără justificare.
- Rambursare: Banii sunt returnați în 14 zile de la primirea produselor sau a dovezii de trimitere.
Aplicația LIDL Plus
Lidl continuă să inoveze și să-și surprindă clienții prin soluții digitale și oferte atrăgătoare. Aplicația Lidl Plus și modalitățile flexibile de plată fac parte din angajamentul companiei de a oferi calitate, transparență și conveniență. Iată cum te poți bucura de toate beneficiile oferite de Lidl.
Lidl Plus este un card digital de fidelitate care aduce reduceri săptămânale și avantaje speciale direct pe telefonul tău. Prin utilizarea aplicației, vei economisi timp și bani, având acces la promoții personalizate și o experiență de cumpărături mai eficientă.
Cum funcționează?
- Descarcă aplicația
Aplicația Lidl Plus este disponibilă gratuit pe:- Google Play pentru Android
- App Store pentru iOS
- AppGallery pentru dispozitive Huawei
- Creează un cont
Configurează aplicația rapid, alegând magazinul Lidl preferat. - Scanează cardul digital
La casa de marcat, scanează codul QR din aplicație pentru a beneficia de reduceri și pentru a acumula economii. - Bonuri digitale și broșuri
- Bonurile de cumpărături sunt salvate automat în aplicație, eliminând nevoia de a păstra versiuni pe hârtie.
- Explorează broșura digitală săptămânală pentru a rămâne la curent cu cele mai noi oferte.
- Oferte personalizate
Beneficiezi de cupoane și promoții adaptate obiceiurilor tale de cumpărături.
Modalități de plată la Lidl
Pentru a face experiența de cumpărături cât mai accesibilă, Lidl acceptă multiple metode de plată:
- Numerar: Poți achita direct cu bani cash.
- Card bancar: Sunt acceptate toate cardurile VISA și Mastercard.
- Carduri de tichete: Se pot folosi carduri emise de Sodexo, Edenred, Cheque Dejeuner, UniCredit Bank și Banca Transilvania.
- Tichete sociale pe hârtie: Lidl acceptă tichetele sociale emise de Edenred și Sodexo pentru diverse achiziții.
- Card social „Sprijin pentru România”: Conform OUG nr. 63/2022, acest card este valabil doar pentru achiziția de produse alimentare.
- Vouchere cadou Lidl: Dacă ai un voucher cadou, îl poți folosi integral sau parțial pentru a achita cumpărăturile.
De ce să alegi Lidl pentru cumpărături?
Lidl se remarcă printr-o combinație unică de calitate, prețuri competitive și servicii adaptate nevoilor clienților.
Angajamentul pentru calitate
- Toate produsele sunt supuse unor controale stricte de calitate.
- Gama variată include atât produse alimentare, cât și non-alimentare, concepute să satisfacă cele mai diverse preferințe.
Inovație în oferte și prețuri
Lidl găsește mereu soluții pentru a aduce clienților produse premium la prețuri accesibile. Promoțiile săptămânale și cupoanele Lidl Plus sunt dovada clară a acestui angajament.
Comunicare transparentă
Sloganul „Mare la calitate, Mic la preț” reflectă perfect filozofia Lidl. Fiecare promoție este clar explicată, iar clienții știu întotdeauna ce primesc.
Extindere globală și locală
Cu o prezență internațională solidă, Lidl s-a adaptat nevoilor locale din fiecare țară, oferind produse care reflectă preferințele și obiceiurile consumatorilor.
Beneficiile aplicației Lidl Plus
Prin lansarea aplicației mobile, Lidl a transformat experiența de cumpărături, oferind acces la reduceri personalizate, bonuri digitale și promoții exclusive.
O alternativă de încredere: Kaufland
Pentru clienții Lidl care caută o opțiune suplimentară, Kaufland oferă o gamă variată de produse și servicii, alături de suport dedicat pentru clienți. Prin intermediul paginii Contact Kaufland, poți accesa informații detaliate despre oferte, programe de loialitate și servicii disponibile. Descoperă o alternativă practică pentru cumpărături rapide și eficiente
Întrebări frecvente despre Lidl și serviciile oferite
1. Ce este aplicația Lidl Plus și ce beneficii oferă?
Aplicația Lidl Plus este un card digital de fidelitate care oferă reduceri exclusive, bonuri digitale, cupoane personalizate și acces la broșurile săptămânale direct pe telefonul tău, transformând fiecare cumpărătură într-o experiență mai convenabilă și mai economică.
2. Cum pot returna un produs achiziționat de la Lidl?
Lidl permite returul produselor nealimentare în termen de 30 de zile, cu condiția ca acestea să fie în ambalajul original, să nu prezinte semne de uzură și să fie însoțite de bonul fiscal. Pentru comenzile online, clienții pot solicita returnarea în termen de 14 zile, conform legislației în vigoare.
3. Ce metode de plată acceptă Lidl?
Lidl acceptă o gamă largă de metode de plată, inclusiv numerar, carduri bancare (VISA și Mastercard), carduri de tichete (Sodexo, Edenred, Cheque Dejeuner), tichete sociale și cardul „Sprijin pentru România”, oferind astfel clienților flexibilitate și accesibilitate.
4. Care sunt orele de funcționare ale magazinelor Lidl?
Magazinele Lidl din România au un program extins pentru a veni în întâmpinarea clienților:
- Luni – Vineri: 07:00 – 22:00
- Sâmbătă: 07:00 – 22:00
- Duminică: 08:00 – 20:00
Pentru programul specific al unui magazin din zona ta, poți verifica în aplicația Lidl Plus sau pe site-ul oficial.
5. Care sunt modalitățile de contact Lidl pentru asistență sau reclamații?
Pentru a intra în contact cu Lidl, poți apela numărul gratuit 0800 896 622, disponibil de luni până duminică, între orele 08:00 și 19:00. De asemenea, ai opțiunea de a trimite un email la adresele info@lidl.ro sau clienti@lidl.com. Dacă preferi comunicarea digitală rapidă, poți utiliza chatbot-ul LiA, disponibil 24/7, care te poate ghida sau redirecționa către un agent în timpul programului de lucru.