Contact Penny – Asistență

Penny Market, unul dintre cele mai apreciate lanțuri de retail din România, pune la dispoziția clienților o serie de metode prin care pot primi suport rapid și eficient. Dacă ai nevoie de informații, dorești să faci o reclamație sau doar să afli detalii despre produsele și serviciile Penny, iată cum poți lua legătura cu ei.

Printr-o abordare modernă și orientată spre client, Penny oferă multiple canale de comunicare, inclusiv suport telefonic, e-mail, chat live și rețele sociale. Indiferent de preferințele tale, ai la dispoziție o echipă dedicată care te poate ajuta să rezolvi rapid orice problemă sau să obții informațiile de care ai nevoie.

Metode de contact Penny Market

Pentru a răspunde diverselor nevoi ale clienților, Penny Market oferă mai multe canale de comunicare. Indiferent dacă preferi o conversație telefonică, un e-mail sau un chat online, echipa lor de asistență este pregătită să te ajute.

Telefon pentru asistență clienți

Dacă dorești să discuți direct cu un reprezentant, poți suna la:

• Telefon suport: 0800 110 111
•  Program:
  • Luni – Sâmbătă: 08:00 – 21:00
  • Închis: Duminica și sărbătorile legale

Email pentru contact Penny

O altă opțiune practică este să le trimiți un mesaj prin e-mail. Adresa oficială este:

• contact@penny.ro

Asigură-te că incluzi toate detaliile relevante pentru a primi un răspuns prompt conform așteptărilor tale.

Chat live pe site-ul oficial

Penny Market oferă și un serviciu modern de chat live, ideal pentru cei care doresc o interacțiune rapidă. Poți accesa acest serviciu direct pe site-ul oficial Penny, în intervalul orar menționat mai sus.

Sediul oficial Penny Market

Pentru cei care doresc să contacteze sediul central al companiei, datele sunt următoarele:

• Adresa:
  REWE România SRL,
  Str. Bușteni nr. 7, Ștefăneștii de Jos, 077175, Jud. Ilfov
• Cod unic de înregistrare: RO13348610
• Nr. Reg. Com.: J23/886/2005
• Capital social: 38.656.600 RON

Reclamații și sesizări Penny

Dacă întâmpini probleme legate de produsele sau serviciile Penny, compania îți oferă mai multe opțiuni pentru a-ți exprima nemulțumirile:

• Telefon contact Penny: La numărul 0800 110 111, disponibil în intervalul specificat.
• Online: Completează formularul de contact disponibil pe site-ul oficial
• E-mail: Trimite o reclamație detaliată la contact@penny.ro.

Prezența pe rețelele sociale

Penny Market este activ și pe rețelele sociale, oferind actualizări și interacțiuni directe cu comunitatea:

• Facebook
• YouTube
• Instagram

Programul magazinelor Penny

Magazinele Penny Market sunt deschise zilnic, inclusiv în weekend:

• Luni – Duminică: 07:00 – 22:00

Livrare la Domiciliu Penny

Penny Market îți oferă opțiuni moderne pentru livrarea produselor preferate direct la domiciliu, prin platforma Lyvra și notificările de oferte pe WhatsApp. Iată ce trebuie să știi:

Lyvra: Platforma de Comenzi Online Penny

Lyvra este soluția ideală pentru clienții Penny din București și Ilfov, oferind livrări rapide și o gamă variată de produse.

Detalii principale:

• Produse disponibile: Peste 1.400 de articole, inclusiv mărci proprii și promoții curente.
• Livrare rapidă: Produsele ajung în maximum 3 ore, de luni până sâmbătă, între 12:00 – 20:00.
• Plată flexibilă: Poți plăti cash sau cu cardul la livrare.
• Costul transportului: 19,99 lei.

WhatsApp: Notificări cu Ofertele Penny

Abonează-te gratuit la pliantul de oferte pe WhatsApp pentru a fi mereu la curent cu promoțiile săptămânale. Economisești bani fără efort!

Penny Card

Penny Card, fie că este digital sau fizic, îți aduce o mulțime de avantaje care fac cumpărăturile mai accesibile și mai plăcute. Acest instrument este gândit să îți ofere reduceri și beneficii exclusive, adaptate stilului tău de viață.

Card Digital Penny

Cardul digital Penny este mai mult decât un simplu instrument de fidelizare – este o soluție modernă, la îndemâna oricui.

Ce poți face cu cardul digital?

• Actualizezi datele personale direct în aplicație fără să vizitezi magazinul.
• Scanezi rapid cardul la casă pentru a beneficia de ofertele dedicate.
• Reduceri săptămânale: Accesezi promoții exclusive disponibile doar pentru utilizatorii de card.
• Reducere specială de ziua ta: Profită de un discount de 10% valabil în fiecare an, în ziua ta de naștere.

Card Fizic Penny

Dacă ai un card fizic Penny, acesta poate fi integrat în contul tău digital pentru a simplifica experiența de cumpărături.

Cum îl conectezi?

1. Accesează secțiunea dedicată din aplicația Penny.
2. Introdu datele cardului fizic.
3. După conectare, cardul fizic și cel digital funcționează sincronizat, fără restricții.

Această funcționalitate asigură o tranziție ușoară către un sistem mai modern, păstrând totodată flexibilitatea utilizării.

Promoții Penny

Penny se remarcă printr-un portofoliu divers de promoții atractive, disponibile pentru clienții cu Penny Card.

Tipuri de promoții:

• Oferte speciale: Reduceri pentru produse populare, valabile pe perioade limitate.
• Promoții săptămânale: Campanii recurente care îți oferă produse esențiale la prețuri avantajoase.
• Reduceri la produse individuale: Prețuri mai mici pentru anumite articole selectate.
• Pachete promoționale: Achiziționează seturi de produse la prețuri reduse.
• Cupoane promoționale: Accesează cupoane în aplicație pentru economii suplimentare.

Retur Produse la Penny

Termenul de retur

• Clienții au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform legislației europene.
• Nu este necesar să furnizezi un motiv pentru retur, însă costurile directe ale returnării produselor vor fi suportate de tine.

Cum se face rambursarea?

• Penny Market îți va rambursa integral toate sumele plătite, inclusiv cheltuielile inițiale de livrare.
• Rambursarea se face în cel mult 14 zile calendaristice de la notificarea deciziei tale de retur.
• Fondurile vor fi returnate utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care alegi altfel.

Pași pentru a iniția returul:

1. Notifică Penny Market: Contactează serviciul de asistență clienți prin telefon la 0800 110 111 sau pe email la contact@penny.ro.
2. Ambalează produsul: Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător și include toate accesoriile sau documentele primite.
3. Trimite produsul: Returnează-l printr-o metodă de transport preferată, suportând costurile directe.

Anularea unei comenzi la Penny

Verificarea comenzii

• Accesează contul tău de pe site-ul Penny Market și verifică statusul comenzii.
• Dacă aceasta nu a fost procesată sau expediată, o poți anula direct din contul tău.

Dacă comanda a fost procesată:

• Contactează cât mai curând Serviciul Clienți Penny Market:
  • Telefon contact Penny: 0800 110 111
  • Email: contact@penny.ro
• Notifică Penny Market în scris în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Așteaptă confirmarea anulării

După ce ai notificat Penny, vei primi o confirmare oficială privind anularea comenzii și detalii despre următorii pași.

O soluție complementară: Auchan

Auchan reprezintă o alternativă valoroasă, oferind o gamă diversificată de produse și servicii care răspund nevoilor variate ale clienților. Prin pagina suport clienți Auchan, poți obține informații despre locații, oferte speciale și suport clienți. Explorează Auchan pentru o experiență completă și convenabilă la cumpărături

Întrebări Frecvente despre Penny Market

1. Care este termenul de retur pentru produsele achiziționate de la Penny Market?

Clienții au dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să furnizeze un motiv. Returnarea se face în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor din Uniunea Europeană. Costurile directe ale returnării sunt suportate de client.

2. Cum pot primi rambursarea pentru un produs returnat?

Penny Market rambursează integral sumele plătite, inclusiv costurile inițiale de livrare, în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea returului. Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care optezi pentru o altă metodă.

3. Pot anula o comandă făcută online la Penny Market?

Da, o comandă poate fi anulată dacă aceasta nu a fost procesată sau expediată. Verifică statusul comenzii în contul tău de pe site-ul Penny Market. Dacă a fost deja procesată, contactează urgent Serviciul Clienți prin telefon sau email pentru a solicita anularea.

4. Cum pot conecta cardul fizic Penny la contul digital?

Dacă deții un card fizic Penny, îl poți conecta la contul tău digital astfel:

• Accesează aplicația Penny și secțiunea dedicată cardului.
• Introdu detaliile cardului fizic. După conectare, poți utiliza cardul atât fizic, cât și digital, fără restricții, beneficiind de toate reducerile și promoțiile.

5. Cum pot contacta Penny Market pentru întrebări sau suport?

Penny Market îți pune la dispoziție mai multe modalități de contact:

• Telefon: Sună la 0800 110 111, disponibil de luni până sâmbătă, între orele 08:00 – 21:00 (închis duminica și de sărbătorile legale).
• Email: Trimite un mesaj la contact@penny.ro.
• Chat Live: Disponibil pe site-ul oficial Penny, în același interval orar ca și serviciul telefonic.
• Formular online: Completează formularul de contact pentru întrebări sau reclamații.
• Rețele sociale: Poți interacționa cu echipa Penny și pe platformele lor oficiale: Facebook, Instagram și YouTube.