Factură eMAG în format PDF. Fie că ai nevoie de factură pentru garanție, pentru evidența personală sau pentru decontarea unei cheltuieli, este important să știi exact unde găsești documentele fiscale aferente comenzilor făcute pe eMAG. Din fericire, platforma îți oferă acces rapid și permanent la toate facturile tale, direct din contul de client.
Indiferent dacă ai plasat o comandă recentă sau acu0m câteva luni, poți descărca factura în format PDF oricând, fără să contactezi serviciul de suport. Mai jos îți explicăm, pas cu pas, cum să faci acest lucru simplu și rapid.
Ce este factura eMAG și când o primești?
Factura fiscală emisă de eMAG este documentul oficial care atestă tranzacția ta. Aceasta include toate detaliile importante:
- denumirea și cantitatea produsului achiziționat
- prețul plătit și eventualele reduceri aplicate
- TVA-ul inclus (pentru persoanele fizice sau juridice)
- datele de identificare ale vânzătorului (eMAG sau partener Marketplace)
- informațiile cumpărătorului (nume, adresă de livrare/facturare)
Când este emisă factura?
- după procesarea comenzii și înainte de livrare, în cazul produselor vândute direct de eMAG
- după confirmarea plății, pentru comenzile cu plată online
- în momentul în care produsul este pregătit pentru livrare, pentru comenzile ramburs
Factura este emisă automat și disponibilă în contul tău, fără a fi necesară o solicitare specială.
Cum descarci factura eMAG din contul tău – pașii detaliați
Pentru a accesa factura în format PDF, trebuie doar să urmezi câțiva pași simpli. Ai nevoie de un cont activ eMAG și de o conexiune la internet.
1. Autentifică-te în contul tău eMAG
- Accesează www.emag.ro din browser sau aplicația mobilă
- Apasă pe „Contul meu”, apoi introdu adresa de e-mail și parola
Dacă ai uitat parola, o poți reseta ușor din pagina de autentificare.
2. Mergi la secțiunea „Comenzile mele”
- După autentificare, mergi în colțul din dreapta sus și selectează „Contul meu”
- Accesează meniul „Comenzile mele”
- Vei vedea lista tuturor comenzilor plasate, în ordine cronologică
3. Selectează comanda pentru care vrei factura
- Caută comanda vizată folosind data, produsul sau valoarea comenzii
- Apasă pe comanda respectivă pentru a deschide detaliile acesteia
4. Descarcă factura în format PDF
- În pagina comenzii, găsești opțiunea „Descarcă factura” sau „Vezi factura”
- Apasă pe acest buton – factura se va deschide într-o fereastră nouă
- Poți salva documentul PDF pe dispozitiv sau îl poți imprima
Factura este generată în format standard, recunoscut de ANAF și valabilă atât pentru persoane fizice, cât și juridice.
Pot primi factura și pe e-mail?
eMAG trimite uneori facturile și pe adresa de e-mail asociată contului, mai ales în cazul comenzilor online. Totuși, nu este o regulă generală, iar forma garantată de acces rămâne prin contul eMAG.
Dacă ai nevoie urgentă de o factură și nu o găsești, poți:
- verifica folderul SPAM sau Promotions din e-mail
- contacta serviciul de suport eMAG pentru o reemitere
Factura pentru comenzile din Marketplace – ce trebuie să știi
Dacă ai comandat un produs vândut de un partener din Marketplace (și nu direct de eMAG), factura este emisă de acel comerciant, nu de eMAG.
Cum recunoști o comandă Marketplace:
- în pagina produsului scrie „Vândut de [Numele comerciantului]”
- după plasarea comenzii, în detalii apare denumirea firmei care va emite factura
Ce trebuie să faci:
- factura este încă disponibilă în contul eMAG, în aceeași secțiune „Comenzile mele”
- dacă nu apare, poți contacta direct vânzătorul Marketplace din pagina comenzii (secțiunea „Contact vânzător”)
eMAG intermediază procesul, dar responsabilitatea emiterii facturii îi revine comerciantului.
Poți obține factură pe firmă?
Da, poți solicita emiterea facturii pe firmă, atât la momentul comenzii, cât și ulterior. Pentru a primi factură pe persoană juridică:
- înainte de finalizarea comenzii, bifează opțiunea „Cumpără pe firmă”
- introdu datele fiscale ale companiei: denumire, CUI, adresă sediu, număr de înregistrare
Factura va fi emisă automat cu aceste date. Dacă ai omis bifarea, poți contacta eMAG în termen scurt pentru modificare, dar doar dacă factura nu a fost deja emisă.
Întrebări frecvente despre facturile eMAG
Ce fac dacă nu găsesc factura în cont?
- Asigură-te că ești autentificat în contul cu care ai plasat comanda
- Verifică dacă factura nu este emisă de un partener Marketplace (și a fost încărcată ulterior)
- Așteaptă câteva ore – în unele cazuri, factura se emite la finalizarea procesului de ambalare
Pot obține duplicate ale facturilor mai vechi?
Da, poți descărca din contul meu eMag – facturile pentru comenzile plasate chiar și cu luni sau ani în urmă, atât timp cât contul este activ.
Pot modifica datele de pe factură după emitere?
Nu. După ce factura este emisă, datele nu mai pot fi schimbate din punct de vedere legal. Asigură-te că ai introdus corect informațiile înainte de plasarea comenzii.
Este factura electronică acceptată pentru garanție?
Absolut. Factura PDF este un document oficial și este acceptată de toate service-urile autorizate, atât pentru retur, cât și pentru garanție
Concluzie despre Factură eMAG
Factura eMAG este ușor de accesat, de salvat și de folosit atunci când ai nevoie de un document fiscal. Fie că ești persoană fizică sau juridică, procesul de descărcare este intuitiv, disponibil 24/7 din contul tău și nu necesită pași suplimentari.
Așa cum eMAG digitalizează aproape fiecare etapă a experienței de cumpărare, și accesul la factură este parte dintr-un ecosistem eficient și bine organizat. Dacă ai grijă să verifici comanda și să salvezi documentul la timp, totul devine simplu, fără bătăi de cap sau drumuri inutile.
Dacă vrei, îți pot redacta și un articol despre returnarea produselor pe baza facturii electronice sau despre cum funcționează garanția cu factura PDF, în același stil complet și accesibil.
