Telefon contact Leroy Merlin – Call center și reclamații

Leroy Merlin, unul dintre liderii pieței de bricolaj, construcții și amenajări interioare din România, pune la dispoziția clienților săi multiple soluții de contact. Acestea sunt concepute pentru a răspunde rapid oricărei cereri, fie că este vorba despre o comandă online, o problemă tehnică sau o sugestie legată de produsele și serviciile oferite.

Gestionarea eficientă a comenzilor și reclamațiilor este esențială pentru o experiență pozitivă. Leroy Merlin prioritizează transparența și comunicarea deschisă, oferind suport prin diverse canale. Fie că ai nevoie de informații despre stocuri, dorești să returnezi un produs sau ai întâmpinat dificultăți cu o livrare, există soluții rapide la îndemână.

Telefon Contact Leroy Merlin

Pentru răspunsuri rapide și suport direct, apelarea telefonică este una dintre cele mai eficiente metode de a intra în legătură cu echipa Leroy Merlin.

• Telefon asistență clienți: 0374 411 820
  • Acest număr este disponibil pentru orice întrebări legate de produse, servicii sau comenzile efectuate.
• Comenzi telefonice: *2244

Contact Leroy Merlin prin Email

Preferi să comunici în scris? Trimiterea unui email este o opțiune excelentă pentru probleme complexe sau pentru situațiile în care trebuie să atașezi documente.

• Adresa de email principală: voceaclientului@leroymerlin.ro
  Utilizează această adresă pentru întrebări generale, sesizări sau solicitări legate de comenzile plasate.
• Email pentru sesizări și reclamații: contact@leroymerlin.ro
  Dedicat raportării problemelor tehnice sau a oricăror deranjamente.

Telefon pentru Magazine Leroy Merlin

Dacă dorești să contactezi direct un magazin Leroy Merlin din apropierea ta, fiecare locație oferă un număr de telefon dedicat și asistență locală.

• Pitești
  • Telefon: 0374 411 820
  • Adresă: B-dul Nicolae Bălcescu, Nr. 158, Pitești, jud. Argeș
• Iași
  • Telefon: 0374 411 820
  • Adresă: Calea Chișinăului, Nr. 23, Iași
• Suceava
  • Telefon: 0374 411 899 / 0374 411 820
  • Adresă: Calea Unirii, Nr. 27 B, Suceava (Shopping City Suceava)

Sesizări și reclamații Leroy Merlin

Dacă ai întâmpinat dificultăți cu un produs sau o comandă, Leroy Merlin oferă soluții rapide pentru a rezolva situația.

• Telefon pentru reclamații și deranjamente: 0374 133 000
  Acest număr poate fi apelat pentru a semnala probleme urgente sau pentru întrebări legate de retururi.
• Email pentru sesizări: contact@leroymerlin.ro
  Detaliază problema și atașează documentele relevante pentru o soluționare cât mai rapidă.

Sediul Central Leroy Merlin

Pentru întrebări generale sau solicitări speciale, te poți adresa direct sediului central al companiei.

• Adresa sediului central: Str. Icoanei, Nr. 11-13, București
• Program: Luni – Vineri, 07:00 – 18:00

Cardul Leroy Merlin

Cardul de Client Leroy Merlin este o soluție digitală modernă, concepută pentru a transforma experiența de cumpărături într-una simplă, personalizată și eficientă. Dacă ești client Leroy Merlin, iată ce avantaje îți aduce acest card digital:

Beneficii principale ale Cardului Leroy Merlin

• Comenzi online simplificate: Plasează rapid comenzi online pe site-ul oficial Leroy Merlin. Ai opțiunea de a alege între serviciile „Rezervă și Ridică” sau „Comandă Online cu livrare la domiciliu.”
• Experiență personalizată: Magazinul tău preferat este identificat automat când te autentifici, astfel încât să vezi stocurile disponibile în timp real.
• Retur extins la 365 de zile: Nu mai trebuie să-ți faci griji cu privire la prezentarea bonului de achiziție.
• Economisirea timpului în magazin: Identificarea rapidă cu cardul tău digital face procesul de cumpărături mai eficient.
• Notificări despre noutăți: Fii primul care află despre lansările de produse, evenimente sau ateliere de bricolaj.

Cum poți anula o comandă Leroy Merlin

Anularea unei comenzi la Leroy Merlin este un proces simplu și accesibil, atât online, cât și în magazin. Iată ce trebuie să faci:

1. Accesează pagina de retur: Dacă ai comandat online, utilizează secțiunea dedicată din contul tău de client.
2. Completează formularul de retur: Formularul poate fi completat online sau direct în magazin, dacă ai comandat telefonic.
3. Respectă termenul de retur:
   • Standard: 90 de zile pentru produsele neutilizate.
   • Clienții cu Card Leroy Merlin: Retur extins până la 365 de zile.
4. Costuri și rambursare: Procedura și costurile de retur variază în funcție de circumstanțe. Consultă regulile afișate pentru mai multe detalii.

Rambursare Leroy Merlin

Unul dintre cele mai atractive angajamente Leroy Merlin este politica de rambursare dublă a diferenței de preț. Dacă găsești un produs achiziționat de la Leroy Merlin la un preț mai mic în același magazin, primești o rambursare dublă.

Condiții pentru rambursare

• Produsul trebuie achiziționat din Leroy Merlin.
• Bonul fiscal este obligatoriu: Acesta servește ca dovadă a achiziției.
• Prețul trebuie să fie mai mic în aceeași unitate: Regulamentul este clar în privința acestui aspect.

Această politică asigură că clienții primesc cel mai bun raport calitate-preț și subliniază transparența Leroy Merlin.

Livrare Leroy Merlin

Leroy Merlin oferă servicii de livrare diversificate pentru a se adapta nevoilor și programului clienților săi. Iată variantele disponibile:

1. Livrare EXPRES

• Timp de livrare: 1-2 zile lucrătoare.
• Disponibilitate: Valabilă pentru comenzile realizate telefonic sau în magazin.
• Cost: Variabil în funcție de distanța până la locația clientului.

2. Livrare PRESTABILITĂ

• Proces: După 24 de ore de la plasarea comenzii, livrarea se face în intervalul stabilit împreună cu clientul.
• Notificare prealabilă: Vei fi contactat telefonic pentru confirmare.
• Cost: Depinde de distanța până la destinație.

3. Livrare PREMIUM

• Caracteristici: Marfa este livrată direct în casa ta. Poți alege un interval de doar 2 ore pentru livrare, stabilit împreună cu echipa Leroy Merlin.
• Servicii adiționale: Descărcarea produselor la parter sau etaj (dacă există lift).

Serviciile Leroy Merlin

Iată cum Leroy Merlin transformă cumpărăturile și proiectele de amenajare în experiențe simple și eficiente, printr-o gamă variată de servicii personalizate. De la montajul bucătăriilor până la mixarea vopselei sau debitarea lemnului, Leroy Merlin se concentrează pe a oferi soluții accesibile și profesionale pentru clienții săi.

Serviciul de Montaj Bucătării Leroy Merlin

Transformă-ți bucătăria cu ajutorul serviciilor de montaj oferite de Leroy Merlin. Procesul este simplu, iar specialiștii se ocupă de toate detaliile tehnice.

Cum poți beneficia de montajul bucătăriei?

1. Alege modelul dorit: Vizitează magazinul sau explorează online gama variată de bucătării disponibile.
2. Programarea măsurătorilor: Echipa de montaj vine la tine acasă pentru a face măsurători precise și a întocmi devizul de montaj în maximum 3 zile lucrătoare.
3. Montaj rapid: După achitarea devizului, bucătăria este montată în termen de 7 zile lucrătoare.
4. Feedback: Poți împărtăși experiența ta pe site-ul Leroy Merlin sau direct în magazin.

Costuri pentru montaj:

• Vizionare și realizare deviz: 174,90 lei (pentru distanțe sub 50 km).
• Montaj corp simplu: 84,90 lei.
• Montaj corp complex (electrocasnice integrate): 184,90 lei.
• Montaj corp chiuvetă și baterie: 154,90 lei.

Serviciul de Mixare Vopsea Leroy Merlin

Obține exact nuanța dorită cu ajutorul serviciului gratuit de mixare a vopselelor. Fie că este vorba despre vopsea lavabilă pentru interior sau tencuială pentru exterior, Leroy Merlin asigură precizia culorii.

Cum funcționează procesul?

1. Alege tipul de vopsea: Decide dacă ai nevoie de vopsea pentru interior sau exterior.
2. Selectează nuanța: Utilizează paletarele disponibile în magazin pentru a obține culoarea dorită, deoarece afișajele digitale pot varia.
3. Comandă cantitatea:
   • Baze interior: de la 2,25 L la 10 L.
   • Baze exterior: de la 2,25 L la 25 L.
4. Mixare pe loc: Serviciul durează doar câteva minute.

Serviciul de Debitare Lemn Leroy Merlin

Leroy Merlin oferă un serviciu de debitare precis și rapid pentru diverse tipuri de lemn, ideal pentru proiectele tale de amenajare.

Materiale ce pot fi debitate:

• PAL.
• Blaturi de chiuvetă.
• OSB, Tego.
• Panouri din fag sau rășinoase.
• Glafuri din plastic.

Condiții pentru debitare:

• Produsele trebuie achiziționate din Leroy Merlin.
• Pentru debitări complexe (peste 10 tăieturi), este necesar un timp suplimentar de pregătire.
• Dimensiuni minime după debitare:
  • 500 mm (orizontal) x 230 mm (vertical) pentru plăci.
  • 500 mm pentru rigle (doar debitare verticală).

Tarife pentru debitare:

• Tăietură simplă blat: 2,9 lei / tăietură.
• Tăietură simplă PAL: 1,45 lei / tăietură.
• Tăiere alte materiale: 1,93 lei / tăietură.
• Decupaj blat chiuvetă: 18,38 lei / tăietură.
• Decupaj baterie chiuvetă: 2,9 lei / tăietură.

O alternativă de încredere: Dedeman

Pentru clienții Leroy Merlin care doresc să exploreze alte opțiuni, Dedeman oferă o gamă diversificată de produse și servicii pentru construcții, renovări și amenajări. Cu o rețea extinsă de magazine și suport orientat către nevoile clienților, Dedeman este o alegere de încredere. Descoperă soluțiile lor pentru proiectele tale și beneficiază de asistență specializată

Întrebări frecvente despre Leroy Merlin

1. Cum pot contacta serviciul de asistență clienți Leroy Merlin?

Leroy Merlin pune la dispoziție mai multe metode de contact pentru a răspunde cerințelor clienților. Pentru suport telefonic, apelează numărul 0374 411 820, disponibil pentru orice întrebări legate de produse, comenzi sau retururi. Dacă preferi comunicarea în scris, trimite un email la voceaclientului@leroymerlin.ro pentru solicitări generale sau la contact@leroymerlin.ro pentru sesizări și reclamații. De asemenea, poți accesa secțiunea „Contact” de pe site-ul oficial pentru informații detaliate și chat online. În magazinele locale, echipa de suport este întotdeauna pregătită să te ajute cu orice problemă.

2. Cum pot face o reclamație la Leroy Merlin?

Reclamațiile la Leroy Merlin pot fi soluționate rapid prin mai multe canale. Apelează numărul dedicat 0374 133 000 pentru probleme urgente sau trimite un email detaliat la contact@leroymerlin.ro, incluzând descrierea situației, numărul comenzii și documente relevante, cum ar fi bonul fiscal sau fotografii. Dacă preferi, poți merge direct în magazin, unde echipa de suport va înregistra reclamația și va oferi soluții. Fiecare sesizare este tratată cu prioritate, iar timpul mediu de răspuns este de 48 de ore lucrătoare. Leroy Merlin își respectă angajamentul de a soluționa prompt orice problemă.

3. Care este programul magazinelor Leroy Merlin și cum pot verifica disponibilitatea unui produs?

Magazinul Leroy Merlin funcționează în general de luni până duminică, între orele 08:00 și 20:00, dar programul poate varia în funcție de locație. Pentru a verifica programul exact, accesează site-ul oficial și selectează magazinul dorit. Disponibilitatea produselor poate fi verificată online, conectându-te la contul tău Leroy Merlin. După autentificare, selectează magazinul preferat, iar stocurile vor fi afișate în timp real. În cazul în care ai întrebări suplimentare, echipa din magazin îți poate oferi informații despre produsele disponibile și alternativele similare.

4. Care este procedura de retur pentru produsele Leroy Merlin?

Returul produselor Leroy Merlin este simplu și flexibil. Ai la dispoziție 90 de zile pentru returul produselor neutilizate, iar clienții cu Card Leroy Merlin beneficiază de un termen extins de 365 de zile. Completează formularul de retur disponibil online în contul tău sau direct în magazin, dacă ai efectuat o comandă telefonică. Produsul trebuie returnat în ambalajul original, însoțit de bonul fiscal. Rambursarea sumei se face în termen de 14 zile lucrătoare, prin transfer bancar sau în numerar, în funcție de metoda de plată utilizată inițial.

5. Cum pot anula o comandă plasată la Leroy Merlin?

Anularea unei comenzi este posibilă atât pentru comenzile online, cât și pentru cele telefonice. Accesează contul tău de client și navighează la secțiunea „Comenzile mele.” Selectează comanda pe care dorești să o anulezi și urmează instrucțiunile afișate. Pentru comenzi telefonice, contactează echipa de suport la 0374 411 820 și solicită anularea. Dacă produsul a fost deja expediat, returul poate fi efectuat conform politicii standard. Clienții sunt încurajați să notifice anularea cât mai rapid pentru a evita costuri suplimentare de livrare.