Pe scurt: pagina „Contactează-ne” a IKEA România te trimite întâi spre instrumentele de autoservire și spre întrebările frecvente, iar apoi, pe subiecte, spre centrul de asistență pentru clienți. Reclamațiile se pot depune online, direct pe site.
Informații verificate la 13 noiembrie 2026 pe ikea.com/ro, pagina „Contactează-ne”.
Ce rezolvi direct online
| Nevoie | Instrument |
|---|---|
| Schimbi data livrării sau anulezi comanda | „Gestionează comanda” |
| Ai deschis o sesizare și vrei stadiul | „Verifică statusul cazului tău”, din cont |
| Ai primit un produs deteriorat | Raportezi din „Istoric comandă” și alegi soluția |
| Îți lipsește o piesă | „Comandă piese de schimb” – livrate prin Poșta Română |
| Ai nevoie de factură | Descarci confirmarea din cont sau convertești bonul fiscal în factură pe site |
| Card cadou sau card de retur | Cumperi sau verifici soldul online |
| Vrei să știi dacă un produs e pe stoc | „Verifică disponibilitatea stocului” |
| Reclamație despre produse sau servicii | „Depune o reclamație online” |
Cum ajungi la un consultant
În aceeași pagină alegi subiectul (gestionare comandă; retururi, rambursări și probleme de livrare; plasarea unei comenzi; informații despre produse; servicii; reclamații și cereri), iar IKEA îți arată calea de contact potrivită pentru acel subiect.
Ce să ai pregătit
- numărul comenzii și e-mailul sau telefonul folosit la comandă;
- bonul sau factura, pentru cumpărăturile din magazin;
- fotografii ale produsului și ale ambalajului, dacă a ajuns deteriorat.
Vezi și
Întrebări frecvente
Cum reclam un produs IKEA deteriorat la livrare?
Din secțiunea „Istoric comandă”, unde raportezi produsul și alegi soluția.
Cum primesc piese de schimb?
Le comanzi online; IKEA precizează că sunt livrate prin Poșta Română.
Pot obține factură pentru un bon fiscal?
Da, bonul poate fi convertit în factură direct pe site.
Surse
ContactHub.ro este un site independent și nu este afiliat cu IKEA. Nu putem transmite mesaje în numele tău.
