Hornbach România se remarcă prin faptul că pune la dispoziția clienților o serie de metode de contact eficiente, care asigură o comunicare rapidă și simplă. Indiferent dacă ai întrebări legate de produse, comenzi sau alte informații, iată cum poți lua legătura cu echipa Hornbach.
Telefon contact Hornbach – Call center
Când ai nevoie de asistență imediată, apelarea numărului de telefon dedicat pentru relații clienți este una dintre cele mai eficiente opțiuni. Acesta este 0371.555.999, iar prin acest canal vei putea obține răspunsuri rapide și soluții pentru orice întrebare sau problemă întâmpinată.
- Telefon contact Hornbach: 0371.555.999
Contact Hornbach prin Email
Pentru cei care preferă să transmită solicitările în scris, Hornbach pune la dispoziție mai multe adrese de email, în funcție de tipul de întrebare:
- onlineshop@hornbach.ro – pentru întrebări legate de produsele din magazinul online sau comenzi.
- hr_ro@hornbach.com – pentru informații privind carierele și oportunitățile de angajare.
- comanda-militari@hornbach.com – pentru comenzi sau informații referitoare la magazinul Hornbach din Militari.
De asemenea, poți completa formularul de contact disponibil pe site-ul oficial Hornbach pentru o interacțiune mai detaliată.
Programul de Lucru Hornbach
Hornbach România își adaptează programul de lucru pentru a răspunde nevoilor clienților săi. Iată care sunt orele de funcționare:
- Luni – Sâmbătă: 08:00 – 21:00
- Duminica: 08:00 – 19:00
- Drive-In: Luni – Sâmbătă: 07:00 – 21:00; Duminica: 08:00 – 19:00
Aceste ore flexibile îți permit să faci cumpărături sau să iei legătura cu echipa Hornbach într-un interval convenabil pentru tine.
Sediul Central Hornbach
Dacă ai nevoie să ajungi la sediul central Hornbach, iată adresa exactă: Strada Hornbach 17 – 21, Domnești, județul Ilfov, cod poștal 077090. Aici se desfășoară activitățile administrative ale companiei, iar echipa Hornbach este gata să te sprijine cu orice informație necesară.
Sesizări și reclamații Hornbach
Dacă întâmpini orice problemă legată de produsele sau serviciile Hornbach, compania îți pune la dispoziție două modalități de contact pentru a rezolva rapid disfuncționalitățile:
- Telefonic: Sună la 0371.555.999, numărul dedicat pentru sesizări și reclamații. Aici vei fi conectat cu un reprezentant care te va ajuta să rezolvi rapid orice problemă.
- Email: Trimitând un email la onlineshop@hornbach.ro, poți comunica detalii despre problema întâmpinată, iar echipa Hornbach îți va răspunde cu soluția adecvată cât mai curând posibil.
Aceste opțiuni îți garantează un răspuns prompt și o soluționare eficientă a oricăror dificultăți.
Metode de Livrare Hornbach
Hornbach, un lider în domeniul materialelor de construcții și amenajărilor pentru casă și grădină, pune la dispoziția clienților o gamă largă de opțiuni de livrare. Indiferent că preferi să primești produsele acasă sau să le ridici personal din magazin, Hornbach îți oferă servicii variate și flexibile pentru a-ți face experiența de cumpărare cât mai comodă.
1. Livrare Standard la Domiciliu
Pentru a-ți aduce produsele direct la ușa ta, Hornbach îți pune la dispoziție livrarea standard la domiciliu. Aceasta este o opțiune convenabilă, care îți permite să economisești timp și energie, iar produsele vor ajunge în siguranță la adresa indicată.
2. Livrare la Magazin
Dacă preferi să ridici produsele personal, Hornbach oferă posibilitatea de a comanda online și de a le ridica dintr-unul dintre magazinele sale. Această metodă de livrare este ideală pentru cei care doresc să economisească timpul de livrare și să aibă control asupra momentului în care ridică produsele.
3. Servicii de Livrare Speciale
Pentru clienții care au nevoie de livrare de produse mai mari sau mai speciale, Hornbach oferă servicii de livrare personalizate. Acestea sunt disponibile pentru articole care necesită manipulare deosebită sau livrări la locații mai greu accesibile.
4. Programare de Livrare
Hornbach îți permite să programezi livrarea într-un interval orar care să îți fie convenabil. Aceasta este o opțiune foarte utilă pentru cei care doresc să fie acasă atunci când produsele sunt livrate, astfel încât să evite orice inconvenient.
Parteneri de Livrare Hornbach
Hornbach colaborează cu câțiva dintre cei mai mari furnizori de curierat pentru a-ți asigura livrări rapide și sigure. Printre partenerii de livrare se numără:
- DPD: Unul dintre cei mai mari furnizori europeni de servicii de curierat, DPD este cunoscut pentru rețeaua sa extinsă și livrările fiabile la domiciliu.
- GLS: O altă companie de curierat recunoscută la nivel european, care oferă servicii rapide și sigure atât pe plan local, cât și internațional.
- Urgent Cargus: Una dintre cele mai mari companii de curierat din România, specializată în livrări rapide și eficiente la domiciliu și la puncte de ridicare.
- Fan Courier: O companie bine cunoscută în România, ce oferă o gamă variată de servicii de livrare rapidă.
- Poșta Română: Principalul furnizor de servicii poștale din România, care oferă și livrări rapide prin serviciul de curierat.
Modalități de Plată Hornbach
Hornbach îți oferă mai multe opțiuni de plată, astfel încât să poți alege metoda care îți este cea mai convenabilă:
- Plata online cu cardul: Poți plăti rapid și sigur cu cardul tău, direct pe site-ul Hornbach.
- Plata online în rate fără dobândă, cu cardul: Dacă dorești să împarți plata în mai multe rate, această opțiune îți permite să faci acest lucru fără dobândă.
- Plata prin ordin de plată/transfer bancar: Dacă preferi să efectuezi plata prin transfer bancar, această metodă este disponibilă și oferă o modalitate sigură de achitare.
- Plata în magazin: Dacă preferi să achiți în numerar sau cu cardul, poți comanda online și ridica produsele din magazin, plătind direct la casă.
Plata în Rate la Hornbach
Pentru clienții care doresc să își împartă cheltuielile în mod convenabil, Hornbach oferă soluții de finanțare atractive:
- Creditul BT Direct: Această opțiune de finanțare îți permite să cumperi mai mult și să plătești mai puțin. Poți alege o perioadă de creditare între 6 și 60 de luni, cu o valoare a creditului între 300 lei și 40.000 lei.
- Costuri: DAE 45,71% calculată pentru un preț de raft de 4.000 lei în 36 de rate lunare, cu dobândă anuală fixă de 34,9%.
- Detalii suplimentare: Pentru informații complete, poți consulta consultanții de credit din magazinele HORNBACH sau în secțiunea de întrebări frecvente de pe site.
- Alte opțiuni de plată în rate: În plus față de BT Direct, poți plăti în rate și prin colaborările Hornbach cu bănci precum:
- ING (6 rate)
- Raiffeisen (3, 6, 9 sau 10 rate)
Servicii Hornbach
Hornbach îți pune la dispoziție mai multe opțiuni pentru a face cumpărăturile mai ușoare:
- Comandă online cu livrare oriunde în țară: Poți comanda produsele dorite și le vei primi la adresa aleasă.
- Rezervare în magazin: Dacă preferi să ridici personal produsele, poți rezerva online și le vei putea ridica din magazin în mai puțin de 2 ore.
- Rezervare și livrare la mașină: Oferă-ți mai multă comoditate cu serviciul de livrare direct la mașina ta din parcarea magazinului.
- Comandă online și plătește în magazin: Dacă dorești să plătești în numerar sau cu cardul în magazin, poți comanda online și ridica produsele din magazin pentru a achita la casă.
- Servicii de montaj: Dacă ai nevoie de ajutor la montarea produselor, Hornbach îți oferă sfaturi și suport pentru a începe proiectul fără probleme.
Serviciul de Închiriere Remorcă și Transport la Hornbach
Hornbach îți oferă opțiuni flexibile pentru transportul materialelor voluminoase sau a altor bunuri:
- Închiriere Remorcă: Poți închiria o remorcă gratuit, plătind doar o garanție de 200 RON, care îți va fi returnată atunci când returnezi remorca.
- Servicii de transport cu camioneta Hornbach: Dacă ai nevoie de un transport mai mare, poți opta pentru serviciul de transport cu camioneta Hornbach. Aceasta are o suprafață de încărcare de 4,2 m x 1,9 m x 2,5 m și prețuri începând de la 71,90 lei.
Platforma SOL
Hornbach oferă și soluții pentru cei care doresc să investească în energie verde, cu produse de calitate, precum:
- Panouri solare nepresurizate Fornello: Cu rezervoare din oțel inoxidabil și tuburi vidate, panourile solare Fornello sunt o opțiune eficientă pentru încălzirea apei.
- Boilere termoelectrice Fornello SOL: Echipate cu izolație termică și serpentine pentru centrale termice și solare, aceste boilere sunt ideale pentru a îmbunătăți eficiența energetică a locuinței.
- Panouri fotovoltaice: Hornbach oferă și panouri fotovoltaice pentru producerea de energie electrică, incluzând modele monocristaline DAHAI de 460W și soluții pentru încărcarea stațiilor Bluetti.
Retur Produse Hornbach
Dacă dorești să returnezi produse, Hornbach îți oferă o politică de retur avantajoasă:
- Termen de Retragere. Conform legislației românești, ai dreptul de a te retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice. Totuși, Hornbach îți oferă un termen extins de 30 de zile calendaristice pentru retur, fără a fi necesar să specifici motivele.
- Termenul începe din ziua în care ai intrat în posesia produselor sau din momentul în care un tert desemnat de tine (care nu este transportatorul) a intrat în posesia acestora.
O alternativă practică: IKEA
Pentru clienții Hornbach care doresc să exploreze alte opțiuni, IKEA oferă soluții accesibile și inspirate pentru mobilier și decor. Cu servicii dedicate și suport clienți eficient, Centrul de relații clienți IKEA poate fi punctul de pornire pentru a găsi produsele potrivite nevoilor tale. Descoperă gama variată IKEA și creează un spațiu care reflectă stilul și personalitatea ta
Întrebări frecvente despre Hornbach
1. Cum pot contacta Hornbach România pentru întrebări legate de produse sau comenzi?
Poți contacta Hornbach prin mai multe metode. Suna la 0371.555.999 pentru asistență rapidă. Dacă preferi să scrii, trimite un email la onlineshop@hornbach.ro pentru întrebări legate de comenzi online sau la comanda-militari@hornbach.com pentru detalii despre magazinul din Militari. De asemenea, poți completa formularul de contact de pe site-ul Hornbach pentru o interacțiune detaliată.
2. Cum pot face o reclamație la Hornbach dacă am o problemă cu un produs sau serviciu?
Pentru reclamații, poți suna la 0371.555.999. Aici vei fi conectat cu un reprezentant care te va ajuta să rezolvi problema. De asemenea, poți trimite un email la onlineshop@hornbach.ro, oferind detalii despre problemă. Echipa Hornbach îți va răspunde rapid pentru a găsi o soluție eficientă.
3. Cum pot returna produsele achiziționate de la Hornbach?
Hornbach permite returul produselor într-un termen de 30 de zile calendaristice. Ai dreptul să returnezi produsele fără a oferi un motiv. Perioada începe de la data în care ai primit produsele sau de la data în care un terț desemnat le-a primit. Asigură-te că urmezi pașii de pe site pentru un retur ușor.
4. Cum procedez dacă livrarea produselor a întârziat sau este incompletă?
Dacă livrarea întâmpină probleme, sună la 0371.555.999 pentru sesizări. Sau trimite un email la onlineshop@hornbach.ro cu informații despre comandă și problemă. Echipa Hornbach va analiza situația și va lua măsurile necesare pentru a remedia rapid orice întârziere sau problemă legată de livrare.
5. Unde pot găsi mai multe informații despre retururi și reclamații dacă nu am rezolvat problema?
Dacă nu ai soluționat problema prin contact direct, poți verifica secțiunea de întrebări frecvente de pe site-ul Hornbach. Aici vei găsi detalii despre procedurile de retur și reclamații. Dacă ai nevoie de ajutor suplimentar, consultanții din magazinele Hornbach sunt disponibili să te asiste.