Contact Pepco – Telefon reclamații și asistență clienți

Pepco a intrat pe piața românească în anul 2011 și a reușit rapid să își câștige locul printre marile rețele de retail din România. Specializată în vânzarea de produse pentru casă, îmbrăcăminte și accesorii, compania s-a diferențiat prin prețuri accesibile, dar și prin calitatea produselor oferite. De la lansarea sa, Pepco a înregistrat o expansiune rapidă, iar astăzi are numeroase magazine în toată țara, devenind un loc preferat pentru cumpărături pentru multe familii românesti.

În ciuda succesului său, Pepco pune un accent deosebit pe relația cu clienții săi, iar pentru a asigura o experiență plăcută de cumpărare, compania oferă multiple modalități de contact și suport pentru consumatori.

Contact Pepco pentru asistență clienți

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor din partea echipei Pepco, există mai multe opțiuni prin care poți lua legătura cu ei.

Telefon contact Pepco

Pentru asistență directă, poți contacta echipa Pepco la următorul număr de telefon:

• Telefon: 031 630 61 77
• Program: Luni – Vineri: 09:00 – 17:00

Acest număr este dedicat asistenței clienților și te poate ajuta să obții informații suplimentare despre produse, comenzi online sau orice altă problemă legată de experiența ta de cumpărare.

Contact Pepco prin email

Pepco pune la dispoziție și adrese de e-mail pentru diferite tipuri de solicitări:

• General: info@pepco.ro
• HR: recrutare@pepco.eu (pentru întrebări legate de angajare)
• Colaborări în domeniul închirierii de spații comerciale: info@pepco.ro
• Reclamații și sesizări Pepco: info@pepco.ro

Contact Pepco prin Retele Sociale

Pepco este activ pe platformele de socializare, iar clienții pot interacționa cu compania prin intermediul conturilor sale oficiale:

• Facebook: Pepco Romania
• Instagram: @pepco_ro
• Pinterest: PEPCOofficial
• TikTok: @pepco

Aceste canale sunt ideale pentru a rămâne la curent cu ultimele noutăți și promoții, dar și pentru a adresa orice întrebare.

Programul Magazinelor Pepco

Pentru a te asigura că vei găsi un magazin deschis la momentul potrivit, iată programul de funcționare al magazinelor Pepco din România:

• Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
• Sâmbătă: 09:00 – 20:00
• Duminică: 09:00 – 18:00

Acesta este programul standard pentru majoritatea magazinelor, însă îți recomandăm să verifici orarul specific magazinului dorit.

Locația Sediului Central

Pentru eventuale probleme care necesită o abordare mai directă sau pentru a discuta cu reprezentanții companiei, iată adresa sediului central Pepco în România:

• Adresă: Str. Ceasornicului, nr. 17, etaj 3, sector 1, București, cod poștal 014111
• Telefon contact Pepco: +40 372 377 100 (disponibil între orele 09:00 și 17:30)
• Fax: +40 213 373 272

Este important de menționat că pentru orice nelămuriri legate de produse sau alte aspecte administrative, poți contacta și această locație.

Cum Poți Depune o Reclamație la Pepco

Dacă întâmpini o problemă sau vrei să depui o reclamație, Pepco îți pune la dispoziție mai multe opțiuni:

1. Online: Poți trimite un e-mail la adresa info@pepco.ro pentru a detalia situația ta.
2. Magazin: Dacă preferi să discuți față în față, poți merge direct într-un magazin Pepco. Acesta îți va oferi un formular de reclamație pe care trebuie să îl completezi. De asemenea, va trebui să prezinți dovada achiziției (bon de casă sau extras de cont).

Echipa Pepco va analiza reclamația ta în termenul legal de 14 zile, iar tu vei fi notificat cu privire la rezultatul investigației.

Website-ul Oficial Pepco

Pentru a face cumpărături online sau pentru a afla mai multe informații despre produsele disponibile, vizitează www.pepco.ro. Aici vei găsi o gamă largă de produse pentru casă, îmbrăcăminte, produse pentru copii și multe altele.

Produse Pepco disponibile la raft

Pepco se remarcă printr-o gamă variată de produse care îți fac viața mai ușoară, frumoasă și plăcută. Indiferent dacă ești în căutare de îmbrăcăminte, accesorii pentru casă sau produse pentru copii, Pepco are ce îți trebuie, iar prețurile sunt accesibile.

Articole de îmbrăcăminte și încălțăminte

Pepco oferă o selecție largă de haine și încălțăminte pentru întreaga familie, de la femei, bărbați până la copii. Fie că ai nevoie de un tricou lejer pentru o zi călduroasă sau de o pereche de pantofi confortabili, aici vei găsi produse care îți satisfac toate cerințele.

• Pentru femei: rochii, bluze, pantaloni, încălțăminte și accesorii diverse.
• Pentru bărbați: pantaloni, tricouri, geci și încălțăminte.
• Pentru copii: haine și încălțăminte pentru toate vârstele, de la bebeluși până la adolescenți.

Produse pentru copii și nou-născuți

Pepco are o secțiune specială dedicată celor mici, cu produse care variază de la jucării și articole de îngrijire, până la rechizite și haine pentru bebeluși și copii.

• Haine pentru copii: o selecție variată pentru toți membrii familiei.
• Jucării și rechizite școlare: pentru cei mici, cu produse care le vor stimula imaginația.
• Produse de îngrijire: pentru bebeluși și copii, ce includ tot ce ai nevoie pentru a-i îngriji în mod corect.

Obiecte de iluminat și accesorii pentru casă

Dacă vrei să îți redecorezi casa sau doar să adaugi un strop de căldură și lumină, Pepco are multe produse de iluminat, ghivece și accesorii pentru orice colț al casei.

• Lămpi și iluminat: lampadare, spoturi, lămpi solare pentru grădină și multe altele.
• Accesorii pentru casă: ghivece decorative, vaze, perne și multe articole pentru decor.

Prețuri Pepco

Pepco este cunoscut pentru prețurile sale mici și pentru ofertele accesibile, care permit oricui să își decoreze casa sau să își reînnoiască garderoba fără să facă un efort financiar mare.

Iată câteva exemple de produse și prețurile lor:

• Ghiveci mic cu farfurie: 6,50 lei
• Ghirlandă LED exterior solară: 21 lei
• Set 2 sticle pulverizatoare: 7,50 lei
• Stropitoare pentru grădină: 10 lei
• Lampă solară industrială: 27 lei

Aceste prețuri reflectă politica Pepco de a oferi produse de calitate la prețuri accesibile pentru toți clienții săi.

Servicii oferite de Pepco România

Pepco vine în întâmpinarea clienților săi cu diverse opțiuni de plată, astfel încât fiecare cumpărător să poată achita produsele într-un mod convenabil.

Modalități de plată

• Plăți cu tichete cadou: Pepco acceptă tichete cadou, oferind un mod simplu de a plăti, mai ales pentru cadouri.
• Plăți cu carduri: Dacă preferi plățile electronice, poți utiliza un card de debit sau credit.
• Facturi cu TVA: Pentru clienții care au nevoie de o factură, Pepco emite facturi cu TVA, iar tu poți obține o copie a facturii, dacă este necesar.

Opțiuni de returnare

Un alt serviciu convenabil oferit de Pepco este politica de returnare a produselor. Dacă nu ești mulțumit de achiziția ta, poți returna produsele într-un termen de 30 de zile, indiferent de magazinul Pepco la care le-ai cumpărat.

Promotii Pepco

Pepco oferă în mod constant oferte speciale și promoții care îți permit să economisești chiar mai mult atunci când îți faci cumpărăturile.

• Colectia Veselă pentru Casă: În cadrul brosurii curente, poți descoperi produse la prețuri mici, cum ar fi ghivece decorative, lămpi solare și multe altele.
• Abonare la newsletter: Abonându-te la newsletter-ul Pepco, vei fi la curent cu cele mai recente oferte și reduceri, astfel încât să nu ratezi nicio promoție.

Retur produse Pepco

Pepco îți oferă 30 de zile pentru a returna produsele achiziționate, iar acest proces este ușor de realizat în orice magazin din rețeaua Pepco din întreaga țară. Dacă produsul nu s-a ridicat la așteptările tale, poți să-l returnezi în termenul de 30 de zile fără nicio problemă.

Ce Ai Nevoie pentru a Returna Produsele

Pentru a putea returna un produs, sunt câteva cerințe simple pe care trebuie să le îndeplinești:

• Bonul fiscal: Asigură-te că ai păstrat bonul fiscal care atestă achiziția produsului.
• Produsul în stare intactă: Produsul trebuie să fie în condiții bune, fără deteriorări, cu eticheta și ambalajul intacte, și să nu prezinte urme de utilizare.

Aceste cerințe sunt esențiale pentru ca procesul de returnare să se desfășoare fără probleme.

Rambursarea Banilor

Dacă returnezi un produs, vei primi rambursarea în același mod în care ai efectuat plata la achiziție:

• Numerar: Dacă ai plătit în numerar, banii îți vor fi rambursați în numerar.
• Card bancar: Dacă ai plătit cu cardul, rambursarea va fi efectuată pe același card, iar suma va fi virată în contul tău într-un termen de maximum 14 zile lucrătoare. Este important de menționat că acest termen poate varia în funcție de bancă și de procesatorul de plăți, dar nu depinde de Pepco.

Produse Nereturnabile

Există anumite produse care, din motive de igienă sau siguranță, nu pot fi returnate, și acestea sunt clar specificate în politica de returnare:

• Lenjerie intimă pentru femei și fete.
• Lenjerie intimă pentru bărbați și băieți.
• Cosmetice, produse de igienă și articole de toaletă.
• Produse chimice de uz casnic și de curățare.
• Produse alimentare, inclusiv băuturi.
• Produse virtuale (ex: vouchere electronice).

Aceste produse sunt considerate nereturnabile din motive de igienă, iar acest lucru este stipulat clar pentru a proteja sănătatea și siguranța tuturor clienților.

O soluție conexă: La Fântâna

Pe lângă produsele accesibile și variate oferite de Pepco, o soluție complementară pentru necesitățile zilnice poate fi reprezentată de serviciile La Fântâna. Prin pagina Contact La Fântâna, poți obține informații despre livrarea apei potabile și soluții complete pentru hidratarea la birou sau acasă. Explorează această opțiune pentru a adăuga confort și practică rutinei tale zilnice

Întrebări frecvente despre Pepco

1. Care este termenul de returnare a produselor la Pepco?

La Pepco, ai la dispoziție 30 de zile pentru a returna produsele achiziționate. Este important ca produsul să fie în stare intactă (fără deteriorări, cu eticheta și ambalajul intacte) și să ai bonul fiscal. Poți returna produsele în orice magazin Pepco din întreaga țară.

2. Cum îmi pot returna banii după ce am returnat un produs?

Rambursarea banilor se face în aceeași modalitate în care ai efectuat plata la achiziționarea produsului. Dacă ai plătit în numerar, îți vor fi returnați banii în numerar. Dacă ai plătit cu cardul bancar, banii vor fi transferați în contul tău în maximum 14 zile lucrătoare, însă acest termen poate varia în funcție de bancă și procesatorul de plăți.

3. Există produse care nu pot fi returnate la Pepco?

Da, există anumite produse care nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță. Acestea includ:

• Lenjerie intimă pentru femei, bărbați și copii.
• Produse de igienă personală, cosmetice și articole de toaletă.
• Produse chimice de curățenie.
• Produse alimentare și băuturi.
• Produse virtuale (ex: vouchere electronice).

Aceste produse sunt excluse din politica de returnare pentru a proteja sănătatea și siguranța tuturor clienților.

4. Pepco oferă livrare la domiciliu pentru produsele comandate online?

Da, Pepco oferă opțiunea de livrare la domiciliu pentru comenzile online. Poți alege produsele dorite de pe site-ul oficial pepco.ro și le poți comanda pentru livrare direct acasă. Costurile de livrare pot varia în funcție de locație, iar termenii și condițiile de livrare sunt detaliate pe site-ul lor.

5. Cum pot gasi date de contact Pepco pentru serviciul de asistență clienți ?

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de ajutor, poți contacta serviciul de asistență clienți Pepco prin mai multe canale:

• Telefon suport: 031 630 61 77 (Luni – Vineri, 09:00 – 17:00)
• E-mail: info@pepco.ro De asemenea, poți urmări Pepco pe rețelele sociale pentru a fi la curent cu ultimele oferte și pentru a adresa întrebări:
• Facebook: Pepco Romania
• Instagram: @pepco_ro

Pentru orice alte informații, echipa Pepco este disponibilă pentru a te ajuta să ai o experiență de cumpărare plăcută