Contact La Fântâna – Telefon

La Fântâna este un lider de piață în furnizarea de apă și cafea la domiciliu în România. Cu servicii care îmbină calitatea, promptitudinea și comoditatea, compania a devenit o alegere populară pentru familii și afaceri. Totuși, pentru o experiență completă, este esențial să știți cum puteți contacta echipa de asistență clienți. În cele ce urmează, vă oferim o privire detaliată asupra tuturor canalelor de comunicare disponibile.

Contact La Fântâna

1. Contact La Fantana – Call center

Call center-ul La Fântâna este primul punct de contact pentru clienții care au nevoie de informații sau suport rapid.

• Telefon contact La Fantana: 021.200.72.00
• Program de lucru:
  • Luni – Vineri: 08:00 – 18:00

Apelarea acestui număr este ideală pentru solicitări urgente sau întrebări care necesită un răspuns imediat.

2. Contact La Fantana prin E-mail

Pentru probleme mai puțin urgente sau pentru cereri care implică documentație, e-mailul este o alternativă eficientă.

• E-mail: contact@lafantana.ro
• Program pentru răspunsuri:
  • Luni – Vineri: 08:00 – 22:00

Trimiteți un mesaj clar, specificând problema sau întrebarea, pentru a primi un răspuns rapid și detaliat.

3. Contact La Fantana prin Formularul online

Website-ul La Fântâna include un formular de contact simplu și accesibil.

• Acces direct prin website-ul oficial

Acesta este util pentru:

• Comenzi noi
• Reclamarea unor probleme tehnice
• Solicitări de informații generale

4. Fax

Deși mai puțin utilizat în era digitală, faxul rămâne o opțiune disponibilă.

• Număr de fax: 021.252.62.03

Reclamații și deranjamente

Dacă aveți probleme legate de serviciile La Fântâna, există două modalități simple și eficiente pentru a le rezolva:

1. E-mail pentru reclamații
   • Adresa: contact@lafantana.ro
   • Ideal pentru probleme mai complexe sau care nu necesită rezolvare imediată. Includeți numele, numărul de client (dacă este disponibil) și o descriere clară a situației.
2. Telefon Call Center
   • Număr: 021.200.72.00
   • Perfect pentru asistență rapidă. Programul este de luni până vineri, între 08:00 – 18:00.

Echipa de suport analizează fiecare caz și încearcă să ofere o soluție promptă și eficientă.

Beneficiile colaborării cu La Fântâna

La Fântâna nu este doar un furnizor de apă și cafea, ci și un partener de încredere pentru confortul zilnic. Printre avantajele colaborării cu această companie se numără:

• Gama variată de produse: De la apă purificată până la cafea de calitate superioară.
• Flexibilitate în livrări: Program personalizat pentru nevoile fiecărui client.
• Asistență promptă: Echipa de suport este pregătită să răspundă întrebărilor și să rezolve problemele rapid.
• Accesibilitate: Multiple canale de contact, adaptate preferințelor fiecărui client.

De ce să alegeți La Fântâna?

Fie că sunteți o familie care dorește să aibă apă curată și cafea proaspătă acasă, fie că reprezentați o afacere care caută soluții eficiente pentru birou, La Fântâna este o opțiune sigură. Cu o experiență vastă și o abordare orientată spre client, compania își menține standardele ridicate, oferind soluții personalizate și suport continuu.

Pentru a beneficia de servicii sau pentru a afla mai multe detalii, contactați echipa de asistență folosind informațiile prezentate mai sus. Indiferent de nevoile dumneavoastră, La Fântâna este pregătită să le îndeplinească cu profesionalism.

Adresele Filialelor La Fântâna în România

Pentru a vă conecta mai ușor cu serviciile oferite de La Fântâna, iată lista completă a filialelor companiei, detaliată pe orașe și locații:

Sediu Central – București

• Adresă: Bulevardul Gării Obor nr. 8C, București

Arad

• Adresă: Strada Ion Câmpineanu nr. 1, Arad

Argeș

• Adresă: Strada Rotărești, Nr. 60C, Bascov

Bacău

• Adresă: Strada Alexandru Ioan Cuza nr. 304A, Letea Veche

Brașov

• Adresă: Calea Feldioarei nr. 106, Brașov

Craiova

• Adresă: Bulevardul Nicolae Romanescu nr. 112E, Craiova

Deva

• Adresă: Bulevardul 22 Decembrie nr. 265, Deva

Oradea

• Adresă: Strada Uzinelor nr. 60, Oradea

Brăila

• Adresă: Șoseaua Râmnicu Sărat nr. 86-88, Brăila

Buzău

• Adresă: Șoseaua Nordului nr. 5, Buzău

Cluj

• Adresă: Strada Valea Seacă nr. FN, Cluj

Constanța

• Adresă: Șoseaua Industrială nr. 6, Constanța

Târgoviște

• Adresă: Strada Calafat nr. 2-6, Târgoviște

Slobozia

• Adresă: Șoseaua Amara nr. 19, Slobozia

Iași

• Adresă: Strada Poitiers nr. 10, Iași

Oxigenului (Cernica)

• Adresă: Strada Oxigenului nr. 2, Cernica

Baia Mare

• Adresă: Bulevardul Unirii nr. 51, Baia Mare

Ploiești

• Adresă: Strada Mihai Bravu nr. 224B, Ploiești

Zalău

• Adresă: Strada Fabricii nr. 10, Zalău

Satu Mare

• Adresă: Strada Careiului nr. 11, Comuna Vetiș

Suceava

• Adresă: Strada Humorului nr. 145, Comuna Șcheia

Timiș

• Adresă: Calea Șagului DN59 Km 7, Sat Chișoda, Comuna Giroc

Această rețea extinsă de filiale asigură acces rapid la serviciile La Fântâna, indiferent de locația dumneavoastră din România.

Politica de livrare și retur La Fântâna

La Fântâna se angajează să livreze comenzile în cel mai scurt timp posibil, oferind clienților informații clare despre termenele de livrare și condițiile de retur. Iată detaliile esențiale despre livrarea produselor și procesul de returnare:

Termenul de livrare

• Durată generală: Comenzile sunt livrate în 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.
• Excepții: În cazul unor întârzieri (de exemplu, din cauza stocurilor sau a condițiilor meteo), clienții vor fi informați telefonic sau prin e-mail de către reprezentantul de vânzări.

Livrarea în București

• Comenzi peste 149 lei: Livrarea este gratuită.
• Comenzi sub 149 lei: Se aplică o taxă de transport de 15 sau 19 lei, în funcție de specificul comenzii.

Livrarea pe teritoriul României

• Comenzi peste 149 lei: Livrarea este gratuită.
• Comenzi sub 149 lei: Se aplică aceeași taxă de transport, de 15 sau 19 lei, în funcție de situație.

Posibile întârzieri

• În cazuri speciale, cum ar fi condițiile meteo nefavorabile sau livrări în zone greu accesibile, termenul de livrare poate fi extins. Clienții vor fi înștiințați cu promptitudine despre aceste situații.

Politica de retur

• Perioada de retur: Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației în vigoare pentru comerțul online.
• Condiții de retur:
  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original și în stare intactă.
  • Costurile de retur pot fi suportate de client, în funcție de situație.

Serviciile oferite de La Fântâna

La Fântâna pune la dispoziție o gamă variată de soluții pentru hidratare și cafea, adaptate atât pentru mediul de afaceri, cât și pentru uz casnic. Iată principalele categorii de servicii:

Watercoolere cu filtre

• Soluții conectate la rețea: Aparatele se racordează direct la sistemul de apă potabilă al clădirii și filtrează eficient apa de la rețea. Sunt ideale pentru birouri și spații de lucru.
• Dozatoare cu apă îmbuteliată: Aceste modele oferă apă rece, caldă sau chiar carbogazoasă, în funcție de preferințe.

Espressoare și cafea

• Pachete complete: La Fântâna furnizează espressoare performante, alături de cafeaua proprie marca KAFUNE, special concepută pentru a satisface diverse gusturi.
• Produse complementare: Pe lângă cafea, pachetele includ accesorii și consumabile necesare pentru o experiență completă.

Servicii pentru sectorul HoReCa

• Echipamente profesionale: Soluții adaptate nevoilor restaurantelor, cafenelelor și hotelurilor, inclusiv aparate pentru prepararea cafelei la standarde înalte.
• Apă filtrată: Servicii personalizate pentru industria ospitalității, asigurând hidratare premium.

Soluții pentru acasă

• Watercoolere pentru gospodării: Sisteme de filtrare avansată, inspirate din natură, care aduc apă curată și sănătoasă direct în locuință.

Servicii și produse oferite de La Fântâna

Cu o experiență de peste 25 de ani pe piața din România, La Fântâna este lider în furnizarea de soluții personalizate de apă și cafea. Iată câteva dintre principalele produse și servicii disponibile:

Sistemul de filtrare a apei SISTEMATH NANO

• Filtrul este înlocuit gratuit o dată pe an, fără costuri suplimentare.
• Abonament lunar cu plată automată direct de pe card.

Dozatoare de apă fără sticle și sisteme de filtrare

• Echipamentele se conectează la rețeaua de apă potabilă a clădirii și oferă apă filtrată în condiții de siguranță și eficiență.

Espressoare și soluții pentru cafea

• Pachetele includ cafeaua marca proprie KAFUNE, espressoare adaptate diferitelor preferințe și alte produse complementare.

Livrare de apă la domiciliu

• Abonamentul lunar asigură furnizarea de apă de izvor în sticle reutilizabile de 8 litri, însoțite de un dozator pus la dispoziție în regim de custodie.

O soluție complementară: Lidl

Pe lângă serviciile de livrare apă de la La Fântâna, Lidl poate completa nevoile zilnice printr-o gamă variată de produse alimentare și non-alimentare. Prin pagina Relații clienți Lidl, poți obține detalii despre oferte, programul magazinelor și suport clienți. Explorează aceste opțiuni pentru a-ți optimiza rutina zilnică într-un mod practic și eficient

Întrebări frecvente despre serviciile La Fântâna

1. Ce include sistemul de filtrare a apei SISTEMATH NANO și cum funcționează abonamentul?

SISTEMATH NANO este un sistem de filtrare avansat care se conectează direct la rețeaua de apă a clădirii, oferind apă filtrată de înaltă calitate. Abonamentul lunar acoperă toate costurile de întreținere, inclusiv înlocuirea gratuită a filtrului o dată pe an. Facturarea se face automat, asigurând un proces simplu și fără întreruperi pentru utilizatori.

2. Cum sunt dozatoarele de apă fără sticle diferite de cele cu apă îmbuteliată?

Dozatoarele fără sticle sunt conectate direct la rețeaua de apă potabilă și folosesc sisteme de filtrare avansate pentru a asigura apă curată și sigură. Spre deosebire de modelele cu apă îmbuteliată, acestea elimină necesitatea gestionării stocurilor de apă și reduc impactul asupra mediului, fiind o soluție mai economică și sustenabilă.

3. Ce avantaje oferă pachetele pentru espressoare și cafea marca KAFUNE?

Pachetele includ espressoare performante, special concepute pentru uz casnic sau profesional, împreună cu cafeaua KAFUNE, recunoscută pentru aromele sale premium. De asemenea, acestea vin cu produse complementare, precum lapte praf, zahăr sau pahare, asigurând o experiență completă. Rețetele cafelei sunt adaptate pentru a răspunde celor mai variate preferințe ale consumatorilor.

4. Cum funcționează livrarea de apă la domiciliu prin abonamentul La Fântâna?

Abonamentul lunar oferă acces la apă de izvor în sticle reutilizabile de 8 litri și un dozator de apă pus la dispoziție în regim de custodie. Serviciul include livrarea regulată, în funcție de nevoile clientului, și garanția că echipamentele furnizate sunt întreținute periodic. Astfel, se asigură confort maxim și reducerea deșeurilor.

5. Cum pot gasi date de contact La Fântâna pentru asistență?

Clienții pot folosi mai multe canale de comunicare: apelarea call center-ului la numărul 021.200.72.00 pentru suport rapid, trimiterea unui e-mail la contact@lafantana.ro pentru cereri complexe sau utilizarea formularului online de pe site-ul oficial. Programul de asistență acoperă un interval larg, de luni până vineri, pentru a răspunde prompt tuturor solicitărilor.

6. Ce politici de livrare și retur oferă La Fântâna?

Comenzile sunt livrate în 3-5 zile lucrătoare, iar transportul este gratuit pentru comenzile de peste 149 lei. În cazul returului, clienții pot returna produsele în termen de 14 zile, conform legislației. Produsele trebuie să fie intacte și în ambalajul original. În situații speciale, cum ar fi întârzierile provocate de condiții externe, echipa La Fântâna informează clienții prompt și propune soluții rapide