Allpacka este una dintre companiile românești care a crescut rapid datorită serviciilor de curierat rapide și flexibile. Indiferent dacă ai nevoie să trimiți un colet în țară sau în străinătate, Allpacka oferă soluții moderne și transparente.
Accesul facil la suportul clienți joacă un rol esențial în experiența de livrare. De aceea, este important să știi exact cum poți contacta echipa Allpacka, în ce intervale orare și prin ce canale.
Ce înseamnă Allpacka pentru piața serviciilor de curierat
Allpacka Logistics SRL este o companie cu profil logistic, activă în transportul de colete atât național, cât și internațional. Cu parteneri de încredere și o platformă online ușor de folosit, Allpacka a devenit alegerea multor persoane fizice și companii din România.
Serviciile acoperă toate nevoile uzuale:
- livrări standard și express
- transport de documente sau colete fragile
- suport pentru clienți individuali și business
Compania pune accent pe ușurința în comunicare, rapiditate și servicii personalizate.
Informații esențiale de contact Allpacka România
Pentru a intra în legătură cu echipa Allpacka, ai la dispoziție mai multe opțiuni:
- Telefon: +40 359 630 000
- E-mail: contact@allpacka.ro
Aceste canale sunt valabile pentru solicitări legate de comenzi, livrări, întrebări generale sau situații speciale.
Programul de lucru al departamentului relații clienți
Echipa de suport Allpacka este disponibilă în următorul program:
- Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
- Sâmbătă – Duminică: Închis
Este recomandat să suni sau să trimiți solicitări în intervalul menționat, pentru a primi un răspuns cât mai rapid.
Cum funcționează formularul de contact de pe site
Allpacka pune la dispoziție un formular digital, direct pe site-ul oficial. Accesarea și completarea lui durează doar câteva minute.
Pașii necesari:
- Accesează pagina oficială Allpacka România
- Intră în secțiunea „Contact” din meniul principal
- Selectează opțiunea „Trimite un mesaj”
- Completează corect numele, e-mailul și numărul de telefon
- Specifică subiectul solicitării și explică problema în mesaj
- Atașează documente, dacă este cazul (ex: factură sau captură)
- Trimite cererea și așteaptă confirmarea pe e-mail
Formularul este potrivit pentru sesizări, întrebări, cereri de anulare sau modificări de comandă.
Tipuri de servicii disponibile pentru expedierea coletelor
Allpacka oferă trei tipuri de servicii principale:
- Standard – pentru livrări în 1–3 zile lucrătoare
- Express – pentru livrări mai rapide, inclusiv în aceeași zi
- Economy – pentru expediții programate, la costuri reduse
Serviciile sunt disponibile atât pentru persoane fizice, cât și pentru firme.
Rețeaua internațională și livrările externe
Allpacka asigură livrări internaționale în peste 30 de țări din Europa și alte regiuni. Timpul de tranzit variază între 3 și 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
Colaborarea cu firme mari precum DHL, DPD sau GLS permite urmărirea precisă a coletelor și timpi predictibili de livrare.
Greutatea și dimensiunile maxime admise
Pentru fiecare expediție, trebuie respectate limitele logistice impuse:
- Greutate maximă per colet: 70 kg
- Greutate totală per transport: 300 kg
- Dimensiune maximă: 300 cm (lungime + circumferință)
Este recomandat ca expeditorul să ambaleze coletele cu atenție, mai ales în cazul produselor fragile.
Tarife preferențiale și reduceri pentru clienți activi
Allpacka oferă tarife speciale pentru cei care trimit frecvent colete. Pentru a beneficia de reduceri, este necesar un volum lunar de minimum 10 expedieri.
Există și oferte speciale pentru clienții business, inclusiv conturi dedicate și facturare periodică.
Cum se face urmărirea coletelor
Toate livrările Allpacka pot fi urmărite online, în timp real. După ce comanda este confirmată, primești un număr de tracking. Acesta poate fi introdus pe site pentru a vedea statusul actual al transportului.
Dacă ai pierdut codul, echipa de suport îl poate retrimite pe e-mail, la cerere.
Timpul de procesare al comenzilor și ridicarea coletelor
După ce comanda a fost plasată, procesarea durează în medie 15 minute. Curierul ridică coletul în termen de 24 de ore de la confirmare, în funcție de locație și tipul serviciului ales.
Ce trebuie să știi despre reclamații și livrări întârziate
Reclamațiile pot fi depuse în termen de 14 zile de la livrare. Este necesar să trimiți un e-mail cu detaliile comenzii și, dacă este cazul, cu fotografii sau dovezi atașate.
Allpacka se angajează să răspundă în maximum 10 zile lucrătoare de la primirea sesizării.
Plata și opțiunile disponibile pentru clienți
Clienții pot alege dintre trei metode de plată:
- plata online cu cardul
- plata ramburs la livrare
- transfer bancar pentru comenzi recurente
Factura poate fi descărcată direct din contul Allpacka sau solicitată prin e-mail.
Livrarea documentelor și coletelor speciale
Allpacka acceptă și livrări de documente, produse fragile sau colete cu conținut specific. Produsele alimentare neperisabile pot fi trimise, respectând condițiile de ambalare.
Expedițiile cu plată la destinație sau care necesită semnătură sunt disponibile la cerere.
Județe acoperite de Allpacka în România
Compania livreaza în aproape toate județele din țară. Așadar iată lista completa a județelor acoperite:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- București
- Buzău
- Caraș-Severin
- Călărași
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Satu Mare
- Sălaj
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vâlcea
- Vaslui
- Vrancea
Performanța Allpacka în 2023 și extinderea rețelei
În 2023, Allpacka a livrat peste 500.000 de colete, atât național, cât și internațional. Rețeaua include peste 50 de puncte de colectare în România, iar compania continuă extinderea la nivel regional.
Concluzie: De ce să alegi Allpacka pentru livrările tale
Allpacka este o soluție modernă pentru expedierea coletelor, fie că ești un utilizator ocazional sau un business cu volum constant. Comunicarea eficientă, platforma online intuitivă și colaborarea cu parteneri de încredere fac din Allpacka un furnizor solid.
Dacă ai nevoie de asistență, folosește datele de contact, formularul de pe site sau apelează telefonic echipa de suport. Este simplu, rapid și eficient.
Pentru detalii suplimentare, vizitează www.allpacka.ro sau contactează echipa de suport.